食事は朝食、夕食ともに美味しくいただきました。
ただ朝食の時、席が満席の為、待たされたので、朝食も夕食も同様に時間指定したら、待たせないで案内出来たような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

急な当日予約にもかかわらず、親切に対応いただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族で宿泊しましたが、息子が大きいお風呂に大感激。夜と朝、2回も入りました。大人的には、飲み放題付きが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

Wi-Fiがロビーのみ使用可能で、こども達は不便がってましたが、それ以外は快適＆キレイでした。
喜多方ラーメンやソースカツ丼など、郷土料理もバイキングメニューにあり、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

いつでも飲めるようにロビーにお茶とお水がありました。浴衣アメニティはフロント付近にあるので各自で部屋に持って行きます。Wi-Fiはロビーのみしか繋がりません。卓球は30分の利用で無料でフロントで予約できます。（2台しかありません）
温泉は広めの内風呂1つと小さな外風呂1つです。
食事処はスリッパを脱ぐので、素足が嫌な方は靴下を履いていった方が良いです。お酒とソフトドリンクは飲み放題です。
部屋はすでにお布団が軽く畳んで敷いてあるので、気兼ねなくすぐに休めて良かったです。
付近の地図などはフロントで聞くと貰えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

5年ぶりに2度目の訪問でした。
受付の方が淡々と案内を読み上げているだけで笑顔がなく、あれ？こんなに笑顔ないホテルだったかな…と不安になりました。
バイキング料理は会津の郷土料理も食べられ美味しかったです。
温泉は入り口の横開き扉が外れ風が入りまくりで、みなさん寒い寒いと言いながら体を洗っていました。安全面でも早く直されたほうが良さそうです。水質はとても良かったです。
お部屋は清掃もきちんとされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

選べる浴衣は楽しみがよかったです。食事もとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年01月

前日にまだ空きがあり予約したがかなりの混み様だった。
建物は古いが部屋は綺麗で良かった。
部屋の暖房が暑過ぎて乾燥するが加湿器を借りれるので良し。
大浴場のシャワーの水圧がもう少し強いと良い。
予約制だが卓球、カラオケもあり満足！
週末のクリスマス時期でこの値段で泊まれて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

受付のスタッフさんがとても気さくで丁寧な対応でありがたかったです。夜のバイキングは子供連れだと90分の制限では短くて十分に食べられず、少し残念だったと思うくらい食事は美味しかったです。時間で入れ替え制なので仕方ないのですが。アルコール飲み放題は大人が喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

何度めかの利用です。バイキングは種類もあり、満足しました！
お部屋はやはり古いため、暖房が強弱のみで微妙な調整ができない等、不便なことはありました。お風呂も露天風呂はとりあえずある程度なので、お風呂やお部屋はともかくで、食事で飲み食べ放題がいいという時の利用がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事に大満足でした。カニもちゃんと中身が詰まってて美味しかったです。小籠包の蒸し器が湯気が出てなく冷めてました。食事時間が90分なのも少し時間が短く感じました。お酒も色々有良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

蟹食べ放題、飲み放題プラン。
バイキングで、席が通路側だったため、人の出入りが気になりあまり落ち着いて食べられなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

WIFIが1階ロビーだけなのは残念でしたが、総合的には良です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋に入ってまず窓が開いていました。急いで窓を閉めてエアコンを付けました。猛暑だったため部屋の中が凄い暑さ…
大浴場に入ると脱衣所がものすごく暑い！フロントに聞いたらエアコンが壊れてるとの事…
気分が悪くなりました。部屋に戻ってもエアコンが効いてなくて暑い…エアコンの調子が悪いようでした。
扇風機や空気清浄機など持ってきてもらい、何とか寝ることが出来ました。
帰りにフロントで会計しましたが、その事について何も謝罪なし。両親を連れての家族旅行、こんな思いをしたのは初めてです。エアコンの調子を見てもらっていたので、ビュッフェの時間も減りました。
いつも利用している大江戸温泉系列なので、改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

先日家族旅行で利用しました。
家族とは別で予約を取っておりましたが電話にて同グループであることを伝えて同じフロアで対応していただけたのですが、家族の部屋と私たちの部屋が端から端と驚くほど離されており気が利かないのかな…と思いました。

部屋についてですが、乳児がいたため和室に泊まりましたが特に物も多くなく触りたがるのでその点は助かりました。ですが謎の1段下がった部分がありなんどもそこに落ちてヒヤヒヤしました。
部屋の浴室もカビだらけ、排水溝も掃除されているのか？と思うほど汚かったです。カビだらけのイスや湯桶は買い替えた方がいいと思います。

