このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、コンビニエンスストアはお車で１０分程の場所にございます。
ご滞在中はご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を頂戴いたしました売店の品揃えにつきましては、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
この時期の箱根は空気がとても澄んで、晴れた日にはホテルの中庭から雪化粧をした美しい富士山をご覧いただけます。機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても安心いたしました。
ご意見を頂戴いたしましたシャワーの温度につきましては、寒い思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。今後はこまめな温度点検を行い、皆さまにご迷惑をお掛けすることの無いよう十分注意してまいります。
またカルキの臭いにつきましては、循環形式のため一定の塩素を加えることを義務付けられておりますので、何卒ご理解をお願いいたします。
今後、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう一同、日々努力してまいります。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根 コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子で、とても安心いたしました。
朝一番の芦ノ湖はシンとした中、ゆっくりと霧がとけていく様子は本当に墨絵のように美しく幻想的でございます。
ご意見を頂戴いたしました館内の表示につきましては、今後皆さまに分かりやすい表示を検討してまいります。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
遅いご到着のご様子でしたが、お部屋や温泉でゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
フロント係並びにベル係の応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございました。皆さまのご滞在が快適で、心安らぐホテルでありますよう、今後とも日々努力を重ねてまいります。機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同笑顔でお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見をいただきました温泉の臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。温泉のカルキ臭につきましては、循環形式のため一定の塩素を加えることを義務付けられておりますので、何卒ご理解をお願い申しあげます。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいた箱根園水族館は、お子さまには喜んでいただけましたでしょうか。
ご意見をいただきました温泉までの道のりにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。また、ルームサービスやお飲み物につきましても、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
近隣の施設や美術館などのパンフレットや割引券はベルキャプテンデスクにてご用意いたしております。次回ご来館いただいた際に気になる観光施設がございましたら、お気軽にスタッフにお尋ねくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉やお部屋でゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても安心いたしました。
ご意見をいただいたシャトルバスのご予約並びにレストランル・トリアノンでの件につきまして、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後、皆さまにご迷惑をお掛けすることのないよう従業員の教育を徹底させていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しを従業員一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お２泊のご滞在をゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても安心いたしました。
これから冬にかけて晴れた日は、ホテルの中庭から雪化粧をした美しい富士山をご覧いただけます。機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や温泉にてゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても安心いたしました。
おっしゃる通りホテル周辺にはコンビニエンスがございません。ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただいたCDでデッキにつきましては、本館の客室のみ設置しておりましてマランツ社のデッキはとても好評です。
箱根は対岸の山々の紅葉が芦ノ湖の水面に移りこみ、とても美しい景色をご覧いただけます。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
玄関のスタッフに労いのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の臭い並びに空調の件につきまして、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。禁煙室が満室の場合は事前に消臭を行っておりますが、今後は更に消臭を徹底させていただきます。
また、空調の件につきましては、冷房または暖房のいずれかに切り替える空調システムのため、切り替えのタイミングに十分留意いたします。さまざまなご意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテルの中庭から見える富士山がうっすらと白く雪化粧をし、とても美しい姿を見せてくれました。機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根 コンシェルジュ 笹尾 あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたレストランの件につきましては、大変なご迷惑、ご不快な
思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。二度とこのようなことの
ないよう十分留意いたします。
快適に楽しくお過ごしいただけますよう日々努力を重ねてまいりますので
今後もよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました夕食、朝食バイキングにつきましては長い時間お待たせいたし
まして誠に申し訳ございません。
おっしゃるとおり時間帯を分ける形で検討させていただきます。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
今後もよろしくお願いいたします。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたお食事の件につきましては、お待たせいたしまして大変
申し訳ございません。４月２８日よりバイキングレストランの「さくら」を和食の
「なだ万雅殿」に変更いたしまして、ご予約制にて営業いたします。
その他レストランに限らず各部署の業務フローを見直して、できる限り
お待たせしない体制を整えてまいります。
みなさまに快適にお過ごしいただけますよう、より一層努力を重ねてまいりますので
今後もよろしくお願いいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
箱根プリンスホテル コンシェルジュ 本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あいにくの雨で周辺散策をお楽しみいただくことができず大変残念ですが、
思い掛けない別の発見もございましたようで安心いたしました。
お食事にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
次回は天候に恵まれますことをお祈りいたしまして、またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見いただきました防寒着の静電気につきましては、ご不快な思いをお掛け
いたしまして誠に申し訳ございません。また温泉までのご移動につきましても
ご負担をお掛けいたしまして申し訳ございません。暖房の時期に静電気の発生を
完全に押さえることが難しい状況となっておりますが、できうる限り防止に努めて
まいります。ご意見をいただきましてありがとうございました。今後もよろしく
お願いいたします。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事や係の応対にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
ご意見いただきました交通状況のご案内につきましては、今後の参考にさせて
いただきます。
ご意見をいただきましてありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室や温泉にてお寛ぎいただけたご様子で大変うれしく思います。
ご意見いただきました館内着につきましては、みなさまから同様のご意見をいただいて
おりますので、次回のデザイン変更の際にご意見を反映させていただきます。
ご宿泊にはさまざまな目的があることと思いますが、機会がございましたらぜひまた
利用をよろしくお願いいたします。
さまざまなご意見をいただきましてありがとうございました。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました加湿器の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして
大変申し訳ございません。機種によりまして沸騰する音が出るタイプと出ないタイプ
がございますので、ご説明を加えてご用意させていただきます。
バイキングレストランの件につきましては、通常は「さくら」というレストラン
一箇所で営業しておりますが、混雑緩和のため「相模」という宴会場を営業
いたしました。係りがどちらも同じとご案内をいたしましたのは、お料理内容が
同じという意味で、会場内からの景色が異なることの説明が不足しておりました。
ご案内不足を反省いたしまして、今後に役立ててまいります。
快適にお過ごしいただけますように、日々努力を重ねてまいりますので、
今後もよろしくお願いいたします。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました大浴場の係りの応対につきましては、ご不快な思いをお掛け
致しまして誠に申し訳ございません。また、チェックアウトの際もお待たせをいたしまして
重ねてお詫びいたします。今後はこのような事のないように十分留意いたします。
温泉につきましては、循環形式となっておりますので多少塩素の臭いがする事が
ございますのでご了承くださいませ。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
今後もよろしくお願いいたします。
ザ・プリンス箱根 コンシェルジュ 本木利春