和洋室でちょうど窓に迫るように桜が咲いていてお部屋は最高に快適でした。
ベッドが広くて清潔でお風呂も綺麗で設備に文句は何もないのですが、なんせコロナ禍で夜ご飯を食べるところがあまりなく、ルームサービスメニューに載ってるうどん食べたいと思って楽しみにしてたのにホテルのラウンジでの飲食を止めるのはともかくルームサービスすらやってないというのはホテルとしていかがなもの？？
そしてアルコールが自販機もなく売店にも置いてなく、フロントにも聞いたけど部屋に350のスーパードライが2本置いてるだけって、温泉としてどうなの？やる気ないの？と思った。二泊したので次の日はコンビニで買いました。
せめて売店にビールは置こうよ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

まず、接客の悪さに驚きました。声もかけずに近寄り、荷物を取ろうと手を差し出してこられ驚きました。さらに入口からフロントの距離で名前を忘れられ不快に思いました。フロントでは若い女性の対応が聞き取りづらく小声で話され何度も聞き返す事に(丁寧だが感情がこもっておらずただ、決められた内容を話しているだけという印象)。また夕食配膳の方が馴れ馴れしく、話しかけるのはまだしも、歓談中に割り込んで料理の説明を強引にしてきたのはイラッとしました。せめて「ご歓談のところ申し訳ございません」の一言があれば、と思います。

部屋は春にリニューアルしたばかりという初音に泊まりましたが、それほど綺麗な印象は受けませんでした。新しい畳は各部屋シミで汚れており障子も破けていました。水周りはリフォームしておらず古かったです。何よりベッドメイキングがきちんとシーツが入っていないのが目立ちました....部屋も楽しみにしていたので残念です。客室露天風呂はほとんど外が見えず露天の意味があるのか疑問です。

1番残念に思ったのが朝食バイキングです。品数も多くテンションが上がりましたが、食べてびっくり美味しくない。あんなに水っぽい刺身を生まれて初めて食べました。肉は硬くて食べられなかったのですが麺のみの焼きそばが1番美味しかったです。


キャンペーン割引で普段より高めのホテルを予約して楽しみにしていましたが、ここより1万円安くても良いホテルは沢山あります。夕食と温泉には満足しました。

もう行くことはありませんが、今後他の方が不快に思うことがないように改善お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

コロナ禍の中、対策はされていたと思います。ただ、フロントで、説明を色々伺い、各自が部屋に行くというシステムでしたが、部屋に行ってみるといくつか備品について訪ねたい事が多々あり、せめて、使用の仕方など書いてある紙でもあれば有り難かったです。(一人一人に足袋型の靴下が用意されていましたが、どのような使い方をしていいのか…など)後は、予約時の説明で、景色について全然違う言葉の表現だった事に行ってみてビックリなのとがっかりでした、山側で建物の壁があるなら、抜群のロケーションではないんじゃないかと…他のホテルでは表記もされている所が多いので、正直な表記をして欲しかったです。フロントの方が大変感じよく、夕食無しの予約と話したら、近くのお店の載ったチラシを下さったり、おすすめのお店のや、各お店の詳細を教えて頂き、お忙しい中、有り難かったです。布団の準備に来て下さった若い従業員さん二人とも、大変感じよく、息の合った見事な布団の準備にただただ感動してました。ホテルの立地がかなり急な坂でしたが、金比羅さんの参道がすぐ近くで、大変便利でした。午後５時ぐらいにはかなりのお店が閉まるので早めに散策して楽しんだ方がいいなと思います。朝のバイキングは、品数多く、主人と息子は大満足でした。検温、マスク、消毒をしてから席に案内され、手袋をして一つ一つ小皿にわけてある物、コロナ対策はとれていたんじゃないかと思います。お風呂は普通の大きさで内風呂、露天風呂二つで、露天風呂の一つに、女湯は花がたくさん浮いていたのですが、たくさんの人が入る為、順番待たないと入れなくて、結局入れず諦めました。朝行ったらなかったので、朝もあると有り難かったです。他のお客さんも夜入れなかったようで期待して来てがっかりされてました。部屋は綺麗でしたので、それが一番よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

