食事を急かされた。まだ食べ終わったわけではないのに、膳をさげられた。サービスやホスピタリティー、清潔感はなかった。秘湯好きが温泉目当てにくるならどうぞって感じが否めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

温泉ファンとして、乳頭温泉はずっと前から来たかった
今回はがっかりしました。まずはフロントの婆さん(たぶん女将さん)の態度が悪い。私は外国人なので、一瞬差別？って感じました。外に出かける時、自分の靴を履き替える時、スリッパの置く場所が分からなくて、すぐ怒られた。スリッパを置いた後、また怒られた、「もっと上に置いて、背が高いから、今コロナ○○○○○○(あとの言葉が聞き取れないww)
マジ最悪、怖かった
お風呂も最悪、シャワーの水圧がめちゃくちゃ弱い！マジイライラしてた
お風呂の湯船の底がぼろぼろ。とにかく、嫌だ
部屋の中で、ヒーター一つしかない、さらに、何時間経ったら、ピピピピって鳴って、自動的にOFF、全然寝れなくて、その夜の温度は-9でした。
朝食後、もうちょっと仮眠取りたいと思って、部屋入ったら、ベッドがなくなった。びっくりした、今まで色んな温泉旅館泊まったことあります、こんな経験マジ初めて。
そのおかげで、一日中元気がなっかた。
まあ、女将さんの態度が悪かったが、他のスタッフは親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

おすすめしない、ここを選ばないほうがいい。

朝食後、部屋に戻って軽く仮眠とろう思ったらお布団が片付けられてびっくり！
仮にそれが旅館側のスタイルだとしても事前に客に伝えるべき事項だと考えるがそれは一切なく、チェックアウトの際、そのことを老婆(女将らしき人？)に伝えたところ、「あなた達がどのように認識しているかは知らないが、うちは今までずっとこうしてますよ。もし、布団片付けてほしくなかったら事前にうちに伝えるべきでしょう。」
と、まるで客側が悪いよう回答が返ってきました…
本当に最悪です…

食事、お風呂どちらもごく普通で優れた点がありません。

スタッフの対応が素晴らしいと書いてある口コミには要注意。
旅館の知り合いとかステマっぽいと思われますので信じてはいけません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

乳頭温泉に泊まりたく一番評価の妙の湯が良かったが一杯で大釜温泉に泊まりました。しかし最悪!料理は最低食べる物なし、隣と料理の内容が違いこちらは肉も無し、申込時にそんなコースの違いの告知も無いので理解に苦しむ。しかし隣の料理と大した事無い。
ご飯に髪の毛は入っているはで折角の東北旅行が嫌な気持ちになりました。楽天での予約を今後控えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

とにかく最悪でした。ヤバすぎます。1月初旬に泊まりました。
まず、サービスがとにかく悪い、逆ギレってかんじ、フロントのおじさんはこったから挨拶しても、なんも返事しない、態度がめっちゃくちわるいです。
電話で何を言っても通じないって感じだった。

ママと呼ばれるひともまじで最悪、客を人として接してない感じ、ごはんと味噌汁のおかわりはできないとのことで、タメ口でないないない、だめだめ、と言われる。謝ってほしいです。
スタッフ全体的に、態度が最悪、お礼を一言もいってない、たしかにこの旅館は他の旅館よりちょっとやすいかもしれないけど、私からしても、このサービスで、この食事で、この部屋で、7000円も高い気がします。

部屋も最悪だったんです。とにかく寒い。ヒーター一つしかなくて、3時間で自動的にとまります。夜がめっちゃくちや寒かったです。マイナス10度ぐらい下がった気がします。旅館に泊まってるよりも、キャンプ場だったんです。

布団と浴衣は朝ごはんのあとで勝手に片付けられました。早く出ていっけということがすごい伝わってきました。

しかも、勝手に人の布団の近くに置いてあるものを触って、カメラ、スマホなど、高いものを勝手に別の場所に置きます。こういう行為にびっくりしました。

今までいろんな旅館、ホステル、ホテル、安いやつも泊まりましたが、ここよりサービスと人がひどい場所は見たことありません。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2021年01月

今まで全国旅しましたが今回の様な宿泊先での不満は初めてです。
立地を優先にして予約しましたが、チェックインを行った男性スタッフは丁重な感じでした。
中年のシルバー髪で眉毛が異常に黒い女性のスタッフに注意 。必要以上に接客態度が悪く、逆ギレし続ける。
普通にお客様として対する事をしないのが驚きでした。まるで嫁イビリ倒されるかの様に言葉を選ばずに、例えば、教えるのが面倒くさい、私に聞いても常識でわかるでしょ…休みなんか無い、今後の予約は日にちが無い間に合わない…普通わかるでしょ…ご飯のお代わりなんて無い…これできない…あれできない…朝食の時間にするのが当たり前でしょ…
挙げ句の果てにロビーやお風呂に行く時、食堂に行く際に客に対しふてくして睨みつける…
観光業界で長年の勤めていても見た事無いタイプのスタッフでした。
しかし、他の宿泊客が以前コメントをした様にカメムシがそんじょそこらにいても掃除は行き届いていない。他の女性スタッフは感じが良かったが、その場所でママさんと呼ばれる人の為、いっぺんに雰囲気が悪くなり残念です。酷過ぎて想像を超える経験でした。
2020年12月20に行きました。
同じ業界の人に今回の感想を知ってもらい、1日も早くこの宿は絶対利用しない様に情報をシェアする予定です。

