サービス4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 18:21:35
-
空調が調節できないのが致命的です。寒すぎて風邪を引きました。歴史あるホテルかと思います。
改善を強く望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:09:02
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、空調に関しましてご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、客室管理に気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆チェックイン18時/アウト9時 ショートステイプラン(素泊り)※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙(27.9平米)】
サービス3
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バニみんさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- バニみんさん [20代/女性] 2020年10月18日 22:27:03
-
掛け布団に血のような汚れのシミがついていました。
シャワーは水が流れづらく、少しの時間水を流し続けているだけで足元に水がどんどん溜まっていきます。掃除していない感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランドホテル浜松 2020年10月19日 13:11:24
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら清掃の不備、浴室の排水環境について、至らない点が多く心苦しくお詫び申し上げます。
施設自体のメンテナンス、しっかりとした清掃を再構築すべく、原点にもどり、今一度見直してまいります。
サービスについても笑顔の接客、心地良い対応に取り組んでまいりますので、今回に懲りませず、次回もお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム◆喫煙(27.9平米)】
サービス3
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月28日 20:53:34
-
11月21日から一泊で利用
夕食はオーダーの仕方説明やドリンク伺いや水の提供もなく
此方から言って初めておしぼりも出てきました
ウチが頼んだオーダーは(他の客も)何度も別のテーブルにに誤送され
隣の家族は怒って帰ってしまう始末
そんな中,他の方が冷たいお茶をガバガバ飲んでるのに
着席後2時間で気付き(その時点で最初のオーダーはまだ揃っていない)
お店の方に無料の飲み物について訪ねると
「(そっちが)聞かなかったから」との返答
既に有料ドリンクも頼んだ後でした
帰り際にスタッフさんに確認すると
どうもこの日から開始のプランらしく
連携がとれていない状態だったとの回答で
真摯に受け止めてくれました
ですが結局頼んだ物もかなり時間がかかっての提供で満足に食べる事なく後にしました
部屋については
畳の部屋にて爪の欠片を数個発見
お風呂場の壁は大量の黒カビ
洗面所には大量の小さな虫
アメニティ類は3人での宿泊なのにすべて5人分の用意
せっかくの20年振りの家族旅行なのに最悪な気分で過ごす事になりました
完全に値段と見合っていません
2度と利用することはないでしょう- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- グランドホテル浜松 2015年12月31日 10:12:09
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事を召し上がられたレストランでの対応、また、お部屋の不備と重ね重ね、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
レストランでは、早急に対応の見直しを話しあい、ご利用のお客様が皆様ご満足頂けますよう取り組んでまいります。
客室は、今一度、清掃の再確認と設備のメンテナンスを徹底し、安心してご滞在いただけますよう心掛けて取り組んでいきます。
そして今後は、施設・設備面を、笑顔での接客、心地よいサービスでカバーできますようスタッフ一同で取り組んでまいります。
今回は、せっかくの20年ぶりの家族旅行がご気分のすぐれないものとなってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なお言葉を真摯に受け、必ずや今後に生かしてまいります。
今回のご利用と、ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【土・日限定】あわび、フカヒレなど本格中華料理を食べ放題!85品以上オーダーバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆和洋室喫煙◆(和室8畳+洋室)】
サービス3
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月17日 09:54:42
-
父の為に代わりに予約をしました。
朝食付きを予約したのに、割引券だけで、朝食はついていないと言われたらしく食べてこなかったそうです。
払った金額を確認したところ朝食つきの金額でした。代わりに予約をしてあげたのに、父に申し訳ないことをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- グランドホテル浜松 2015年09月19日 11:08:21
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
せっかく朝食付でお申し込み頂いたにもかかわらず、ホテル側の確認不足により、間違った案内をしてしまい、大変申し訳なくお詫びいたします。
ご予約いただいたお客様、ご利用頂いたお客様それぞれの信頼を取り戻すべく、早急に、訂正の対応をさせて頂き、次回このような事なきよう取り組んで参ります。
今回の件に懲りませず、次回、お越し頂けますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【8、9月・室数限定】ゆったりツイン(27.9平米)シングルユースプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりツインシングルユース(27.9平米)】
サービス3
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月14日 21:43:53
-
本館ツインに宿泊しました。
お風呂&トイレの使い勝手が悪く、トイレの扉を開けて、洗面所を使うたびに便器が変な位置に設置してあるため、足が便器に触れて気持ちが悪かったです。
また、シャワーも高い位置に固定する取っ手があり、その位置に置いたままシャワーを浴びると、変な方向にシャワーが飛び出して、結局水浸しになってしまいました。
なんとなく、お部屋もベッドもかび臭かったです。
暗い本館は、暗くてちょっと怖かったです。
お安いので贅沢は言えませんが、これはないでしょう・・・というのが本音でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- / °°吸えます 本館ツイン19.2m2▼朝食バイキング付▼
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙限定】本館ツイン19.2m2(3室限定/P無料)】
サービス3
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月14日 12:04:08
-
本館の部屋を始めて使いました・・・ちょっと客室としては限界では?風呂の手すりはさびさびだし、洗面所も狭く古く、もうエレベーターから廊下から古さが漂っています。安いと言っても部屋がそうなら安いとも思えなくなりました。またいつものツインシングルユースで利用させて頂きます。疲れていたので、部屋を変えてもらうのも諦めて寝ました。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 本館DXシングル19.2m2▼和洋バイキング朝食付▼\6500
- ご利用のお部屋
- 【本館DXシングル19.2m2■出張応援プラン■】
サービス3
