総合4
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 19:38:34
-
大浴場は夜10時まで。
ちょっと早いかな- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年12月17日 17:45:54
-
当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。温泉の営業時間をもう少し遅くまでできるよう検討いたします。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】《素泊まり》特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（本館）】
総合5
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 10:21:08
-
フロントの方が明るくてきぱきとした感じで説明もわかりやすく、このホテルを選んでよかったと思いました。
大浴場で戸惑っていたら、スタッフの方がわかりやすく説明していただいてゆったり温泉気分を楽しみました。夜に部屋から見えるステンドグラス風の鶴もきれいでした。
バスターミナルへも傘もささずに行かれるのでとても便利です。
今回は定食ということで食事なしを選びましたが、次回は朝食バイキングも利用してみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年12月17日 17:28:38
-
この度 当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。快適に当ホテルでお過ごし頂いたようで嬉しく思います。現在は朝食バイキングでご用意しております。バラエティ豊かにお料理をご用意しております。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆直前割☆《素泊まり》空いてたらラッキー♪お日にち限定特別プラン ＜カード決済限定＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル 直前割】
総合5
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月08日 18:46:33
-
お部屋もリノベーションしたばかりでキレイ、サービスもたくさん気遣いをして頂き、とっても快適でした！
またぜひ泊まりたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年12月16日 18:43:57
-
当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。お客様が当ホテルで快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でおトク♪】《素泊まり》連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（本館）】
総合3
mtaro18さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- mtaro18さん [20代/女性] 2021年12月06日 17:10:24
-
大浴場にアメニティがほとんど置いてなくて少しがっかりしました。まめに除菌清掃にきてくれる大浴場スタッフの方がとても気さくで、好印象でした。フロントでの対応、説明には物足りなさを感じました。ロビーや廊下に関してはスタイリッシュで、新しさを感じました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年12月16日 18:29:07
-
この度当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。今後は温泉にアメニティを置くように検討して参ります。フロントの対応も改善して参ります。ご指摘を賜りありがとうございます。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルにおすすめ】《朝食付》ダブルルーム☆カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル（本館）】
総合5
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月02日 17:52:07
-
出発前の予約しようと電話した時の応対
到着してからのフロントの方も大変良かったです。
連泊の取り方のパソコンのやりかたも丁寧に教えてくれました。
食事をたのむと多すぎるので素泊まりにして
Sモールでチョイ買いするのに連結してるのも良かったしお風呂もゆったり入れ
友達と部屋で話も出来て満足でした。
又 出来ればお世話になります。
お世話様でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年12月16日 13:15:37
-
この度当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。お客様が満足していただけたようで嬉しく思います。今後もお客様に満足して頂けるように心がけて参ります。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（本館）】
総合3
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 04:16:47
-
部屋のリクエストに応えて頂きありがたい。しかしながら、いつも楽天経由で申し込みをしているのにチェックイン時に名前／住所／電話番号／会社名まで書かせられるかが疑問。多くのホテルが名前や電話番号のみでチェックインOKになっているので、改善を希望します。
また、せっかく大浴場があるのにロッカーをかなり間引いており、大浴場に近いロッカーをあえて間引いているのが少し残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年12月08日 16:27:00
-
この度 当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。チェックイン時につきましては今後検討いたします。ご意見賜りありがとうございます。みはらしの湯ロッカーにつきましては入り口に近い付近が込み合わないようにしておりましたがコロナが落ち着き次第 元に戻す予定でございます。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】《朝食付》特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（本館）】
総合4
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月26日 20:13:45
-
ホテル直結で商業施設に行けて便利。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年12月08日 16:21:35
-
この度 当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】《朝食付》特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングル（本館）】
総合3
杉昨さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 杉昨さん [60代/男性] 2021年11月18日 15:22:44