ちなみに、鶴の湯にその後行きましたが、最高に料理も美味しく、清潔感あり、スタッフ全員が丁重な対応していた為、さすが知名度が高いのは納得でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お風呂はとても良かった。
カメムシが至る所にいる。
死んでいてもそのまま…
片付けられていない…

朝ごはんの時間聞いただけなのに、最初に説明したと逆ギレされた

説明は風呂はいつでも入れるから、先に夕食してとしか言われてなかったので逆ギレされ、はぁ？ってなった

もう泊まることはありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

温泉は最高です。
日帰りでゆっくりされるのがオススメです。
温泉は本当に良いので。

宿泊は、虫と共存出来る方のみが良いでしょう。
別名カメムシの宿と思うくらいどこにでもカメムシがいます。
食事処にももちろん、夜間は廊下の壁にも床にすらチラホラ。いないと思っていた自分の部屋にもいきなりどこからか降ってきました。もはやカメムシの住む家に人間がお邪魔させていただく状態。
食事は質素な田舎料理といったところ。同じ日に宿泊したお客が数組いましたが、食事内容を見て唖然としたのか誰も何も喋っておらず、お通夜会場の様に静まりかえって黙々と食事していました。ひたすらくちゃくちゃモグモグいう音が食事会場に響いていました。
女将は食事の時間になると風呂場にまで顔を出し、時間ですよと声を掛けてくれます。。
夜は布団にりダニアレルギーが発症し、カメムシとの闘いもあったので電気は消さずにいたのでまともに眠れませんでした。

宿泊はもう絶対にありませんが、日帰り入浴でまたお邪魔します。
1万円以上出して泊まるところではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年03月

①宿泊に向いてる方
「有名な温泉郷に泊めていただきありがとうございます！」
というスタンスの人向きです。
「客を持て成す」という態度を一切感じません。
最悪です。

②カメムシ
館内の至るところにいます。（これは大釜温泉に限らず乳頭温泉全体的にです。）
客室の中にもいました。
廊下で10匹くらいは簡単に見つけられます。

部屋のカメムシは
「いちいち対応している暇は無いんです。」
と言いながらガムテープで取ってくれました。
一言余計ですね。
まぁこの言動は①に記載した通り、宿側のスタンスである以上どうしようもありません。

③温泉
10点満点で7点とします。
可もなく不可もなく。
鳴子に似たお湯があった気がするので、そっちで良いんじゃないか？となります。
掛け流しはいいですね。
他のレビューに記載されている
「内湯が暑すぎる」
「露天の片方がぬるすぎる」
は全く感じなかったです。
適温でした。


★その他★
こんな所に泊まるのは無理と思い乳頭温泉では無い近くのホテルを急遽予約。
夕食もとらず、宿泊せずにチェックアウトしようとしたら女将に激怒されました。
「食事も用意したのに！なんて失礼な！」
と。

確かに申し訳なさもあったので
「お金はもちろん全額払いますので」
と申し訳程度に言ったものの、そんな事は当たり前だと言われ更に説教は続きました。

ですが泊まりたくない、と思われている訳ですから真摯に受け止めていただき改善して欲しいです。しかし宿のスタンスが（以下略）

早く潰れちまえこんな宿は。

でも潰れないですよね。
乳頭温泉が人気である以上、他の宿は常に満室に近い。
そんな状況で
「空いてる！行っちゃおう！」
という感じで予約されている方も多いはず—。

無理して泊まるほどの宿では絶対無い、と繰り返し酷評させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

食事はほとんどが、パックから出した物だけ、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

最初からお客に対する挨拶もなく、特に女将は全く挨拶ができない。食事も質素でまたご飯、みそ汁を配るにもなんの挨拶もなくただどんとおいてゆく始末、片付けも同様で
旅館とは考えられない対応だった。部屋はきれいだったことがせめてもの救い。二度と行きたくない旅館であった。楽天トラベルの恥かと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

すごく楽しみにしてたのに、サービスが全然で民宿以下でした！
1万円以上出して、アメニティは歯ブラシのみ！食事も質素でメニューの説明もない！飲み物のメニューもなく値段も分からず。お茶や水はセルフサービス。何かあっても部屋に電話が無く、夜等は連絡が取れません！
二度と泊まることは無いです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

