アレルギーは大変ですね。
でもお子さんのお肌もそれほど荒れた風もなく、きっとご家族のご配慮が行き届いているものと思いました。
当方も忙しい日程には細かい配慮までしにくいところもありますが、なかなか体験できないことをして喜んでいただけるところに、やりがいもございます。どうぞお気軽にお申し付けください。
お食事も、全てではありませんが、基本的には無添加や手作りを心がけておりますのでほとんどの品がアレルギー対応です。

高いご評価と、今度はコテージもとのこと、ありがとうございます。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げます。

おっしゃる通りこちらの確認不足でコキアパークの1枚5名を見て、ゆり園も同様と勘違いしてお渡ししてしまいました。
ご不満もごもっともで、深くお詫び申し上げます。
今後よく確認の上、サービスに努めさせていただきます。

この度はせっかくのご旅行に、かえってご不満な点を作ってしまい、本当に申し訳ありませんでした。何卒ご容赦くださいませ。

快適にお過ごしいただけたようで、その点は何よりです。
またの機会がございましたら、またぜひによろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。
総じてはご満足いただけましたようで、機会があればテニスやスキーでとのこと、大変うれしく存じます。

お部屋でのご案内不足は申し訳ありません。
コテージはお持ち込みに制限はございませんが、ビン、缶、ペットボトル類のお持ち帰りをお願いしております。
お手数をおかけしますが、ご協力のほどお願い申し上げます。

ホテル棟につきましては特にご面倒をおかけする点もないかと存じます。お食事付きでしたらぜひリニューアルしたホテルでのご滞在をおすすめ致します。
どうぞご検討くださいませ。

今年は春が遅く、桜や牧歌の里のチューリップが間に合わず、ゴールデンウィークは残念でしたね。
荘川桜の見ごろはこの先5月10日すぎでしょうか。チューリップも15日ごろということです。

騒音が響いたとのこと、恐れ入ります。
リニューアルの際に防音には出来るだけ気を使ったつもりではおりましたが、完全にはいかなかったようで申し訳ありません。

お部屋の方も高いご期待には添えませんでしたでしょうか。
お部屋タイプはこの度ご利用のスタンダードを始め、4タイプをご用意しております。また、コテージのカップル利用もおすすめです。
もしまたの機会がございましたらご検討くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

喜びの声を頂戴でき、たいへんうれしく存じます。
震災などで大変な時期ではあるのですが、こうして満足いただき、皆様に元気になってもらうことこそが私共の今できることと心得、努めて参りたいと思っております。
今度は連泊でとのこと、大変ありがたいお話です。
さらにご満足いただけますよう頑張りますね。

過分なコメントを頂戴しまして、スタッフ一同喜んでおります。
お食事をお出しするペースが速かった点は恐縮です。もう少しくつろぎやすくお出しするよう気をつけさせていただきますね。
またスノーボードの際にとのこと、お越しをお待ち申し上げます。
なお、もうじき長い冬が終わってグリーンシーズンです。ひるがの高原は、たくさんの野鳥が訪れる、のどかで美しい季節となります。テニスにラフティング、シャワークライミングとアクティビティも豊富ですので、またぜひ違う季節もご検討ください。
ご利用ありがとうございました。

誠に申し訳ありません。
当方の記載ミスおよび伝達ミスです。

記載の文面上、お客様は夕食付きと思われて当然で、お出ししなければならないところです。丁度夕食なし、朝食付きの料金だったもので、伝達の際にうっかり夕食なしとしてご用意してしまいました。
お帰りになられてからでどうしようもないのですが、心よりお詫び申し上げます。
ささやかですが、後ほどお詫びの品を送らせていただきます。ご笑納下さい。

ご指摘のＪＣＢは手数料の関係で現地決済をご容赦いただいております。楽天トラベルの予約時のカード決済では特に問題ございませんので、ＪＣＢをご利用の際はご予約時に決済いただくことをお勧めいたします。
自販機は恐れながら難しいです。離れていて恐縮ですが、ホテル内の自販機、または近隣のコンビニ（約300ｍ）をご利用ください。

冒頭にも申し上げましたが、この度はせっかくのご旅行に、不愉快な点を作ってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お許しいただけるようであれば、ぜひまたのご利用をお願い申し上げます。

支配人　清水

コメントありがとうございました。
ホテルのインテリア等はおっしゃるように北欧モダンデザインをひとつのコンセプトに、森の中でくつろぐような雰囲気づくりに努めています。
冬の宿としてはそれほど安くない中、リーズナブルとご評価いただきうれしい限りです。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げます。

雨は残念でしたね。
2月中旬から暖かく、雪にならずに雨が降ることが多いです。雪も早くとけるのでそろそろ雪が欲しいところです。
お部屋、お食事をおほめ戴き光栄です。
この度の天候に懲りず、またの機会のご利用をお待ち申し上げます。

快適にお過ごしいただけましたこと何よりです。
高鷲スノーパークから7分、ひるがの高原スキー場へは３００ｍほどの所にございます。
他にもダイナランドやホワイトピアたかす15分など、いろんなゲレンデの拠点としてもご利用ください。
ご利用ありがとうございました。

