年々歳々、サービスの規模が小さくなっています。中国料理の獅子は閉店、神山コテージへの船での送迎は無くなりバスのみ、箱根樹木園は500円を取るのですが、芝生の養育の為なのでしょうか、動物性の肥料があちこちに散乱し、吸血ぶよが発生しています。去年刺されて、2週間ほど大変痒い思いをしましたが、今年も対策は講じられてはいないようです。本館ではトリアノンでの朝食が無くなり、さくらでのバイキングのみです。朝刊のサービスも無いようです。朝食のルームサービスも無くなり、夕食も五時から八時までです。まだこのホテルでは、徹底的に米国型の経済効率が運営の基本方針のようです。昔、若くてホスピタリティにあふれるスタッフが神山の桟橋で船が見えなくなるまで手を振っていたあの姿はもう見ることができないのでしょうか。今は、雑草も刈られずに荒れたような風景に心が痛みます。
ただ、いつものように湖の風景は素晴らしく、トリアノンでの夕食も満足しました。スタッフの方々の応対も暖かいものです。たぶん問題なのはマネージメントの方針ではないでしょうか。世知辛い時代ですから、仕方のないことなのかもしれませんが。

宿泊年月

2009年08月

主人が両親と利用させて頂きました。着いてからの従業員のサービスはすばらしく、
お部屋もお風呂も最高だったそうです。ただ食事の内容が良くなかったらしく、
今回バイキングを利用したのですが、刺身は全くなく、お肉料理もほとんどナシで
ほとんどオードブルに近いものばかりでメイン料理があれば・・・
そこが残念だった！と言ってました。
食事以外は最高でしたが、やはり旅行の楽しみは食事でもあるので、
バイキングにメイン料理的なものをお願いしたいと思います。

宿泊年月

2009年06月

2009年５月21日に宿泊しました。
立地は・・・もちろん最高です。
新緑に囲まれて、目の前の芦ノ湖の畔を散策すると、
気分は「冬ソナ」ですよ。
早朝も良し、夕刻もよし。

食事：とても美味しいし、スタッフも親切でした。
施設：少しふるい感じはありますが、清掃を頑張ってされています。
　今回は４０mm2、４人用の部屋でしたので、広さも申し分ありません。

温泉：檜屋根の露天風呂は気持ちいいのですが、ゴミの多さが気になりました。泉質は無味無臭で普通です。

空調：これが最大の問題です。
夜中に暑くて目が覚めて、室温を見ると２７度で、フロントに電話すると、「まだ暖房設定ですので、窓を開けて空調してください」と悪びれた様子もなく説明を受けたことが、今回の宿泊で、一番嫌な思いをしたことです。
　窓を開けると、空調が止まるシステムで、家内はカーテン全開になることを怖がっていました。
　対応がもう少し鍛えられたスタッフの受け答えだったら、このホテルのことを、もっと好きになっていただろうと残念です。

他のスタッフの方は、とても、きちんとされていました。

西武・プリンスがリゾート開発された地帯ですので、全てのサービス、商品が少し高めの観光地価格です。
次回、宿泊するなら、しばらく先になると思います。
その時を期待しています。

宿泊年月

2009年05月

今回で2度目の利用ですがゆっくり出来ました、ただ夕食を別途利用しようと思いましたが8時半にはホテル内、近くでも閉まり遠出しなければいけませんでした、夕食ご利用の方はお早めに。


【ご利用の宿泊プラン】

別館スーペリアツイン （4名定員40平米）

宿泊年月

2009年04月