雪の降って寒い日でしたが露天 風呂がぬるすぎる(35～36度)
のですぐでました。
内風呂も温度が低い。
部屋は窓に雪壁があり眺望が全くない。

食事はおかずの数が少ない。

もう二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ネットで見て「皆さんの声」を参考にして予約をして行ったが、
プラン名からイメージしていたのとは、ほど遠くがっかり！！
夕食に関しては・・・・
これがまかり通る観光業ってあるんだなぁ～
料金も他の宿泊施設より高めですし・・ある意味サプライズかな？しかし、田沢湖から大釜温泉までのロケーションは抜群！！
これがあったから宿泊は別にして旅として大満足でした。
駅前で食べたそば、地酒は旨かったし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

エアコンがついていなかったので、暑くて少々辛かったな～。←これはこちらが最初に確認しなかったからいけなかったのですが。
ただ、部屋のトイレの床に髪の毛、洗面台や、せっかく設置されている枕元用のデンキスタンドに、しっかりとした埃がついており、テッシュで拭いてから使用させていただきました（悲）
そして、1番辛かったことは、睡眠しようと布団に横になったとたん「臭い・・・汗？臭い・・・加齢臭？いや、ポマード？整髪料臭い・・・」枕カバーと、布団カバー、シーツの匂いをおそるおそる嗅いでみると臭い！寝ることがこんなに辛いことと感じたことはありませんでした。翌朝、朝食にいっている間に、布団が押入れにあげてありましたが、なんと！！！シーツははがしてありましたが枕カバーなどは、枕から取り外されることがないまま押入れにいれられておました。料理が寂しい感じがしていただけではなく、臭い理由がはっきりし、リネン交換してない部屋に1人あたり１４０００円チョイ支払ったなんてショックでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

乳頭温泉の宿ということで楽しみにしていましたが、残念としか言いようがない。こんなにひどい食事は滅多にお目にかかれない。ほとんどのおかずはお店で買ってきたものを並べただけのように見えた。お風呂の湯は気に入ったがぬるかった。部屋は広かったが古い民宿のような感じで、2食付きで湯治宿に泊まったような感じで料金も5～6,000円なら妥当なところ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

残念ですが、評価を下げさせて頂きます。今までつけたことのない点数です。
途中までは田舎だし人出もないし、仕方ないかな、と微笑んでられましたが、日帰り客をどなりつけたり、同じ方が、私は手伝いなので分からない、など想像を超える事件がいくつかありました。その後の旅行気分が全て台無しで一晩の代償大きかったです。
解決まで数日かかり、嫌な思い続きました。途中までその手伝いの方、3日目からの男性の方は誠実さありました。
ほぼ一人の方と話しましたが、その方に接客意識が皆無です。パーソナルの問題かも知れませんので日によるかも知れません。
お風呂がとても良かったので、心から改善を望みます。温度は手元で調整できてしまいますが、後の人のことを十二分に考えましょう。ドライヤーありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

理解した上での宿泊のつもりでしたが「ムリ」でした。（ココだけ空室あった）

まず、玄関前の旅館案内板に「ココはS.52心中で焼失・・・」とある。レジャー施設でこんな気持ち悪いところ帰ろうと思いました。
温泉だけが自慢の宿ですが、ぬるくて最低。文句を言いましたが会話にならずあきらめ。
　24時間入浴可能でしたが22時には廊下も風呂場も真暗でこわくてひとりでは入れません。
食事は公開写真のとおりで都会人は全滅です。　缶詰、ゴマ塩持参しないとムリ。
びっくりしたのが朝食から戻ると「フトン」がありません。勝手に鍵明けて入ったので二度寝できません。朝食が７時に全員同時スタートの意味が分かりました。
支払い済ませて帰る時も「帰ります」「お世話に・・・」と言っても何もない。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

僕がこの旅館で体験した事を述べていく。
ここの宿を予約した後、気になって僕は口コミを調べてみた。そしたらボロクソに書かれていて、不安になり始めたが、その不安は的中した。まず夕飯の話になるが、18時指定なのは分かるが、わざわざベルを鳴らして強制的に食事に呼び出すというのは如何なものかと思った。そして1番驚愕したのが、 魚の干物から生きたカメムシが出てきた事である。（カメムシに関しては食事の時のみならず、廊下や壁にちらほらいて言葉を失った。）夕食といい朝食といい、食事の量と払った金額が完全に釣り合っていないと思った。スーパーで買ってきたかの様な惣菜や山菜ばかりだったので客を舐めてるとしか思えなかった。
その他にも色々と腑に落ちない点があったが、書くのはここまでにしておく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

3日目の夕食のメイン料理がスーパーの100円袋おでんだった。マグロのお造りも皿移し、
二度と泊まりたくない旅館だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月