お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
ご滞在中、フロント係におきまして、ご無礼の御座いました事、心よりお詫びを申し上げます。
お声を真摯に受け止め、反省をさせて頂くと共に、心の篭った丁寧で温かいおもてなしを行えますよう、いま一度指導を徹底して参ります。
お客様におかれましては、これに懲りる事なく、またご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

東山グランドホテルスタッフ一同