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大江戸温泉物語 ホテル新光のクチコミ･お客さまの声
総合4
生後4ヶ月の娘と初めての家族旅行でした。初めての事なので不安が多く、受付で男性従業員にお風呂の入り方やオムツは持ち帰るのか、破棄してもらえるのか。バイキングの際、ベビーカーを使用していいかなど細かく質問すると鼻で笑われました。お風呂に入るとき、他の子供連れ（乳児）のお客さんは大浴場の温泉にそのまま入ってました。説明がないのでベビーバスがあることを知らなかったんだと思います。予約した時点で子供がいるとわかっているなら受付で説明、もしくは注意事項を紙で渡して頂きたいです。その他の従業員はとても親切でした。また行きたいです。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。また、受付時にお客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないように再度、従業員には教育させていただきます。また、お近くにお立ち寄りに際には当館をご利用くださいませ。お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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大江戸温泉物語 ホテル新光（山梨県）
4.0
投稿日：2020-03-04 15:40:53
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総合4
あやた326さんの 大江戸温泉物語 ホテル新光 のクチコミ
生後4ヶ月の娘と初めての家族旅行でした。初めての事なので不安が多く、受付で男性従業員にお風呂の入り方やオムツは持ち帰るのか、破棄してもらえるのか。バイキングの際、ベビーカーを使用していいかなど細かく質問すると鼻で笑われました。お風呂に入るとき、他の子供連れ（乳児）のお客さんは大浴場の温泉にそのまま入ってました。説明がないのでベビーバスがあることを知らなかったんだと思います。予約した時点で子供がいるとわかっているなら受付で説明、もしくは注意事項を紙で渡して頂きたいです。
その他の従業員はとても親切でした。また行きたいです。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、受付時にお客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないように再度、従業員には教育させていただきます。
また、お近くにお立ち寄りに際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。