yosi0223様
この度は、大切なご家族での旅行でHOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またキャストの対応とご滞在いただいたお部屋に大変ありがたいお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食時の蟹と刺身の件ではお客様のご期待を裏切る結果となってしまい申し訳ございませんでした。早速、お客様にご指摘いただいた内容を料理長と共有し、改善に向けた取り組みをすすめて参ります。
HOTEL　OOSADOは３月３１日にリニューアルオープンし、新設いたしました水盤に映し出される美しい夕陽は、水のテラスからご覧いただくお客様に感動を与えております。是非次回もご利用いただければと存じます。
これからも皆様に満足いただける素敵なご滞在を提供できる様、努めて参ります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

このたびはHOTEL OOSADOにご宿泊をいただきありがとうございます.
お越しいただくすべてのお客様をHAPPYにさせたいと一心に思う私たちにとって、満点評価つけてくださいましたことは何よりも嬉しいご褒美です。重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのために多くの具体的かつ貴重なご意見賜り感謝申し上げます。まずSHOPにつきましては、ホテル内でも楽しいエリアにするため、佐渡をご堪能をいただけるような商品を増やし、陳列の仕方も変えてまいります。シャワーの強さも既に何度か工事に入っていただいておりますが、もっと何か他の方法があるかもしれません。さらに検討いたします。お食事の際のご提供方法もスムーズにお食事をお召し上がっていただけるよう人の配置や出し方を変更してまいります。おっしゃる通り、お酒を飲まれる方、お飲みにならない方のお食事のスピードも違います。今後はお客様のお食事の召し上がる早さも気を付けサービスをしてまいります。お品書きにつきましては、既にお出しするように変更いたしました。

当ホテルは、美しい日本海をご覧いただくことができるオーシャンフロントの部屋タイプのみですし、エントランスには日本海とつながる水のテラスも非日常を体験できるため夕陽のきれいな日はラウンジのワンドリンクサービスと共に大変人気でございます。これからも海が心を癒す宿としてお越しいただくすべてのお客様が「佐渡に来て良かった」「また来たい」とおっしゃっていただけるようさらに精進してまいります。

ぜひまたお越しいただけませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

総女将　八重田かおり

このたびはHOTEL OOSADOをお選びいただき、ご宿泊ををいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、佐渡島史跡 佐渡金山や北沢浮遊選鉱場跡など、文化遺産の中心エリアである相川地区、美しい日本海を一望できるロケーションにございます。1964年に開業し、半世紀以上の歴史を持つ老舗ホテルですが、その歴史と伝統を残しながらも、現代のツーリズムスタイルに館内をリニューアルし、この3月30日に再オープンさせていただきました。
オープンしたばかりでまだまだ未熟な点が数多くございますが。すべてのお客様にとって
世界でたった一つのホテルと言っていただけるよう今後もスタッフ一同、精一杯おもてなしさせていただきます。おかえりをお待ち申し上げております。
総女将　八重田　かおり

このたびはHOTEL OOSADOにご宿泊をいただきありがとうございます。
私どもは約3か月間のお休みを頂いて大型改装させていただき3月30日にお陰様でリニューアルオープンいたしました。その喜ばしき記念日にご来館いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
日本海に囲まれ、自然に恵まれた佐渡島は、魚介類が大変美味しいのですが、お伺いしたところお子様は、お苦手と伺いましたので、急遽料理長に別メニューをご用意させていただきました。喜んでくださり大変嬉しく思います。
当ホテルは、美しい日本海をご覧いただくことができるオーシャンフロントの部屋タイプのみですので、お部屋の中でも非日常を体験でき、まさに海が心を癒す宿としてお過ごしいただけたかと存じます。
まだまだオープンしたばかりで不慣れな点もあり、ご迷惑おかけしたかと存じますが、満点をくださいましたこと私たちの大きな励みとさせていただき、引き続きスタッフ一同精進してまいります。
ぜひまたお越しいただけませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

