洗面や浴室の水栓が古く、サイズが合ってない気がする。手洗いなどが少し不便。大浴場、食事、フロントの方の対応はとてもよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

以下の文章を自然な日本語に修正しました。

「家族で宿泊しました。ベビーベッドを準備してくださり、感謝しています。赤ちゃんがおむつを漏らしてしまいましたが、連絡したところ迅速に対応していただきました。朝食には地元の料理が多くあり、特に「つや姫」と「雪若丸」のお米を食べ比べることができ、大変満足しました。部屋のユニットバスは少々狭く古さが感じられますが、館内には大浴場もあるのでそちらを利用することをお勧めします。次回もぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

レストランは素晴らしかったです。丁寧に作られた滋味深い食事を久しぶりに味わいました。それにサービスが素晴らしいです。サービスのプロフェッショナルと感服しました。
ホテルの設備が古くてエアコンの調節ができないのが不便でしたが総合的に満足です。レストラン目当てにまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

5月6日からツインで1泊しました。
車で来ましたが鶴岡駅から近いのに駐車場は無料で広くて停めやすかったです。朝食はおかずの種類が少ないですが米所なだけあってご飯が3種類もありました。美味しかったです。部屋は広々としていましたが全体的に設備は古いです。アメニティも最低限なので洗顔用具は必須です。お風呂は天然温泉が別館にあるので疲れた体をのびのび癒せるのでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

鶴岡駅の近くで格式高いホテルで満足でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

展望風呂が大変良かったです。食事にも満足しました。スタッフの応対も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

以前は朝食だけのプランでしたが、今回、夕食付きのプランで泊まりました。値段もリーズナブルなので、懐石膳ということで、そんなに期待していませんでしたが、9階展望個室をひとりでゆったり過ごしつつ舌鼓を打ちました。ＢＧＭの名曲を聴きながら、一晩の食を堪能しました。コロナ禍のため、客が少ないのでしょうね。また、荘内に来るときは、こちらで泊まろうと思います。温泉は適度でよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

レストランモナミに感謝
モナミは二人の貸し切りでした。
料理はすべて美味。接客サービスも最上。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年06月

チェックイン時は研修生の女性の方が対応してくれましたが挨拶もしっかりとしていてとても丁寧に説明してくれました。
何度か利用しているので施設に関してはとても良いと思う。大浴場もありゆっくり出来るし部屋も綺麗にされていて良い。
アネックス側の方が移動も少なくて良いが本館でも苦にはならない。
ホテル側の問題では無いがうるさいお客さんがいると声などが聞こえてうるさい。
朝食はとても美味しくて良い。
また機会があったら利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

いつもは本館ですがアネックスに宿泊しました。
チェックイン時の男性の方の対応は質素すぎます・・・（笑）
朝食券の件などもう少し説明があってもいいのかなと思います。
大浴場もコイン式に変更になったようでしたが１回以上入る方はフロントにコインを貰いに行かないと行けないので面倒かも知れません・・・
日帰り温泉のお客様も受け入れているので仕方がないことかも知れませんが宿泊者がもっと気軽に入れるように部屋の鍵でのドアロック解除などが出来ればいいのかなと思いました。
せっかく良い温泉施設があるのでもったいないと思います。
朝食も頂きましたが美味しかったです！前回宿泊は正月、今回はひな祭りの時期でしたがその時期に合わせた料理もあっていいなと思います。
朝食係の担当の方の対応も良かったし新人さん（ネームに初心者マーク）の対応も良かったです。
部屋も綺麗でとても過ごしやすかったです。
また機会があったら是非利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

大浴場も朝食もとても良かったですが、残念ながら改装中のため、エレベーターがひとつしか使えなかったり、通路が狭かったり、色々な面でとても不便でした。
予約時に改装中のアナウンスがほとんど無かったですし、料金も以前と同等かそれ以上でしたので、その点はとても残念でした。
利用者に影響することですから、価格を下げる等のサービスを期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

お風呂もあって快適でした、バイキングの杏仁豆腐もおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

大浴場が選定の決め手でしたが、朝食のご飯のおいしさにびっくりでした。
米のおいしさもさることながら、炊き方もあるのでしょうね。予想以上のおいしさに大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

鶴岡ではナンバーワンのホテル。
広いお風呂、サウナ。朝食も美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

全体的に快適に過ごすことができました。食事も質量ともに十分満足できました。特に、夕食の「郷味楽御膳」は地場産物を中心にとても美味しく調理されていて堪能しました。温泉大浴場も露天のジャグジーもあり温泉気分を味わえました。ただ一点、客室にラゲージ・ラックが必要かと思います。カバンなど荷物を置くところがないのは残念です。東京第一ホテルグループとしては、基本的な気配りに欠けているように思われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

鶴岡に来たら第一ホテルと決めている。それは最上階の風呂が良い事と接客が良い、今回もよかった。また朝食のご飯が美味しい。次回も使いたい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

展望大浴場も追加料金なしで利用できるので、鶴岡に出張の場合はいつも利用させていただいています。
又、隣がスパーで雨に濡れずいけるのも便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

○良いところ
朝食の内容（メニュー・素材）が良い。
メニューが多くても同時に食べれない物が多いというようなことはないです。
大浴場には、サウナと露天風呂・ジャグジーもあり、出張者には嬉しい限りです。。
○惜しいところ
大浴場に11箇所ある洗い場のカランは、どれも水量が異常に少なく、
洗面器にお湯がたまるのに20数秒かかります。
（シャワーはそれほどでもないので調整だけで改善できるはず。）
都会派の方はストレスが溜まることを覚悟で利用して下さい。
脱衣場のロッカーの番号が指定されるのですが、
入場順に続けて隣を指定されるため、
利用者は少なくてもスペースが狭く待ち状態となりました。
管理より利用する側のことを考えて割り振ってほしいです。
施設内の案内表示が少なく分かり難い。
例えば、見るからに業務用のランドリーマシンが１台ですが解放してあり、
専用洗剤を購入すれば無料で使用できるのは有難いことですが、
英語と日本語の説明内容が異なっており、かつ説明不足のため、
洗剤は袋から出して投入するのか、
コースはどれでも選択していいのか…等、
利用方法が一目では理解できませんでした。
また、利用は予約制ですが、それも曖昧な表記のために勝手に利用する客がいて、
予約しても使用できませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

辛口のコメントもあったので少し心配でしたが、実際に宿泊してみたらよいホテルでした。10階にある温泉大浴場は、広くて眺めも最高でした。朝食も品数豊富で、名物の孟宗汁は、びっくりするほどタケノコがどっさり入っていておいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

月山登山の前泊で利用しました。レストランの食事も手ごろな価格でおいしかったし、朝食もメニュー豊富でよかったです。天然温泉もゆっくりできました。一つ残念だったのが、露天風呂が利用できなかったことですが、貼紙をしてあるにも関わらず外のぬる湯の露天風呂を利用されている老婦人がおり、子供がまねして入りたがっていました。安全のために、ジェットバスに蓋をするか外へのドアを開けられないようにしておくなどご配慮いただきたいと思いました。その他は、スタッフの方々のサービスなどとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月