この度は、プレジデントホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
お部屋・立地ともお気に召して頂けましたのにもかかわらず、お部屋の冷蔵庫の不具合により、お客様へは多大なるご迷惑をおかけしてしまった事と存じます。誠に申し訳ござませんでした。
冷蔵庫につきましては、早速確認および調整をさせて頂きまして、現在は正常に作動している事をご報告申し上げます。これからは、機械のメンテナンスおよび点検を入念に行ってまいります。
次回水戸へお越しの際も、当ホテルをお客様のご利用のご検討を頂けるホテルのひとつに入れて頂けましたら幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
お部屋の臭いにつきましては、大変失礼を致しました。早速確認および清掃・換気を行い対処させて頂きました事をご報告申し上げます。
また、お客様に「当たり前」と思って頂けるサービスを今後とも行える様に、従業員一同日々努力をさせて頂きます。
是非とも次回水戸へお越しの際は当ホテルをご検討の候補のひとつにさせて頂けましたら幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
当日のお客様のご滞在につきましては、ご満足の頂ける事ではなかったと存じます。誠に申し訳ございません。
お子様用のアメニティセットは、チェックインの際にフロントスタッフより直接お渡しをさせて頂いておりますが、お客様へお渡しをしそびれてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
また、貸出し用の絵本や、加湿器でございますが、誠に恐れ入りますが、数量限定の為フロントカウンターでの告知のみとさせて頂いております。しかしながら、お客様を気遣う、というフロントマンとして基本的な事が欠けておりました。重ね重ねお詫びを申し上げます。

また、コームやヘアキャップでございますが、こちらは地球環境の保護・ゴミの軽減の目的により、フロントカウンターでの配布とさせて頂いております。もちろん、チェックインの際にお客様へご案内を申し上げておりますが、今後ともお客様へのご案内の徹底をさせて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご了承を頂きたいと存じます。

お部屋通路の廊下でございますが、早速点検および確認をさせて頂きましたことをご報告申し上げます。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
この度のお客様からの貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き誠にありがとうございました。ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。
私どもの立地は、水戸駅南口から徒歩５分程度の場所にあり、付近にはコンビニエンスストアやレストラン、居酒屋などがございます。
しかしながら、近年水戸駅南口も再開発が進み、便利にはなったのですが、ペデストリアンデッキを昇降しなければならないなど、近いはずの駅が遠く感じてしまう事もございます。

また、私どもの客室はシングルでも２３平米、ベッドは１４０ｃｍ幅のセミダブルベッドを使用しており、自慢の客室でございます。
どうぞ広めのお部屋と、大きなベッドでおくつろぎ下さいませ。

これからも、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、さらにお客様へ居心地が良いと感じていただける空間・サービスがご提供できますよう、よりいっそう精進して参ります。
次回水戸へお越しの際は、是非ホリデイ・イン水戸をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き、厚く御礼申し上げます。
お客様のご指摘のとおり、私どもの周辺は「オフィス街」となっている為、駅から少し離れてしまっております。しかし、周辺には小さな居酒屋さんなどが、色々と点在しております。私どもでご紹介させて頂いておりますお店は、特に「お料理がおいしい！」または「お酒がおいしい！」などといった声の高い、地元で評判なお店です。
大型チェーン店にはない、そのお店独特の雰囲気などが味わえるかと思います。
また、エレベーターホールや、お部屋の水周りにつきましては、お客様にご迷惑をおかけした事と存じます。誠に申し訳ございませんでした。
早速確認、点検をさせて頂きました事をご報告申し上げます。
また、お部屋でのインターネットの接続でございますが、私どもでは有線のＬＡＮケーブルを使用した形式をとらせて頂いており、またＬＡＮケーブルはフロントでの貸し出しとさせていただいております。ご連絡を頂ければ、フロントからお部屋までお届けさせて頂きますので、お気軽にご連絡頂けましたらと存じます。
これからも、水戸にお越しの際は、どうぞホリデイ・イン水戸をよろしくお願い申し上げます。

ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルは、水戸駅南口から徒歩約5分の場所にございます。
ホテル周辺には、高校や企業も多くあり通勤および通学の時間帯には多くの人の流れがございます。
元気に通学する高校生からは、若き日の自分の姿を重ね時に元気を貰うこともございます。

朝食は、和食および洋食の品をご用意し、バイキング形式でご提供しております。
「美味しかった」とのお言葉。
とても嬉しく思います。
これからも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けるようにスタッフ一同努力してまいります。

今後もプレジデントホテル水戸をよろしくお願い致します。

この度は、プレジデントホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中はお風呂の排水につきましてお客様へご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の排水につきましては、早速点検・修正を行い、適切に対処させて頂きました事をご報告申し上げます。

また、朝食につきましても貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
生卵はこれからの時期、提供するにはやや難しい時期ではございますが、今後のメニュー改定の際の検討課題のひとつとさせて頂きます。

これからも、価格以上のご満足を頂けるホテルである様、スタッフ一同日々努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
この度の滞在中、お客様へ多大なるご迷惑をおかけした事と存じます。誠に申し訳ございませんでした。客室のエアコンおよび、シャワートイレにつきましては早速確認および点検をさせて頂きました事をご報告申し上げます。
また、当日のフロント係の対応につきまして、お客様に非礼な対応がございました。重ね重ねお詫びを申し上げる次第でございます。
当日は、大きな団体を頂いていた関係上、お客様がご朝食をゆっくりとお取りになる事が困難な可能性がございました。その為、ごゆっくりとご朝食を召し上がって頂ける様、お部屋でのルームサービスの提案をさせて頂きました。しかしながら、当日の対応はフロントマンとしての対応とはかけ離れた、お客様のお気持ちを全く無視をした対応となってしまいました。フロントマンは、常にお客様のお気持ち、そしてご要望に可能な限り応えなければなりません。この度担当いたしましたスタッフへはもちろんの事、他の全セクションにも今回の事を伝え、再発防止に努めさせて頂きます。
この度の事でお客様の滞在を台無しにしてしまう事になってしまい、重ね重ねお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。


また、この様なホテルにもかかわらず、お客様からの貴重なご投稿を賜り、厚く御礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂きスタッフ一同感謝申し上げます。
私どもの立地は水戸駅より徒歩圏内にあり、また大通りに面しております。
付近にはコンビニエンスストアやファミリーレストラン、さらには小さな居酒屋などがあり、水戸市役所も徒歩圏内となっております。
朝食に関しましては今後の検討課題とさせて頂き、改善出来る様、善処致す所存でございます。

これからも、価格料金以上にご満足頂けるホテルである様、またより良いおもてなしが出来る様、スタッフ一同より一層努力して参る所存でございます。す。

次回水戸へお越しの際は、是非ホリデイ・イン水戸をよろしくお願い申し上げます。

ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
私どもの客室の照明は「間接照明」を使用しているため、通常のお部屋よりも暗く感じてしまう事は否めません。しかしながら、私どもでは電気スタンドを無料で貸し出しを行なっております。台数に限りはございますが、ご連絡を頂けましたらご用意させて頂きますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
また、アイロンやズボンプレッサーなど、ビジネスマンのお客様に必要不可欠な備品も貸出を行なっております。

また、ご朝食をご利用頂けたとの事、誠にありがとうございます。
朝食は一日のエネルギーの源になります。最上階のレストランでのバイキングはいかがでしたでしょうか。
今後とも豊富なメニューと、最上階の景色をご用意して、お待ち申し上げております。

次回水戸へお越し頂く機会がございましたら、ご検討のホテルの一つに加えていただけましたら幸いでございます。

この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。