総女将　八重田かおり

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました、スーペリア和モダンの客室はお気に入りいただけましたでしょうか。
スーペリア和モダンは、ベッドにシモンズ製のマットレスを使用し、また客室の一部をリニューアルして快適性を求めたお部屋となっております。是非次回もご利用いただけたらと存じます。
しかしながら、ご夕食時の給仕の遅れと、朝食バイキングの料理の配置では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただきました内容は、レストランサービスの責任者と情報を共有して、スタッフ人数や料理配置の調整を行い、快適にお食事を召し上がりいただける様、改善致します。併せて売店のスタッフにもお客様の立場に立った接客を行う様、教育をさせていただき改善させていただきました。
今回、貴重なお時間を投稿に費やしていただきました事に深く感謝申し上げます。
これからも皆様に満足いただける素敵なご滞在を提供できる様、日々精進して参ります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
天然温泉の足湯でウェルカムドリンクを楽しみながら夕暮れのひと時をお寛ぎいただいたご様子、私共大変嬉しく思っております。
ご承知の通り今年の春にリニューアルオープンし大きく変わったメインエントランスや水のテラス、サンセットラウンジはお客様に大変好評を得ております。また来年の1月から3月にかけてメインダイニングや一部客室を中心に大規模なリニューアルを予定しております。また来年の春リニューアルオープンするOOSADOにご宿泊いただければと存じます。
これからも皆様に満足いただける素敵なご滞在を提供できる様、日々精進して参ります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは今年の春、リニューアルし日本海をインフィニティで望む水盤、足湯を併設した水のテラスやサンセットラウンジをオープン致しました。ご承知の通り今回ご利用いただきました、温泉の足湯ではウェルカムドリンクを楽しみながら日本海の美しい景色をご覧いただけ、お客様から大変好評を得ております。是非次回もご利用いただけたらと思います。
またご参加いただいた北沢浮遊選鉱場のライトアップツアーのイベントは、おやすみまでのひととき、楽しんで参加されるお客様がとても多く、またとても人気があるメニューとなっております。是非次回も参加いただけたらと存じます。
これからも皆様に満足いただける素敵なご滞在を提供できる様、努めて参ります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「特にサービス面が素晴らしかった」と私共サービス業に従事する者にとって大変ありがたいお言葉までいただき、私共キャスト一同とても嬉しく思っております。また佐渡の山海の恵をふんだんに使った和会席や温泉の湯加減、スリッパシールまでたくさんのお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。これからもしっかりとお客様に寄り添ったサービスを心掛け、日々精進してまいります。
今回、貴重なお時間を投稿に費やしていただきました事に深く感謝申し上げます。
次回、佐渡にお越しの際もHOTEL　OOSADOをご利用いただき、OOSADOでのリゾートステイを満喫していただけたらと思います。
再びお客様とお会いできる日を、私達キャスト一同楽しみにお待ち申し上げております。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大海原の日本海を望む客室や北沢浮遊選鉱場のライトアップツアーにご満足いただいたご様子、私共大変嬉しく思っております。ライトアップツアーやピアノライブコンサートのイベントは、おやすみまでのひととき、楽しんで参加されるお客様がとても多く、またとても人気があるメニューとなっております。是非次回も参加いただけたらと存じます。
これからも皆様に満足いただける素敵なご滞在を提供できる様、努めて参ります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
自家源泉から天然温泉を引いた足湯テラスでOOSADOでのリゾートステイをお楽しみいただいたご様子、私共大変嬉しく思っております。
おっしゃる通り、佐渡で育った新鮮野菜や佐渡産のお米、そこで作られた美味しい日本酒。また佐渡近海は複雑な海流の為、獲れる魚介類も大変人気がございます。是非次回も佐渡の美味しい山の幸、海の幸をご賞味いただき、日本の夕陽百選に選ばれた感動的な夕陽を是非ご覧いただきたいと思います。
これからも皆様に満足いただける素敵なご滞在を提供できる様、努めて参ります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、数多くあるホテルの中からHOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
自家源泉から温泉を引いた足湯テラスで、ウェルカムドリンクを飲みながら美しい夕陽をご覧いただいた様で、私共キャスト一同大変嬉しく思っております。
また今回ご参加いただいた、北沢浮遊選鉱場のライトアップツアーや佐渡おけさの民謡ショーはお食事後のアクティビティとしてお休み前のひととき、皆さまとてもお楽しみいただいております。是非次回も参加いただけたらと存じます。これからもお客様の心に残る素敵なご旅行になる様、心を込めてキャスト一同お手伝いしてまいりますので、引き続きHOTEL　OOSADOをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
追伸、素敵な夕陽のショットをご投稿いただきありがとうございました。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、大切な家族でのご旅行でHOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
キャストの対応と寝具にまでお褒めの言葉をいただき、深く感謝いたします。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。引き続き、心地よい空間やおもてなしをご提供できます様、日々精進して参ります。次回、佐渡へお越しの際も是非HOTEL　OOSADOをご利用下さいませ。キャスト一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またウェルカムドリンクや、露天風呂、客室内のミニバーフリー、キャストの対応までお褒めの言葉をいただきありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたウェルカムドリンクは、日本海をインフィニティで望む水のテラスやサンセットラウンジで、感動的な夕陽や美しい景色を眺めながら、お好みの飲み物を楽しんでいただいており、お客様から大変好評をいただいております。是非、次回もご利用いただけたらと思います。しかしながら、お荷物の件でチェックイン時にお手伝いが必要かの確認や、お客様への気遣いができておらず、誠に申し訳ございませんでした。再度フロントの責任者と、お客様からいただいた大切なお声を共有し改善して参ります。併せて夕食のボリュームも料理長と相談し品数の調整
含めて、今後検討させていただきます。
引き続き、心地よい空間やおもてなしをご提供できます様、日々精進して参ります。キャスト一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
日本海をインフィニティで望む足湯を併設した水のテラスで、水平線をご覧いただきながら、ごゆっくりとお寛ぎいただいたご様子、私共大変嬉しく思っております。
また今回は残念ながら日本海に沈む美しい夕陽をご覧いただけなかったとのこと、是非次回はサンセットラウンジでウェルカムドリンクを楽しみながら皆さまで美しい夕陽をご覧いただきたいと思っております。
夕陽をご覧いただけなかった分、北沢浮遊選鉱場のライトアップツアーは楽しんでいただけた様で、ホッと胸をなでおろす思いでございます。ご承知の通り、ライトアップは来年の2月29日まで開催されます。秋から冬へと季節が移り替わり、幻想的な風景の北沢浮遊選鉱場も再びご覧いただけたらと存じます。
鬼太鼓の写真屋さんも通常、朝7時30分頃からロビーで写した写真のご案内を行っておりますが、お客様との入れ違いとなってしまい、ご案内できず申し訳ございませんでした。
今回、貴重なお時間を投稿に費やしていただきました事に深く感謝申し上げます。
次回、佐渡にお越しの際もHOTEL　OOSADOをご利用いただき、OOSADOでのリゾートステイと日本の夕陽百選に選ばれた感動的な夕陽を是非ご覧下さいませ。
再びお客様とお会いできる日を、私達キャスト一同楽しみにお待ち申し上げております。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、大切なご家族での旅行でHOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
足湯テラスからの眺めや雰囲気、チェックアウト時のフロントの対応等、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の件、お客様の好みに合わずとても残念に思います。ご夕食、朝食共にご指摘いただいた内容を料理長と共有し、お客様のおっしゃるワクワク感があるメニューに挑んで参ります。
また、レストランサービスの対応及び、朝食の定番メニュー及び構成含めてお客様に残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに改善に向けた取組みとお客様の声を大切に、より良いおもてなしの向上に努めて参ります。
引き続き、お客様の心に残る素敵なご旅行になる様、心を込めてキャスト一同お手伝いしてまいりますので、これからもHOTEL　OOSADOをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、大切な家族でのご旅行でHOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
キャストの対応とお食事にお褒めの言葉をいただき、深く感謝いたします。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。引き続き、心地よい空間やおもてなしをご提供できます様、日々精進して参ります。次回、佐渡へお越しの際も是非HOTEL　OOSADOをご利用下さいませ。キャスト一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
オーシャンビューの客室や人気の佐渡おけさショーをお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく思っております。
またサンセットラウンジでのウェルカムドリンクでお代わりまでしていただき感謝致しております。午後の３時から開催しております、ウェルカムドリンクは人気のスパークリングワインをはじめ、赤白のワイン、佐渡の地酒、佐渡番茶、コーヒーからソフトドリンクまで種類を揃えております。是非次回もご利用いただけたらと思います。引き続き、心地よい空間やおもてなしをご提供できます様、日々精進して参ります。日本海が美しい佐渡島で、お客様と再びお会いできる日をキャスト一同心よりお待ち申し上げております。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
サンセットラウンジからの景色やウェルカムドリンク、また美しい日本海を望む露天風呂のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。リニューアルしたサンセットラウンジや水のテラスからご覧いただく美しい景色や夕陽はお客様に大変人気がございます。次回も是非ご利用下さいませ。
また、ご指摘いただきましたアメニティやドライヤーに関しましては、お客様のご意見を参考に
今後の改善項目とさせていただきます。
今春リニューアル致しましたプレミアムスイートには、家具を設置した広いテラスと日本海を眺めながら入る温泉露天風呂が大変人気があるお部屋でございます。次回お試しくださいませ。
より一層心地よい空間やおもてなしをご提供できます様に日々精進して参ります。日本海が美しい佐渡島で、お客様と再びお会いできる日をキャスト一同心よりお待ち申し上げております。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、HOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
美しい日本海を眺めながらお寛ぎいただいたご様子で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、トイレの給水の件ではお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
設備の担当者と水の流量の調査を実施し調整を行い改善して参ります。