-
概ね良かったです。もう少し駅に近いといいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年11月19日 13:52:30
-
この度、当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。当ホテルで快適にお過ごし頂けましたと思います。バスターミナルと直結しておりますが駅から近いと良かったです。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】《朝食付》スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングル（本館）】
総合4
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 16:50:44
-
部屋は広く、枕が２種類あってよい。ただ、バスルームが狭いのが難点
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年11月11日 17:44:50
-
この度当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。枕はテンピュールの枕2種類をご用意しております。低反発の枕とやわらかめの枕です。バスルームは狭くて申し訳ございません。ご入浴の際はどうぞアネックス最上階の「みはらしの湯」をご利用下さい。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】《素泊まり》特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（本館）】
総合5
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月29日 13:45:25
-
夫婦で庄内旅行の拠点として宿泊しました。総合的にほぼ満足できる水準と思います。ショッピングセンターとダイレクトで接続していて便利ですし、昨年は工事中で利用できなかった展望風呂も温泉との事で大変満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年11月05日 10:46:50
-
この度当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。ホテル最上階の温泉で満足されたようで嬉しく思います。お客様のまたのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】《朝食付》スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ツイン（本館）】
総合5
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月25日 14:04:23
-
バスターミナルやショッピングモールに隣接している立地の良さは鶴岡１。
いつ訪れてもホテルとしての格を大切にしながら客に寄り添う接客をしてくれます。
荷物の送りやチェックイン時間の相談なども柔軟に対応くださいます。
お料理も美味しく、和食定食の朝ごはんでは控えめにする予定がご飯をたくさん食べてしまいました。さすが米どころ。最上階にある温泉も楽しみのひとつです（眺めの良い温泉で朝湯をして身支度する贅沢）。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年11月05日 10:44:04
-
この度当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。お褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。ホテルのスタッフはお客様より育てられており感謝申し上げます。ますます励んでいきたいと思います。ホテルで快適に過ごされたようで嬉しく思います。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】《朝食付》スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（シモンズ製ベッド、アネックス）】
総合5
ねこまん７５さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- ねこまん７５さん [50代/女性] 2021年10月11日 21:05:02
-
駅近で立地が良い。温泉入浴も出来て良かったです。ただ温泉で若い女性二人が大きな声でしゃべり続けておりサウナ、脱衣所など大迷惑だった。新型コロナの感染予防を訴える注意書きがあってもよかったのでは。「黙浴」と言われているのを周知する術があるとよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年10月20日 14:27:54
-
この度当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。女性の脱衣所にも静かにご利用頂けるよう案内を置く事検討いたします。ご指摘ありがとうございます。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（本館）】
総合5
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月15日 18:32:54
-
バスターミナル直結できれいなホテルは満足です。スーツケースで街中をガラガラと歩かずにすみました。大浴場のクローズが10時で入れずここがマイナスです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年09月16日 10:20:49
-
この度当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。温泉は２２時までみはらしの湯にお越しくだされば２２時３０分までご利用頂けました。ご案内が至らず申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆直前割☆《素泊まり》空いてたらラッキー♪お日にち限定特別プラン ＜カード決済限定＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン 直前割】
総合5
comuさんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- comuさん [40代/女性] 2021年09月06日 23:01:55
-
冷蔵庫が冷えない それ以外いいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年09月11日 16:15:27
-
いつも当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。冷蔵庫のご指摘ありがとうございます。客室の冷えない冷蔵庫は交換して参ります。今後も当ホテルにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルにおすすめ】《素泊まり》ダブルルーム☆カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル（本館）】
総合1
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月31日 18:26:44
-
