papaya1966さま

過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は、芦ノ湖の雪景色をご堪能いただいたご様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。
現在は駒ヶ岳ロープウェーもメンテナンス作業を終え運転を再開いたしております。駒ヶ岳ロープウェー山頂からは駿河湾や相模湾、芦ノ湖とそれを取り囲む箱根外輪山の雄大な自然を感じることができ、よく晴れた日には外輪山の向こうに富士山を拝むことができます。
また、隣接しております箱根園には樹齢100年の大島桜があり、例年ですと4月下旬よりゴールデンウィークにかけて見頃となりますので、機会がございましたら今回とは違う顔の芦ノ湖の景色をお楽しみいただければ幸いです。今後とも、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

投稿者さま

過日は数あるホテルの中より、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在が、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、レイクサイドグリルでのご朝食に関しましてご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見はレストランへ共有させていただき、今後の課題とし改善に努めてまいります。
今後も新型コロナウィルス感染のリスクからお客さまをお守りするとともに、ゆったりとした時の中で、箱根十七湯に数えられる温泉と、目の前に広がる芦ノ湖の景勝をお楽しみいただけるよう努めて参る所存でございます。
箱根には桜、新緑、つつじ、あじさい、紅葉、ススキや富士山、芦ノ湖、大涌谷など四季折々の雄大な自然を満喫でき、それぞれに異なる美しさがあります。
今後とも、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、投稿者さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

投稿者さま

過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見を賜り心より御礼申しあげます。
この度、レイクサイドグリルでのスタッフの対応につきまして投稿者さまへご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申しあげます。今後、このようなことがないようスタッフの再教育を行い、お客さまに快適にご利用頂けるよう日々努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
また、オーダーブッフェの盛り付けの量と提供時間に関しましてもご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。好きなメニューを好きなだけ食べられるブッフェの良さを損なうことの無いよう、投稿者さまのご意見を共有し改善に努めて参ります。
今回、ご宿泊いただいた本館は建築家の村野藤吾氏の設計より1978年6月12日に箱根プリンスホテルとしてオープンいたしました。国立公園の中に立地し建築上の規制も多いですが、同時にそれによって守られる自然こそがホテル最大の資源でもあるという考えのもと一木一石たりとも動かすことなく「自然との境界線を限りなく曖昧にしたい」という目的が実現された建物となっておりますので次回箱根にご旅行の際も是非、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊くださいますよう願っております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤　茂久

riko818さま

過日は数あるホテルの中より、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
この度のご滞在が、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルのシャトルバスは、小田原駅西口、ホテル間を45分程の所要時間で繋いでおり、途中の元箱根では良く晴れた日には、富士山をご覧いただける瞬間もあり、季節ごとに変わりゆく箱根の景勝を車窓よりお楽しみいただけますので、これからもザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊の折には、シャトルバスをお気軽にご利用ください。
また、箱根で富士山と芦ノ湖をご覧いただき、お楽しみいただける部屋タイプがございます施設は「ザ・プリンス 箱根芦ノ湖」と「龍宮殿」のみでございます。景観の強みを活かしながら、快適なご滞在ができるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
riko818さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

投稿者さま

過日は数あるホテルの中よりザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在が、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは建築家の村野藤吾氏に設計していただき、今年の６月で４４年目を迎えます。箱根で富士山と芦ノ湖をご覧いただき、お楽しみいただける部屋タイプをご用意いたしております施設は「ザ・プリンス 箱根芦ノ湖」と「龍宮殿」のみでございます。また、フロントと本館客室棟を結ぶメインロビーは全長約36メートル・高さ7メートルあり大会堂を思わせる佇まいと天幕を中央に引き上げたかのような、緩やかな曲線を描く天井が村野藤吾氏の設計の特徴を醸し出しております。景観の強みとホテルの特色を活かしながら、快適なご滞在のご提供ができるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
スタッフ一同投稿者さまのまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

投稿者さま

過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は「蛸川温泉　湖畔の湯」とレイクサイドグリルでのお食事をお気に召したご様子が伺え私ども大変嬉しく思います。今回、ご利用いただきました「蛸川温泉」は箱根十七湯の中で一番新しい温泉であり、実用化が難しいことから「幻の温泉」と呼ばれてまいりました。外輪山を遠くに眺めながら、その時々に違った顔を見せる芦ノ湖の景勝をお楽しみいただけるところが、蛸川温泉最大の魅力でございます。
また、当ホテルの敷地からは芦ノ湖はもちろんですが富士山・駒ヶ岳もご覧いただけ四季折々の景色がお楽しみいただける施設でございますので次回箱根にご旅行の際も是非、ザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊くださいますよう願っております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