旅館への入り口が解りにくく、急斜面で道幅も狭い。何処かな？と迷いました。
建物は改装から年数が経っていないからか、清潔感があり掃除も行き届いていて、居心地が良かった。
朝食はバイキングでした。いろいろ工夫はされていましたが、不安でした。コロナでなければ、品数も多く満足したと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食がとても美味しかった。マグロの解体ショーも子供たちは興味津々で間近でみれて
子供の浴衣も用意してあってよかったです。ホテルに行くまでは道が細く少しわかりにくかったですが金比羅山に行きたかったので立地もよかったです。また姉妹店の紅梅亭のプールまでは送迎してもらえるので気軽に楽しめました。機会があればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

風呂は良かった。食事は一般的であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

11月25日に１泊お世話になりました。チェックインより早く着いてしまいましたが、車と荷物を預かって頂いて、金比羅さんへお参りに行きました。ここまでは、車係りの男性もフロントの若い女性もすごく感じが良く、いいホテルやね～と、旦那と話していました。
戻って、お茶とラスクで休憩していた時、「さっき、説明してる」と言いながら、年配の女性が書類を渡して来ました。確かに、フロントでチェックイン時にあらかた説明を受けていましたが、部屋の鍵とかは？と、意味がわからず、その女性には声をかけたくなかったので、フロントに行きました。
結局、お茶を一口頂いただけで、バタバタしてしまいました。
浴衣を選ぶ所からは、かわいらしい中居さんが案内してくれて、無事に部屋に着きました。中居さんの説明を聞いて、くつろごうかお風呂に行こうか考えて窓際の座椅子に座ろうとして、床を見たら、小さい豆が転がっていました。多分おつまみのグリーンピースです。それを発見してしまったばかりに、清掃がされていないのか、心配になりました。
夜ご飯の担当の女性は親切で、気分良く食事が出来ました。
チェックアウトの時、年配の男性だったのですが、豆のことを伝えても、「そうですか」と全く気にして貰えず、一言お詫びがあれば、こんなに長々とクレームめいたレビューを書かずにいたのですが、カードでの支払い手続きの後も、カードと封筒を手渡され何も言われなかったので、まだ手続きがあるのかな？と思っていたら、「もういいです」みたいな感じで…。
せめて、ありがとうございましたくらいはあってもいいと心の底から、思いました。
最後に浴衣のところにいた女性スタッフさんが、外までにこやかに見送って下さったので、少し落ち着きました。
旦那が船を持っている関係で、金比羅さんへ年に1回は必ずお参りしますが、これまで通り徳島か、高松市内か、高知で宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

夕食の出て来る時間が遅すぎる。食べ始めから終わりまで二時間弱かかった。もう少しはやいほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ホテル前が細い急坂で駐車場がわからず、そばの駐車場にいた係の人にそのホテルなら
この急坂をずっと登ってと言われ、対向車にバックしてもらって登ったのに
結局駐車場は下とのことで、案内看板がなく迷いました。
部屋からの眺望が民家で、イメージしていたのと違っていました。
お風呂は露天風呂がぬるかったです。
食事は、温かいものは温かく、美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

食事不満1点の理由は、夕食が宿泊費全体値段の割にはとても不満だったからです。コスパの観点からです。作り置きしていたかの様なぬるさ、カリッとしていないメリケン粉感一杯のかき揚げなど「夢の饗宴会席」と謳うからにはもう少し緊張感を持って創って欲しかったです。朝のバイキングはまずまず満足でした。紅梅亭湯めぐり券は最初ついてこなかったので、その旨を申し出たらやっと後で届きました。そんなレベルの期間限定うたい文句のサービスでした。休暇村ホテルでもよかったかな、との思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

