この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
客室、建物等、全般的にはご満足のお声を頂戴することができ、大変うれしく思います。
おっしゃるとおり、なだ万離宮の夕食はコース料理ですとおおよそ2時間程度のお時間をいただいております。
お部屋で過ごすお時間が短くなってしまいましたことは申し訳ございません。
また、スタッフの接客態度につきましても、今後は全ての皆さまを笑顔でお迎えできるよう指導してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また箱根にお出かけの機会には是非お泊りにいらしてください。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス箱根 予約係　高木みどり

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
客室や温泉「湖畔の湯」でゆったりと過ごされ、お食事もご満足いただけたとのことで大変うれしく感謝申しあげます。
今月の１９日より、レストラン「さくら」がハーフオーダーブッフェという形式から完全なブッフェ形式に変更させていただきましたが、お褒めのお言葉をいただき安心いたしました。
スタッフにこのお言葉を伝えまして今後の励みにさせていただきます。
ご質問いただきました客室番号の指定につきましては、当日のご予約状況によりご用意できない場合があるため、お約束という形ではお受けしておりませんが、できる限りご用意をさせていただくようにいたしますので、まずはご予約の際に前回と同じ客室番号を希望という旨をお申し出いただきたいと思います。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
自然環境や雰囲気と係員のサービスにご満足いただけたご様子で大変うれしく感謝申しあげます。また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして重ねて感謝申しあげます。
ご指摘いただきました客室ソファーのしみの件でございますが、くつろいでいただいたご気分を損ねてしまいまして誠に申し訳ございません。
今後は快適にお過ごしいただけますようにメンテナンスを適時行いますのでご容赦くださいませ。
次回はお子さまを連れられてとのことでございましたので、ぜひ計画を立てていただきみなさまでお出かけいただきたいと思います。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました枕の湿気の臭いの件とCDの大音響の件につきましては大変なご迷惑とご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないように細心の注意を致します。
箱根におでかけの際はぜひご宿泊をよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お二人でのんびりとお過ごしいただき、温泉「湖畔の湯」やお食事にてご満足いただけたご様子で大変うれしく、感謝申しあげます。
自然の中にたたずむホテルの空間を感じていただき、またわたくしどものサービスにお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
ぜひまたお二人でお出かけいただき、リフレッシュしていただきたいと思いますので、ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたバスルームの排水の件でございますが、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。今後はこのようなことのないように十分に管理致します。
その他につきましては、お食事やＫＡＥＤＥ　ＳＰＡやお買い物にてお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
快適なご宿泊になりますように日々努力をしてまいりますので今後ともよろしくお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、結婚20周年の記念のご旅行に私どもホテルをお選びいただき重ねまして御礼申しあげます。
スタッフの応対や、客室につきましてはご満足いただけるものとなり大変うれしく思います。
そういった中で、朝の清掃係の応対は残念ながら大変失礼な接客態度となってしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
早急に、全てのスタッフがお客様へ笑顔でご挨拶ができるよう指導して参ります。
是非これに懲りられることなく、今後ともザ・プリンス箱根をご愛顧賜りますようお願いいたします。
”もう一度訪れたいホテルです”大変ありがたいお言葉をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス箱根 予約係　高木みどり

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
温泉「湖畔の湯」やバルコニーでのご朝食で、おくつろぎいただけたご様子で大変うれしくお礼申しあげます。
また、KAEDE SPAにお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。
バスに揺られるのが苦手とのことでございますが、箱根登山鉄道とロープウエイと船を乗り継いで観光を楽しみながらホテル到着という方法もございますので、ご参考にしていただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
客室や温泉「湖畔の湯」につきましてはご満足いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました中国料理「獅子」の件でございますが、接客、お料理ともにご満足いただくことができず大変申し訳ございません。
スタッフとともに検討させていただき、ご満足いただけますよう最善の努力をいたしますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
梅雨時期ということで、あいにくの雨とのことでしたが、雨上がりの新緑は緑が一層深まりとてもきれいな風景でリフレッシュには最高の情景かと思います。
体調を崩されたようですが回復されましたでしょうか。
次回はおいしい空気とおいしいお食事を召し上がっていただき、楽しいご旅行にしていただきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
自然の中に溶け込むように設計された当ホテルと、箱根の自然を満喫していただけたご様子で大変うれしく感謝申しあげます。
都会の喧騒からエスケープが必要と感じられたときはすぐにお出かけいただきたいと思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご参加の皆さまから“全てにご満足”とのことでご投稿いただき、大変うれしく思います。
客室でもお食事でも皆さまでお楽しみいただいている様子が目に浮かぶようです。
今回のご滞在で、少しでも日常を忘れて、ゆったりと羽を伸ばしていただくことができましたなら幸いです。
また、頂戴しました女性ならではのお声も今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
芦ノ湖畔は、これからも様々な季節を迎え、それぞれに違った良さがございます。
是非また箱根にお出かけの機会がございましたら皆さまでお気軽にお立ち寄りください。
スタッフ一同、皆さまのお越しを楽しみにお待ち申しあげております。あたたかいお声をありがとうございました。
ザ・プリンス箱根　予約係　高木みどり