投稿者さま

過日は数あるホテルの中より、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
この度のお滞在が、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、今後の励みとさせていただきます。
今回ご宿泊いただいた客室より眺められる芦ノ湖は、標高723ｍにあり最大水深は43.5ｍで周囲21.1㎞のカルデラ湖でございます。
当ホテルからは芦ノ湖とそれを取り囲む箱根外輪山の雄大な自然を感じることができ、よく晴れた日には外輪山の向こうに富士山を拝むことができます。
これから春を迎え、芦ノ湖周辺の山々が色づき始め、冬の景色とは一味違う景観をご堪能いただけます。
また、隣接しております箱根園には樹齢100年の大島桜があり、例年ですと4月下旬よりゴールデンウィークにかけて見頃となりますので、機会がございましたら今回とは違う顔の芦ノ湖の景色をお楽しみいただければ幸いです。
今後とも、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、投稿者さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

投稿者さま

過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見を賜り心より御礼申しあげます。
この度、「蛸川温泉 湖畔の湯」までのご移動にご不便をお掛けし、レイクサイドグリルでのお食事においても、ご期待にお応えできませんでしたことに関し、深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、レストランに共有させていただき、今後の課題として改善に努めてまいります。
当ホテルは国立公園内に位置し、敷地が広くゆったりと散策をお楽しみいただける反面、本館の客室から「蛸川温泉 湖畔の湯」までは、ご移動のお手間をお掛けしてしまう側面もございます。
温泉に近い別館にも客室がございますので、次回ご宿泊をご検討の際には、スタッフにお気軽にご相談ください。
また、箱根で富士山と芦ノ湖をご覧いただき、お楽しみいただける部屋タイプがございます施設は「ザ・プリンス 箱根芦ノ湖」と「龍宮殿」のみでございます。
景観の強みを活かし、ご利用のお客さまにご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤　茂久

yoshio4612さま

過日は数あるホテルの中より、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申しあげます。
この度のレイクサイドグリルでのお食事につきましてご期待に副うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
現在、レイクサイドグリルでは新型コロナウィルス感染対策のため、二次元バーコードをお客さまの携帯電話で読み取りいただき、お席にてお好きなメニューをご注文いただける、オーダーブッフェ方式を採用しております。
yoshio4612さまから頂戴したご意見はレストランへ共有させていただき、シェフ自慢の食事を温かい状態でお召しあがりいただけますよう、メニュー構成の検証を行ってまいります。
当ホテルは建築家の村野藤吾氏に設計をしていただき、今年の６月で４４年目を迎えます。箱根で富士山と芦ノ湖をご覧いただき、お楽しみいただける部屋タイプをご用意いたしております施設は、「ザ・プリンス 箱根芦ノ湖」と「龍宮殿」のみでございます。
景観の強みを活かしながら、快適なご滞在とおいしい料理のご提供ができるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
yoshio4612さまのまたのご来館を、心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

投稿者さま

この度は数あるホテルの中より、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
この度レストランでのお食事につきましてご期待にお応えできず深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見はレストランへ共有させていただき、今後の課題とし改善に努めてまいります。
当ホテルは建築家の村野藤吾氏に設計していただき、今年の６月で４４年目を迎えます。箱根で富士山と芦ノ湖をご覧いただき、お楽しみいただける部屋タイプをご用意いたしております施設は「ザ・プリンス 箱根芦ノ湖」と「龍宮殿」のみでございます。
景観の強みを活かし、ご利用のお客さまにご満足いただけるよう努めてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
投稿者さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

投稿者さま

過日はご家族旅行のご利用でザ・プリンス箱根芦ノ湖をお選びいただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、たくさんのご感想をお寄せいただきましたこと心よりお礼申しあげます。
この度の投稿者さまのご滞在は、ご満足いただけたご様子で私どもスタッフ一同大変嬉しく感じております。
箱根園には水族館の他にも駒ヶ岳ロープウェイや忍者バスなどの運行もいたしており連泊いただけるとゆっくりと観光をお楽しみいただけるかと思います。循環バスにつきましては箱根園や日帰り温泉龍宮殿本館を経由し元箱根まで運行いたしておりますので箱根神社への参拝の際にはご利用いただきますと大変便利です。
師走に入り、益々寒さが厳しくなって参りましたが、湖畔より眺める冬の富士山はとても綺麗にご覧いただけます。
また、ザ・プリンス箱根芦ノ湖の本館メインロビーにクリスマスツリーも設置いたしましたので１２月お時間ございましたら是非、お立ち寄りいただけますことを願っております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

