このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見いただきましたご夕食時の件につきましては、ご夕食を楽しんで召し上がって
いただくことができず、大変申し訳ございません。今後は状況に応じた心配りを怠る
ことなく、楽しんでいただけますように努力してまいりますので今後もよろしくお願い
いたします。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

投稿者さま

過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご宿泊いただきました際の貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、私共のためにお時間を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在が、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
箱根フリーパスをご利用ですと元箱根港まで海賊船や箱根登山バスでお越しいただき、元箱根からは当ホテルの循環バスにご乗車いただくと大変便利ですので是非ご利用ください。
これからも皆さまから頂戴するご意見を参考に、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申しあげます。
投稿者さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客さまをお迎えするにあたり、清掃の行き届いたお部屋をご準備することは、ホテルの基本であると心得ておりますが、それがなされず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックインの際のご説明においても不十分なところがあり、お部屋からの景観に対するご期待にお応えすることも出来ず、申し訳ございませんでした。
またご来館いただけた折には、ご満足いただけるよう業務改善に努めて参る所存でございます。
芦ノ湖湖畔には四季折々の楽しみがございますので、箱根にお越しの際には、お気軽にザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄りください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

このたびは、ザ・プリンス箱根へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても安心いたしました。
レストランや温泉の件につきましては、ご滞在中、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
レストランの営業時間などにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
機会がございましたら、是非またおでかけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や温泉などでゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても安心いたしました。
ご宿泊いただいた本館の客室は全室バルコニー付で、よりゆっくりお寛ぎいただけるようマランツ社のCDデッキをご用意しております。ヒーリングCDはご利用いただいたお客さまよりとても好評でございまして、テレビをつけず、ゆっくりとした箱根の休日をお過ごしいただけたかと思います。
ご意見を頂戴いたしました館内着につきましては、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。今後、最終点検に十分注意し、温泉の受付担当者の教育を徹底させていただきます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
箱根は新緑の時期を迎え、中庭の芝生の緑と芦ノ湖のキラキラした風景がとても美しい時期となりました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　笹尾あすか

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました禁煙ルームの件につきましては、不慣れな係の応対で
正確なご返答ができず大変失礼いたしました。禁煙室をご希望されて本来の禁煙室を
ご用意できない場合は消臭対応をさせていただき、灰皿を客室から外しております。
ご迷惑をお掛けすることのない様に今後は十分に留意いたします。
快適に楽しくお過ごしいただけますよう日々努力を重ねてまいりますので
今後もよろしくお願いいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉を堪能いただけたご様子で大変うれしく思います。
交通手段につきましては、公共交通機関をご利用の際は時間の制限がありますので
おっしゃるとおり事前にスケジュールを立てていただくことがポイントとなります。
次回お越しの際に、ご質問等がございましたらホテルまで何なりとお問い合わせ
くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
箱根プリンスホテル　コンシェルジュ　本木利春

このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室や係の応対にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
おっしゃるとおり周辺に他の店舗などがございませんので、私どもは湖畔に佇む
自然環境とゆっくり流れる箱根時間をお楽しみいただくことをお勧めいたして
おります。
我が家に帰ったような気持ちでご滞在いただけますように、これからも心に響くサービスを
目指してまいりますので今後もよろしくお願いいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
ザ・プリンス箱根　コンシェルジュ　本木利春