温泉は所々滑りがあり子どもを連れては入れないな…といった印象です。

食事も他のホテルに比べるとビュッフェの品数が少ないように感じました。

卓球場についても空調が回らないのかそこだけ異常に暑く赤ちゃんの汗が止まらず大変でした。扇風機でもあれば少し違ったかもしれません。

ただ各所スタッフの方々の対応はとても感じがよく子どもにも声をかけていただいて嬉しかったです。その点だけは良かったかなと思います。
また行く予定があるかもしれないので、改善されていたらとても嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

満足しました。
よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

有名な宿ですが、接客、食事が最悪でした。
たった1日だけで嫌な思いを沢山しました。

部屋は温泉露天風呂付きの高めの部屋にしたのにアメニティはほぼなし。
流石に困ったので櫛をもらえる様頼んだら「大浴場にありますけど？」って嫌っそうに持って来ました。
部屋にあったお茶セットも凄く汗臭いし。
借りた加湿器には黒カビ。



バイキングは群を抜いて最悪でした。

時間制限を設けているのに関わらず、入室の際に10分以上待たされ、その10分は食事時間からマイナス。

スタッフも板前も本当に感じが悪くて、
人が混み合ってるところにスタッフが割って無理やり入って来たり、
道塞いで来たり。

料理がなくなった事を板前に伝えに行けば
「あ？はぁ。」
と、何故か鬱陶しがられました。（他にも料理の立て札がない事を伝えたお客さんが板前にキレられてて不憫でした。）

帰り際もスタッフがわざわざ帰る私達の前を遮る様に客を通したりで。

他のお客さん達の方が譲ってくれたり、待ってくれたり、良識的でした。

席の間隔もフードコート並みに狭いし。

おかげで落ち着いてゆっくり食事が出来ませんでした。

料理も値段の割に品数が少なく、
せっかく楽しみにしていたメイン料理は
・カニはロシア産でパッサパサ。
・ステーキは勝手に中までじっくり焼かれた硬くなったやつ。
・天ぷらはその辺に置いておいて冷めてベタついたやつ。
・会津ラーメンは会津ラーメンに謝って欲しいレベルの味でした。

その辺の町のビュッフェの方が接客態度も良くて、品数あって美味しいくらいです。


唯一として良かったのは、部屋の清掃が行き届いていて、髪の毛一つなかった事と
お土産屋のおじさんがとても気さくだった事くらい。

で、勿論、フロントにもクレームを入れましたが、帰り際にちゃっちいお菓子を渡して来るだけでした。

ここまでのことしておいて、茶菓子ってw
お金返すのが常識じゃない？

呆れてもう声すら出ませんでした。
大江戸温泉のCMを見るたびに腹が立つくらい嫌な思い出になりした。


もう2度といきたくありません。お金返して欲しいし、記憶から消したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

【浴衣について】
選べる浴衣の種類が、他の大江戸温泉グループのホテルに比べて少ない感じがしました。
子供の浴衣のサイズ→100と130と、もう一つ上(150)まであると、小学校高学年の子もありがたいと思います。
身長140センチの娘は、大人のSサイズだと、中で留める紐がないので、すぐにはだけてしまうし、おはしょりしないと長すぎて着られず…ご飯に行く時は転ぶと危ないので130を着せましたが、つんつるてんで恥ずかしいと言っていました。
【温泉について】
露天風呂は想像以上に狭いです。
３組以上が同時に入るのは厳しい。
内湯は広いですが、露天風呂をメインで楽しみにしている方にはオススメできません。
温泉は２箇所あり、夜と朝で男女入替え制になりますが、どちらも露天風呂からの景観は良くありませんでした。
道路と山肌とちょっと川が見える？くらいのものです。
アメニティは充実していて、化粧落としも洗顔料も、風呂上がりのヘアミルクも全て完備されています。
温泉を上がったあとに夕食を食べに行く時にちょうどいいBBクリームもありました！
【食事について】
夕食はアルコール飲み放題で、生ビール(アサヒスーパードライ)を自動のビールサーバーが注いでくれました！
プラスチックのコップはどうなの？と最初は思いましたが、ピッチャーやジョッキだとすぐにぬるくなってしまうけど、ちょうど良いサイズ感のコップなので、おかわりする度に冷たくて美味しいビールが飲めて逆に良かったね！と主人とも話しておりました。会津地方の地酒も各種あり、美味しくいただきました！
ズワイガニにサーロインステーキに喜多方ラーメンと大満足の内容でした！
ビュッフェ料理の提供も頻繁に行ってくれていました。

施設もお部屋も全体的に古くて暗い感じですが、(鍵もオートロックではなく、かわいい小法師のついたアナログキーでした。)清掃も行き届いていて、快適に過ごせました。
Wi-Fiはロビーだけじゃなくお部屋でも使えると嬉しいです。

チェックインの時に担当してくれたフロントのお姉さんだけ、少し冷たかったですが、その他のスタッフは笑顔で対応してくれる方が多かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

カメムシが出る

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

良かった点は、①フリーのドリンクバーがあった事。②犬連れを伝えたら、駐車場所を配慮してくれた事。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月