フロントのある人物が最悪でした。客を蔑ろにして全く悪びれず、他のフロントスタッフに負担をかける。こんな人物がホテルマンとは第一ホテルも地に落ちたものだ。苦情のレターを出したが、何の返答も無し。このホテルの姿勢がよくわかった。まあ二度と使わないけどね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年09月01日 16:55:56
-
いつも当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。この度お客様がフロントにて受付の際、宿泊担当でないスタッフが入りご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。また苦情の手紙を受け取りながらお客様へ迅速に返事もしておりませんで重ねてお詫び申し上げます。８月５日からは宿泊担当者以外はフロントカウンター内で接客しないようにしております。
今後も当ホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊責任者 富樫
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】《素泊まり》特別宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングル（本館）】
総合4
げんてさんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- げんてさん [40代/男性] 2021年08月29日 21:01:19
-
喫煙部屋しか空いていなかったのですが消臭していただいたのか臭いはしますがそれほどでもなかったです。
フロントの方の接客もよく気持ちよくチェックインアウト出来ました。
大浴場もサウナや露天も利用出来るようになり良かったです。
朝食は利用しませんでしたがここはのご飯は美味しいのでバイキングが再開したら利用したいと思います。
自動販売機をもう少し充実してもらえたら嬉しいです。
また機会があったら利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年08月30日 09:26:27
-
この度、当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。コロナ禍の為朝食のバイキングの再開は今のところ予定はございませんが和、洋の定食で選べるようになっております。自動販売機種類を充実できるよう検討して参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆直前割☆《素泊まり》空いてたらラッキー♪お日にち限定特別プラン ＜カード決済限定＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングル 直前割】
総合4
comuさんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- comuさん [40代/女性] 2021年08月26日 21:38:27
-
フロント対応が遅いです。冷蔵庫冷えない
その他は問題なく 部屋も綺麗大浴場も綺麗
また泊まりたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年08月27日 10:52:51
-
いつも当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。お忙しい所ご投稿を賜りありがとうございます。フロントスタッフは素早く対応するように努めて参ります。客室の冷蔵庫が冷えがよろしくなかったようで申し訳ございませんでした。またお客様のご来館お待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル（本館）】
総合4
kays2000さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- kays2000さん [50代/男性] 2021年08月10日 21:10:27
-
２度目の宿泊でした。鶴岡駅前で周辺に居酒屋もあってコンビニはやや歩きますが苦にはなりません。すぐ隣が空港行きのバスが発着するので立地は凄くいいです。大浴場もシンプルですが明るくて気持ちいいです。部屋も古さはありますが綺麗に清掃されて寛げますし、ＷＩＦＩも快適。部屋のバスルームはかなり古くなってきていてここだけはメンテナンスが必要かな、と思います。フロントの対応は簡素化されすぎていて良い、と印象に残るところがなく老舗なだけにもったいないなあ、と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年08月17日 08:44:16
-
この度 当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。当ホテル隣にはエスモールというショッピングセンターもありますので是非ご利用下さいませ。バスルームの改装ですが検討して参ります。お客様の思い出に残るホテルになるように心がけたいと思います。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆直前割☆《素泊まり》空いてたらラッキー♪お日にち限定特別プラン ＜カード決済限定＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングル 直前割】
総合4
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月02日 15:42:49
-
良かった点
・予約の際に喫煙可の部屋しか空いていなく不安だったが、部屋もきれいでタバコの臭いはほとんどなく安心しました。
・ツインの部屋でしたが窮屈さは感じられず快適でした。
悪かった点
・チェックアウトで部屋を出た際に、ドアの前にアダルトのパンフレットが置いてあり、子供に見つからないようこっそり処分しました。もう少し配慮していただきたい。
・お風呂に行く際に受付から入場用のコインを貰う必要があるが、受付が混雑している場合があり、宿泊受付とは別にレーンを設けて声をかけてもらうなりしたほうが良いと思った。
・部屋側からのドアノブが開けづらく手をはさみそうになった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 東京第一ホテル鶴岡 2021年08月10日 12:28:05
-
この度当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
・禁煙希望のお客様は消臭の対応をしておりまして効果があったようです。
・ツインの部屋で快適に過ごされたようで嬉しく思います。
・パンフレットは今後入口に置かないように致します。
・みはらしの湯ご利用のお客様へ直ぐにコインをお渡しできるよう配慮して参ります。
・部屋側のノブは改善できるように検討して参ります。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】《朝食付》スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ツイン（本館）】
総合4
投稿者さんの 東京第一ホテル鶴岡 のクチコミ
吹雪の中、荷物の移動に台車をお借り出来感謝しております。
１０Fの風呂は最高です。
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この度 当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。快適に当ホテルで過ごし頂けたようで嬉しく思います。お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。