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投稿日：2023-08-16 19:32:05
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投稿日：2023-02-20 22:21:34
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投稿日：2023-02-20 22:16:07
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投稿日：2022-07-06 22:42:24
伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや（群馬県）
3.0
投稿日：2022-07-05 21:30:24
総合4
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みーつんままさんの 渓谷に佇む源泉湯宿 四万やまぐち館 のクチコミ
皆さん最後まで読んで下さい。
子供連れで一泊しました！
まずチェックインして部屋に入った時、なぜか入口に湯沸かしポットがポツンと置いてあり、えっ？となりました。私達の部屋だけだったのかな？と思いました。
テーブルにはお茶菓子は無くて
よくわからないザルが２つ置いてあり？でした。そして冷蔵庫にも冷水が入ってますと書いてあり
見てみると何も入ってない＋
冷蔵庫の中が汚れていました。
全て通してみると
私達の部屋は準備がちゃんと
されてない中通されたのかなって
思います。
ご飯、お風呂
スタッフの方はとても良くて
満足していますが
部屋の状態がすごくダメだったのでショックでした。
楽しみで泊まりましたが
部屋の状態からすると
半分でもいいので返金していただきたいくらいです。
スタッフさんなどの対応は
とても良かったのに部屋だけにショックです。
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この度は、四万やまぐち館にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
今回の当館の不手際、深くお詫び申し上げます。
原因を確認しましたところ、お客様のおっしゃる通り、清掃終了後不完全な状態でお客様をお部屋にお通ししてしまいました。
旅館としてあってはならない失態でございます。
心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事態が二度と起こらないよう、全力を尽くす覚悟でございます。
せっかくのご家族皆様での楽しいご旅行が、今回のお部屋の件で不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
四万やまぐち館 おもてなし係