この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
急遽のご旅行先変更とのことでしたが、私どもホテルで“全てにご満足”をいただくことができ安心いたしました。
なだ万離宮のご夕食も皆さまでお楽しみいただけましたご様子ですね。大変うれしく思います。
また、ご指摘いただきました外国籍のお客さまの件につきましては、ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は注意のできるよう努めてまいります。
館内の案内表示を含め、これからもお客さまのお声を大切にし、より快適なホテルであるようスタッフ一同頑張ってまいりますので今後ともザ・プリンス箱根をご愛顧賜りますようお願いいたします。
それでは次回のご来館を楽しみにお待ち申しあげております。あたたかいお声をありがとうございました。
ザ・プリンス箱根　予約係　高木みどり

この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
芦ノ湖畔のリゾートをゆっくりのんびりとお楽しみいただけましたご様子が目に浮かぶようで大変うれしく思います。
これからもたくさんの皆さまに快適をお届けできるホテルであるよう努めてまいりますので、是非今後ともザ・プリンス箱根をご愛顧賜りますようお願いいたします。
また箱根にお出かけの機会がございましたらどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、次回のご来館を楽しみにお待ちしております。
あたたかいお声をありがとうございました。
ザ・プリンス箱根　予約係　高木みどり

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
温泉「湖畔の湯」や敷地内の散策をお楽しみいただけたご様子で大変うれしく感謝申しあげます。
今後もさまざまなご宿泊プランをご用意させていただきますのでご覧いただき、またお出かけいただきたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
交通手段を変えたことで、車では一瞬にして通り過ぎる風景を別の角度から見るとまるで別世界に見えて、また別の感覚でとらえることができたのではないでしょうか。
私は箱根に赴任した当時に見ることと感じることに集中できることの大切さと必要性を学びました。
ご意見いただきました別館内にありますレストラン「さくら」の件につきましては、昨年春のリニューアルが本館の客室と本館のレストランを中心に行った関係で調度品等につきましては本館にくらべて古さを感じられたことと思います。お料理につきましては調理担当者と今後ご満足いただけますように努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
あいにくの天候でしたがおくつろぎいただけたご様子で大変うれしく感謝申しあげます。
夏は避暑として、また秋は９月中旬から見ごろを迎える仙石原のすすきなど散策には最適な季節になりますのでぜひおでかけいただきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
チェックインのご案内、ご夕食時の係員のサービスや料理にお褒めのお言葉をいただき大変うれしく感謝申しあげます。
翌日のご朝食のアラカルトメニューの件でございますが、本館の西棟に「ル・トリアノン」というレストランがございまして、洋食のセットメニューとパン、コーヒーなどのアラカルトメニューのご用意がございますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ホテルの建物には“感動”していただけましたとのこと、大変うれしく思います。ありがとうございます。
別館客室につきましてもお気に召していただけましたご様子で、ご朝食のご満足を含め、ゆったりとお寛ぎいただけましたなら何よりでございます。
これからもたくさんの皆さまにお喜びいただけるホテルであるよう、スタッフ一同頑張ってまいりますので、是非今後ともザ・プリンス箱根をご愛顧を賜りますようお願いいたします。
また箱根にお出かけの機会がございましたらどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を楽しみにお待ち申しあげております。
あたたかいお声をありがとうございました。
ザ・プリンス箱根　予約係　高木みどり

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で大変うれしく感謝申しあげます。
箱根におでかけの際はザ・プリンス箱根にておくつろぎくさいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春