バレンタインのお泊りありがとうございました。
飛騨牛は仕入先の肉屋さんが自ら絶賛の上物です。
スーパーなどでは滅多に見かけない代物ですし、見かけても相当高価なものです。よかったら同程度の霜降りを探してみてください（笑）結構気張ってお出ししています。
量はもったいないとお思いでしたでしょうが、これでも足りないという方もいらっしゃいますので、ご容赦ください。
（大食と思われる方は事前に少しご相談くださると助かるのですが…）

なお、コメントいただきましたオーディオは、全室ＣＤ対応で、ホテル棟はさらにipodも対応しています。
せっかくですのでご利用いただけると嬉しいです♪

高評価のコメントありがとうございました。
またの機会のご利用をお待ち申し上げます。

ホテル棟のお客様の声は初となります。
丁寧なご感想、ありがとうございました。

コメントいただいたように、１階の５～６名用のバスルームは18：30まで貸し切り対応しております。無料ですのでお気軽に申しつけください。
ホテルの設備、内装、お食事、さらには接客に至るまで高い評価を賜り、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

うれしいお便り、どうもありがとうございます。
当日は大雪で大変でしたね。
お部屋のご移動などで不便をおかけしたかと存じますが楽しくお過ごしいただけたようで良かったです。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げます。

毎度ご利用ありがとうございます。

ご利用いただいたタイプはキッチンが小さいので不便はおかけしたかとは存じますが、気にせずご利用いただけまして助かります。

大型スーパーは白鳥町にあるバローが最寄りとなってしまいますので、お買い物が必要な方は白鳥ＩＣを下りてお越しの方が便利です。

買い忘れても小さな地元スーパー（フレッシュフーズひるがの）がありますのでこちらでご対応を。

あたたかいコメントをどうもありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

コテージのお風呂に関しましてはボイラー式のためにやや湯温に波が出来てしまうようで恐れ入ります。厳寒期は特に水が冷たいため温度差が出来るようです。申し訳ありませんが若干ご容赦下さい。
お手洗いが汚れておりましたとのこと、これに関しましては誠に面目ございません。
決してあってはならないことの一つです。
真摯に受け止め、清掃を徹底して参ります。
誠に申し訳ありませんでした。

次回もご利用をいただけるとのこと、さらにご満足いただけますよう、努めさせていただきます。
ご利用ならびにコメントありがとうございました。

高評価をいただき誠にありがとうございます。
このたびフロントが改装中でご迷惑をおかけしたかと存じますが、ホテルの方もようやくクリスマスオープンに向けて準備が整ってまいりました。
コテージに加え、さらに自信を持ってお届けする施設となります。
きっとさらにご満足いただけるものと存じます。
またの機会ございましたらぜひどうぞ。

楽しんでいただけて何よりです。
いよいよ朝晩が冷え込み、あと2週間もすると紅葉が始まろうかという季節になりました。
冬もすぐそこ、12月にはホテル棟がリニューアルされます。
コテージ以上に素敵な施設に生まれ変わりますので、スキーなど、またの機会にでもご検討くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

ゴールデンウィークの繁忙日でしたが、ご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
今年は４月に入ってから気温が低く、チューリップや桜が見ごろを迎える前となってしまい、行楽としては残念だったかと思いますが、却って普通なら旬を
過ぎてしまう種類の山菜もご提供できました。。

今年の秋にはお泊まりいただいたプチホテルも全面改装を予定しております。
年末にはお食事、お泊りともにさらに高いレベルでご満足いただけることかと存じます。
ぜひまたの機会のご利用をお待ち申し上げます。

ご予約ありがとうございました。
朝食バスケットはちょうど4月から内容を新しくしたところです。スタッフで具材や容器などいろいろ研究してリリースました。ご満足いただけたようで何よりです。

ひるがの高原もこれから緑の気持ちいいシーズンに入ります！またの機会のご利用をお待ち申し上げます。

たいへん高い評価を頂戴いたしまして却って恐縮です。どうもありがとうございました。

アレルギーをお持ちのお子さん、大変ですよね！
私事ながらうちにも症状が軽いながらアトピーの子供がおりまして、ご拝察申し上げます。
この度はお食事付きのプランではありませんでしたが、今後自然栽培物の野菜や山菜などで、マクロビオティックなメニューも検討中です。機会ございましたらご相談ください。


コテージの備品につきましては捕捉させていただきます。
およそ寝巻・パジャマの他は、ご不便のない程度にご用意しておりますが、卓上で調理の際のカセットボンベと土鍋は別途貸し出し（600円）となっております。
また、卓上での焼き肉など、匂い残りする料理はご遠慮いただいている関係上、ホットプレートはご用意しておりません。
その他特殊な備品類で心配な点がございましたら、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。


お子さんが急病で大変だったかと存じます。
また、暖かい時期にでも皆さんで遊びにいらしてください。
お越しをお待ち申し上げます。