この度はセンチュリオンホテルテクノポート福井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当日はお部屋に関しましてご不快な思いをお掛け致しましたこと、またそのような中にも関わらずフロントへご連絡を頂戴した際、お客様の立場にたった充分な対応が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様よりご依頼を受けた時点で時間帯責任者への報告・連絡・相談があって然るべき事柄でございました。
しかしながら、適切な対応をとることができなかったこと、また、私どもの指導不足によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は同様の事態が起こった際、適切な対応を行えるよう、スタッフ皆への周知と再指導を含め、意識の共有に努めて参ります。

しかしながら言い訳になってはしまいますが、お客様よりご予約頂きました和室の広縁付きのお部屋は、全室喫煙のお部屋でございました。ご要望には出来る限りお応えさせて頂きたく存じますが、あいにく禁煙室が満室となっており、お部屋の振替えを致しかねました。
客室清掃時には常に消臭対応を行っておりますが、前日のご利用状況により、臭いが残ってしまう場合があり、清掃の際に換気や消臭ミストなどの対応をしております。
清掃時の可能な限りの換気、消臭を行うよう改善に努めて参ります。
空室状況等によってはどうしてもご希望に沿えない場合もございます。
手前勝手かとは存じますが、その場合は何卒ご容赦の程切にお願い申し上げます。
副支配人　対馬