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スマイルホテル高岡駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
北陸新幹線延伸以降、覚悟はしていましたが富山泊の機会があっても満室続き、久々に近隣にはない多チャンネルなテレビを楽しみつつゆっくり泊まることができました。これまで毎回瑞龍寺側の部屋だったのですが今回は駅側でしたので、窓からの眺めも新鮮でした。部屋の配置が瑞龍寺側と違い東西方向に長いので戸惑いましたが不便はありませんでした。窓枠に置かれた結露対策のタオルは施設の年数を考えれば仕方ないことです。以前気になっていたものの試さなかった朝食のトマトジュース、今回はおいしく頂きました。さて、これまで毎回オンラインカード決済でしたのでチェックイン時は駐車料金500円のみを現金払いしていましたが、今回はチェックイン時に「（所定料金5000円）-（楽天ポイントで充当した300円分）+500円＝5200円」で請求され、クレジットカードの限度額オーバーで決済できなくなったのだろうとその場で5200円を支払いましたが、先ほど来た楽天からの決済完了メールでは通常通り駐車料金とポイント充当分を除く4700円が決済されたとのことでした。結局9900円を支払ったことになりますが、こちらが領収書発行を断っていますので現金払いをしたという根拠がカードキーのみですから残念ながら証明しようもありません。この部分のみ引っかかりましたのでサービスのみ2点とさせてもらいました。
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この度は、当ホテル側のミスによりお客様にご迷惑及びご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。今回ご宿泊いただいた分はオンラインカード決済のご予約分をキャンセルさせて頂き、2ヵ月以内にカード会社から返金されるよう手配させていただきました。今後同じミスの無い様、再発防止に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの スマイルホテル高岡駅前 のクチコミ
北陸新幹線延伸以降、覚悟はしていましたが富山泊の機会があっても満室続き、久々に近隣にはない多チャンネルなテレビを楽しみつつゆっくり泊まることができました。
これまで毎回瑞龍寺側の部屋だったのですが今回は駅側でしたので、窓からの眺めも新鮮でした。
部屋の配置が瑞龍寺側と違い東西方向に長いので戸惑いましたが不便はありませんでした。
窓枠に置かれた結露対策のタオルは施設の年数を考えれば仕方ないことです。
以前気になっていたものの試さなかった朝食のトマトジュース、今回はおいしく頂きました。
さて、これまで毎回オンラインカード決済でしたのでチェックイン時は駐車料金500円のみを現金払いしていましたが、今回はチェックイン時に「（所定料金5000円）-（楽天ポイントで充当した300円分）+500円＝5200円」で請求され、クレジットカードの限度額オーバーで決済できなくなったのだろうとその場で5200円を支払いましたが、先ほど来た楽天からの決済完了メールでは通常通り駐車料金とポイント充当分を除く4700円が決済されたとのことでした。
結局9900円を支払ったことになりますが、こちらが領収書発行を断っていますので現金払いをしたという根拠がカードキーのみですから残念ながら証明しようもありません。
この部分のみ引っかかりましたのでサービスのみ2点とさせてもらいました。
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この度は、当ホテル側のミスによりお客様にご迷惑及びご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今回ご宿泊いただいた分はオンラインカード決済のご予約分をキャンセルさせて頂き、2ヵ月以内にカード会社から返金されるよう手配させていただきました。
今後同じミスの無い様、再発防止に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。