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月12日 10:52:40
-
安いとはいえ、本館の設備の古さはちょっと目を見張ります。
風呂、洗面についてはちょっと耐えられない感覚がありました。
また、部屋もダニがいるのか、薄着でいると身体中がかゆくなりました。
立地も悪くもう利用しません。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 本館DXシングル19.2㎡▼和洋バイキング朝食付▼\6500
- ご利用のお部屋
- 【本館DXシングル19.2m2■出張応援プラン■】
サービス2
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 16:21:23
-
駅から離れているが歩ける距離です。荷物が軽ければ問題ないと思います。建物が古いが予約時にわかっているので特に気にならなかった。部屋や朝食時の窓から景色は大変良かったです。
残念なのは、隣室のマナーの悪いカップルらしい客のせいで不快な夜を過ごしました。壁が薄いのもあるが、さほど混んでいないのなら、隣室を空けるなど配慮をしてほしいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- グランドホテル浜松 2023年04月12日 18:48:08
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますようサービスの
向上に努め、スタッフ一同、精進して参る所存です。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイプラン(朝食付)【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングルルーム◇禁煙(25.2平米)】
サービス2
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 22:57:11
-
こちらのサイトの皆さんの評価などみて評価が高かったので
宿泊すると決めました。はじめて利用です。
利用してなぜこんな評価が高いの?と思いました。
以前に利用されたお客様も指摘しているのに、お風呂の浴槽のつまり。
まだなおっていませんよね
ビックリしました。
浴槽の水が流れません。
ちゃんと掃除されているのですか?
あと一番ありえないと思ったのが、
洗面所
ハンドソープ
押す部分がぬるぬる
気持ち悪くてつかえませんでした。
コップもぬるぬる
伝統あるホテルの様ですが
そういう所からきちんとすべきではないでしょうか?
朝食も
皆さんが評価高く期待していましたが、がっかりしました。
旅行は
一つでもガッカリするものがあると
ずっと強く思い出残りますよね。
本当に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランドホテル浜松 2020年10月19日 13:03:02
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃の不備から浴室環境について、至らない点が多く心苦しくお詫び申し上げます。
施設自体のメンテナンス、しっかりした清掃を継続して行くことはもちろん、サービス面でも、基本にもどり、今一度見直してまいります。
全スタッフで、快適なお部屋が提供出来るよう取り組んでまいりますので、今回に懲りませず、次回もお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用とご投稿、誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- ☆チェックイン18時/アウト9時 ショートステイプラン(素泊り)※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム◆喫煙(27.9平米)】
サービス2
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T・BREITさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- T・BREITさん [40代/男性] 2017年10月31日 09:12:27
-
時期的なものも有り、部屋が少し寒かったのでエアコンを入れると冷たい風しか出てこず、フロントに電話したら集中制御ですので温度調整出来ませんとの事で、エアコンを切ってしのぎました。
シャワーも水圧が極端に低く、まるでシャワーヘッドを上に向けると止まる程。。。
頭すらまともに洗えませんでした。
もう泊まることはないだろう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- グランドホテル浜松 2017年11月03日 10:14:53
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご滞在がご満足いくものとなりませず、心苦しくお詫び申し上げます。
本来であれば、エアコンにつきましては代案のご相談を、シャワーは事前確認をすべきであり、今一度、お客様の立場に立った取り組みを見直してまいります。
多くの気づきを与えてくださいましたこ投稿とご利用、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン(素泊り) ビジネスでも観光でも! ※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◇ダブルルーム◇禁煙(27.9平米)】
サービス2
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月07日 01:03:00
-
最上階ラウンジのカラオケの音が曲がはっきりわかる程、壁伝いに宿泊部屋に響いてくる状況で、ゆっくり休むことができませんでした。
あまりに響くので、部屋を変えてもらいましたが、用意されたのは×04番と×13番と不吉な部屋番号でした。
更には、その部屋では、トイレの水の流れる音が止まらないという状況で、修理してもらいましたが、立て続けに嫌な思いをし、寝付けなくなりました。
全くリラックスできませんでした。
宿泊の際は、ラウンジ側は避けたることをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- グランドホテル浜松 2012年01月09日 17:51:07
-
この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら当日は同窓会にて貸切のラウンジのカラオケの音の件、およびトイレの点検不足による不備にて大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様、十分注意して参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食プラン¥8600▼うな重セット▼
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(新館27.9m2)P350台無料】
サービス2
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 07:42:16
-
個人的な優先順位のシャワーの水圧が弱い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前セール】▼和洋バイキング朝食付▼駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【新館シングル20.9m2(P無料/コンビニ2分)】
サービス1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 20:37:00
-
昭和の栄光を楽しみに来てみましたがかなり時代に取り残されたサービス内容でした。格安ビジネスホテルとしては我慢出来ますが家族とは来ないですね。臭い備品をなんとかして欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:49:19
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後はご利用されますお客様が、ご満足頂けますよう改善や見直しに取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙(20.9平米)】
サービス1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 20:19:40