薔薇のお風呂の　薔薇が本当にたくさんで新鮮で綺麗でした。一人でゆっくり
入れました。部屋は新しいのか綺麗でしたが、部屋もお風呂も窓が開かないですね。夕食は普通かな？朝のバイキングは　良心的ですね。バラ寿司の味付けが良かったです！コスパはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

お得な料金でしたが、食事や設備はそれ相応の内容でした。ただ、金比羅神社にとても近い強みは、他の追随を許さないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

２月２４日に宿泊。
ホテル玄関を入るとき、同時にもう1組のお客さんがいたのですが、そちらには出迎えがあったが、私達には気が付いていると思うけど声もかけてくれなかった。ガッカリ。
部屋まで案内してくれる男性の方の言っていることが全然理解できず・・・
５階の部屋なのに坂のところに建っているため、１階のようでした。人が目の前を歩く・・・
お風呂はバラ風呂が、とてもいい匂いでした。
夕食もとても満足。美味しかったです！チーズ鍋が印象に残っています。にんにくカレーうどんも。
テーブル係の女性もとてもにこやかで好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

子供の小学生最後の家族旅行で楽しみにしてましたが、予約の確認をした時の応対、料理も楽しみにしてましたが、夕食は大変残念でした。
ただ、参道が近かったのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

２泊しました。
１日目の子供の夕食メニューに出たものが、２日目の大人の夕食メニューに出てきたので、正直、驚きました。それと２泊続けて、夕食にうどんはいらないかも・・・と思います。（外でも、うどんばかりなので・・・）お味はごく普通でした。ただ、桜風味の食事が数点ありましたが、私の口には合いませんでした。朝食のクロワッサンは美味しかったです。
こんぴら以外、周辺には特に観光するところがないので、１泊で十分だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

全般的にこじんまりとしたスケールの印象（館内・食事・浴場・売店）。
親切な仲居さんや受付の女性には感謝です。
浴場手前の受付女性の応対は少々ぶっきら棒で残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

夕食は普通で、朝食は種類も多くておいしかった
へやは　ゆすらん　で申し込んで掘りごたつのへやを期待していたが
普通の部屋で残念でした
車で行ったが道がわかり難く２周ほど近くを廻ってしまった

宿泊年月

2009年11月

11月15日に宿泊しました
高校生の修学旅行と重なったこともありお風呂は部屋のお風呂にしました
お風呂場。。カビがすごく目につきビックリです
畳もシミがあったり。。　テレビのリモコンは粘々していたし。
こういうのが重なると全てが不衛生に思えてしまい気持ちよく過ごせませんでした
チェックインをして夕食の時間を聞かれて19時30分にしましたが　思ったよりお風呂のお湯張りなどに時間がかかってしまい　主人がフロントに連絡をし20時に時間をずらしてもらえないかと言うと　『なぜですか？』みたいに言われたようです。
接客をしている方のその言葉にもビックリしました。
結局19時45分にはレストランに行くようにと言われ急ぎました。
行くとお料理を運んでくれる人がせからしくゆっくり食べていられない気分になりました。
レストランの時間が21時までとかなんとか　言われたように思います。
とても残念な旅行になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

8月にお世話になりました。
滅多に行けるところではないし、せっかくの機会ということで少し値段的には高かったものの評判も良いこちらのホテルを選びました。
車の駐車場への入庫や出庫、チェックイン時のサービスも良かったですし、部屋も広くて快適に過ごせました。また立地も良かったです。
ただ残念ながらお値段から期待するレベルだったかと言うと期待外れでした。
お値段関係なく、これは流石におかしいと思った点については直接伝えさせていただき、こちらが恐縮してしまうほどお詫びをいただきましたのでかえって申し訳なかったです。しかしながら、お伝えしていない細かな不満点も幾つかありました。
期待値が高かったということもあるのですが、今回のお値段払ってもう一度行きたいかと言われると、はいとは言えないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋と大浴場はとてもよかったです。
従業員の態度はあまりよくなかったです。
特に個室の方の食事会場です。ちょっとヒステリックっぽいおばさんの声がひびいてました。もう泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月