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4.0
投稿日：2024-02-11 19:17:12
4.0
投稿日：2019-11-24 17:32:24
1.0
投稿日：2018-09-08 20:25:35
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
monmon1234さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
楽天で予約し結構ホテルには泊まっていますがあまりに期待はずれでしたので
初めてレビューを書きます。
タイムセールだからウォシュレットの水が出ず、シャワーの勢いのない
部屋だったのだろうか？
フロントでは通常より広い部屋を用意したと言われましたがその前に
私にはそんなことよりも最低限のサービスができていないと感じました。
何度か外から見ることもあり普段泊まっている少し坂の下のビジネスホテルよりは
設備などは良いのかと思いましたが全くの期待外れでした。
私はもう泊まりません。12階でしたがシャワーの勢いが無いのはそのせいなのでしょうか？
レビューの悪い評価は私には当たっていると感じました。
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この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の設備につきまして、しっかりとメンテナンス出来ておらず、心苦しくお詫び申し上げます。
お教えいただきましたウォシュレット、シャワー共に点検、修繕をしてまいります。
また、全体の見直しも図り、施設設備のメンテナンスの継続と清掃に取り組み、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけ、今回に凝りませず、次回ご利用いただけることを願い、スタッフ一同取り組んでまいります。
この度のご投稿とご利用誠にありがとうございました。