naomi7211さま

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度ご宿泊いただきました別館のお部屋の広さや眺望について数々のお褒めのお言葉を頂戴し、またフロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴したことを重ねてお礼申しあげます。今後の励みとしてお客さまへの対応へ取り組んで参る所存にございます。
今回のご宿泊プランは別館ルームサービスプランにて承っており本来当ホテルのルームサービスは本館のみのサービスでございますがこちらのプランのみ別館でもルームサービスにて夕食を提供しておりご利用いただいたお客さまからご好評いただいております。
今後もお客さま一人ひとりのニーズに沿ったご宿泊プランを検討し販売して参ります。
時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日は数あるホテルの中よりザ・プリンス箱根芦ノ湖をお選びいただき誠にありがとうございます。
この度駒ヶ岳ロープウェーで開催している星空天体観測＆夜景ナイトツアーをお楽しみいただきご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら九頭龍神社に向かう際レンタルサイクルのご案内が無かったようで大変申し訳ございませんでした。
現在、当ホテルのレンタルサイクルにはスポーツタイプ・マウンテンタイプ・電動アシストタイプと3種類ご用意しております。
台数に限りがございますがフロントにて貸し出し（有料）をいたしておりますので次回ご利用くださいませ。
当ホテルの敷地からは芦ノ湖はもちろんですが富士山・駒ヶ岳もご覧いただけ四季折々の景色がお楽しみいただける施設でございますので次回箱根にご旅行の際もぜひザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄りくださいますよう願っております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度チェックインの際に私どもの不手際によりご案内するお部屋を間違えてしまい投稿者さまへ別のお部屋へご移動をお願いをしご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことを二度と起こさないよう予約名の確認を慎重におこないお部屋までのご案内をして参る所存にございます。誠に申し訳ございませんでした。
また温泉施設やレストランへのご移動につきましてもご不便をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
レストランにつきましては当ホテルには三つのレストランのご用意を致しており投稿者さまにご利用いただいたオーダー式ブッフェレストラン「レイクサイドグリル」とフレンチレストラン「ル・トリアノン」や日本料理「なだ万雅殿」のご用意がございます。次回ご宿泊をご検討の際には投稿者さまのご要望に沿えるようご相談くださいますと幸いでございます。
11月も終わりを迎えめっきりと冷えこんで参りました。御身大切にお過ごしくださいませ。投稿者さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在においてお部屋からの景色やお食事の内容など全般的にご満足いただけましたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
現在箱根は紅葉のシーズンを迎えておりますがこれから徐々に冬の雪景色へと移り変わり芦ノ湖畔より眺める富士山も冬ならではの魅力ある富士をお楽しみいただけますので近くにお越しの際には是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄りいただくよう願っております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在においてごゆっくりとお過ごしいただき私共も大変嬉しく思います。
しかしながら本館の客室から温泉まで距離がありご不便をお掛けいたしましたことお詫び申しあげます。温泉を移動なくお楽しみいただくようでしたら別館がおすすめでございます。次回のご旅行の際には当ホテルの別館もご検討くださいませ。
箱根には四季折々の風景がございますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はお孫さまの誕生日という大切な記念日にザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございまました。またデザートプレートのメッセージの手配やお写真をお撮りしたことに対しお喜びいただき思い出のご旅行にお力添えでき、ホッと胸を撫でおろした次第でございます。
これからもご宿泊いただけるすべてのお客さまにご満足いただけるホテルを目指して参る所存にございます。
また箱根にお越しの際には是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄りいただきますよう願っております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご多用の中、数々のご意見をいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはレストランでの食事内容にご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃不備により投稿者さまにご不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申しあげます。今後このようなことが起きないよう清掃の強化をおこないご宿泊いただけるすべてのお客さまが快適に滞在できるよう対策を講じて参ります。また投稿者さまより頂戴したご意見を参考により良いホテルを目指して参る所存にございます。箱根の紅葉は11月中旬ごろに見ごろを迎える予想となっておりますので近くにお越しの際には是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日は悪天候にも関わらずザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、この度のご滞在において投稿者様にご満足いただけましたこと大変嬉しく感じております。
天候が良い日には当ホテルから芦ノ湖はもちろんですが富士山・駒ヶ岳もご覧いただけ雨天の日にはまた違った景色がお楽しみいただける施設でございますので次回箱根にご旅行の際もぜひザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄りくださいますよう願っております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在全般においてご満足いただけましたこと嬉しく感じております。
当ホテルは芦ノ湖畔に建物があり様々な角度より芦ノ湖をご覧いただける施設となっております。また四季折々の芦ノ湖の風景もお楽しみいただけますので次回箱根にお越しの際もザ・プリンス箱根芦ノ湖へお立ち寄りくださいますことを願っております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久