ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
今回は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
清掃に関しての不備があり心よりお詫び申し上げます。
一番気にされる場所でかなりご不快だったかと思います。

清掃スタッフには今一度点検を徹底するよう伝えております。
その他に関しましてもお客様が快適にご宿泊いただけるよう努力してまいります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをお寄せいただきありがとうございました。