-
建物自体の古さは風格があって良いと思うが一旦部屋に入ると清潔感がまるでない。清掃が雑、布類は臭い。残念でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:47:26
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待に応えることが出来ず、ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けますよう、客室メンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トク割】<平日・事前カード決済限定>シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙(20.9平米)】
サービス1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月13日 23:08:16
-
シャワーカーテン、枕、布団、水回り、全て臭いです。清掃、備品の交換を検討して頂きたい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:23:14
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
部屋に関しご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後はご利用されますお客様が、ご満足頂けますよう改善や見直しに取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トク割】<平日・事前カード決済限定>シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙(20.9平米)】
サービス1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 22:47:28
-
風呂の排水が悪くてシャワー時に水が溜まり続ける。ウォシュレットの調子が悪くシャワーが使えない。トイレ周りが臭い。清掃は酷く清潔感がない。ホテル内の系列飲食店は高過ぎる。仕事でここしか空いてない時が多いので良く使うが改善して頂くかコスパ良くするか…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:20:24
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、今後は、客室のメンテナンスやチェック体制を見直し取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トク割】<平日・事前カード決済限定>シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙(20.9平米)】
サービス1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 21:33:53
-
洗面台に他人の髭や髪の毛放置されたままのチェックイン有り得ないです。この時期の温度調整出来ない空調は風邪引きますね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:16:45
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後はメンテナンスや清掃の改善に努め、体制を見直し取り組まさせて頂きたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【2連泊以上】シンプルステイ連泊プラン(素泊り)※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙(20.9平米)】
サービス1
cocoa0316さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- cocoa0316さん [30代/女性] 2023年09月18日 13:26:50
-
丸5年の結婚記念日に泊まりました
本当に施設は綺麗にされておらず
知らない人の髪の毛や埃が目立ちました
対応もいいとは言えませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドホテル浜松 2023年09月30日 19:32:00
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご満足のゆくものとならず、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、今後は、接客や客室のチェック体制を見直し取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(本格バイキング朝食付)プラン※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム◆喫煙(27.9平米)】
サービス1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 20:12:34
-
本当に最悪でした。
トイレの水の流れは悪い、シャワーしていても、水捌けが悪く足の甲まで浴槽に水が溜まります。本当に気持ち悪かったです。
挙げ句の果てに暖房が効かない。ずっと冷たい風のまま。少し経ったら温風に変わるかな?と思い部屋の中でダウンを着て30分以上耐えましたが冷たいままなのでフロントにご報告に行きました。最初に一言謝罪があっただけで借りた毛布も臭すぎて朝起きたら頭痛(タバコなど苦手な臭いを長時間臭うと頭痛がする体質です)。毛布を持ってきていただいた際にこれ冷風ですよね?と見てもらうと、「そうですねー」と。対応にも誠意が感じられません。
追加でヒーターも持ってきていただきましたが、トイレやお風呂場で使うような小さい送風ヒーター。これで1部屋を温めろと?
チェックアウト時も謝罪の一言もなく、本当に終始不快でした。2度と泊まりません。
やはり安いところはダメですね。いい勉強になりました。
これから宿泊する方は、お気をつけ下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- グランドホテル浜松 2023年01月05日 17:31:39
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご満足のゆくものとならず、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、今後は、接客対応や客室のチェック体制を見直し、取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- <事前決済>【30日前までの早期予約】シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム◆喫煙(27.9平米)】
サービス5
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
和室の布団はセルフで敷かなければなりません。そのときにマットレスから前に使ってた人の使用済みカラコンが出てきてゾッとしました。
置いてある置き時計は何ヶ月前の?というくらいほこりが山積み。
お風呂のタイルはカビだらけ。
歴史あるホテルという感じで設備はすべて古いのは問題ないのですが、清掃が行き届いてないのは別問題。
コースのいなんばでの食事も、問題あり。
遠くからの移動で早く休みたかったのに、食事でも部屋でもストレスしかなく疲れてしまいました。
ただ、トラブルへの対応や朝食会場にいらっしゃるスタッフさんの接客は素晴らしかったです。
お盆のこの強気な価格で、この清掃クオリティといなんばの食事の内容では不満に感じました。
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この度は、グランドホテル浜松をご利用下さい
まして、誠にありがとうございました。。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃不備やレストランでの対応により残念なお気持ちにさせてしまったこと
大変申し訳なく思います。
今後はご利用されますお客様が、心地よくご満足
頂けますよう改善や見直しに取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。