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ホテルモナーク鳥取 クチコミ・感想・情報

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ホテルモナーク鳥取のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1606件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.20
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.18
  • 食事4.10

風呂5

keyakizaka2659さんの ホテルモナーク鳥取 のクチコミ

keyakizaka2659さん [50代/男性] 2024-05-03 16:06:07

ゴールデンウイークの谷間に利用しました。まず残念だったのはチェックイン後に部屋に入ると、トイレの扉の前の絨毯に足跡が左右1組ありました。フロントに連絡を入れるとスタッフの方が来られたので清掃の有無確認をしたところ「清掃しました」との回答だったので、実際の足跡(大きかったのでたぶん外国人の?)を確認してもらうと、「これはしみになっているのだと思います、とれない汚れでは」と言われました。なのでとりあえずこすってみてよとお願いしたら、持参のウェットティッシュみたいなものでこすると、足跡が綺麗に除去されました。スタッフの方は「とれましたね」と困惑され、もう1か所も同じく綺麗にされたあと、同じ箇所を念入りに再度拭き取られたあと、戻っていかれました。これで「清掃した」というのは無理があります。というか人の足跡が残っているような部屋に通されたのは初めてです。2泊しましたが、部屋では靴を脱ぐことがどうしてもできませんでした。
温泉大浴場は素晴らしく、朝食のフレンチトーストも絶品で、ホテルスタッフの方全員が非常にフレンドリーで、ホテルのすぐそばには「エスマート」という激安スーパーがありコンビニより安く良い商品が揃っており、その近所には牛骨ラーメンやホルモンそば、鳥取牛の焼肉店が多数あり、ホテル前には100円バスの停留所で駅にも行ける、雨天でも問題ならない最高の立地と設備やサービスを提供してくれただけに、本当に部屋の「足跡」が残念でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルモナーク鳥取 2024-05-04 17:22:51

この度はホテルモナーク鳥取にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
ご滞在に際しましては 客室の絨毯に足跡があり、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを、先ず以って衷心よりお詫び申しあげます。
せっかく2泊頂きましたにもかかわらず、
清掃が行き届いておらず、ご気分を害されたことを一同深く反省致しております。
今後二度とこのようなことのなき様、
細心の注意を払って清掃に取り組んで参ります。
この度のことは何卒ご容赦賜り、今後もホテル
モナーク鳥取を宜しくお願い申しあげます。


宿泊課 岸本

ご利用の宿泊プラン
【フレンチトースト付朝食】リピーターに人気のシェフ特製★ふわトロフレンチトースト&和洋バイキング
ご利用のお部屋
【*スーペリアルーム(ダブル)】