ランクアップのお部屋では当ホテルで人気の客室でプレミアムスイートがございます。108㎡の広さがあり、特に温泉露天風呂と広いテラスでお寛ぎいただくお客様が多く、大変好評を得ております。是非次回はプレミアムスイートをご利用いただければと存じます。
これからもお客様の心に残る素敵なご旅行になる様、心を込めてキャスト一同お手伝いしてまいりますので、引き続きHOTEL　OOSADOをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明

この度は、ご友人との旅行でHOTEL　OOSADOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回、サンセットラウンジでお好みの飲み物をお楽しみいただき、お寛ぎいただいたご様子で私共大変嬉しく思っております。
特にウェルカムドリンクではスパークリングワインをはじめ、赤白ワイン、佐渡の地酒、ソフトドリンク等をご用意しおており、ウェルカムドリンクを楽しみにお越しいただくお客様も多くいらっしゃいます。また、お召し上がりいただいた佐渡の海鮮をふんだんに使ったお食事にも、高評価をいただきありがとうございます。
佐渡近海は、複雑な海流から豊富な魚介類が獲れ、佐渡の魚介を目当てに県内外からお越しいただくお客様が非常に多く、またリピーターの方が多いのも特徴の一つです。是非次回も佐渡の美味しい海の幸をご賞味いただけたらと存じます。
次回来島される際にも、是非OOSADOをご利用くださいませ。
またのお帰りを、OOSADOキャスト一同心よりお待ち申し上げております。
SADO NATIONAL PARK HOTEL OOSADO
総支配人　星野　明