楽天で予約し結構ホテルには泊まっていますがあまりに期待はずれでしたので
初めてレビューを書きます。

タイムセールだからウォシュレットの水が出ず、シャワーの勢いのない
部屋だったのだろうか？
フロントでは通常より広い部屋を用意したと言われましたがその前に
私にはそんなことよりも最低限のサービスができていないと感じました。

何度か外から見ることもあり普段泊まっている少し坂の下のビジネスホテルよりは
設備などは良いのかと思いましたが全くの期待外れでした。

私はもう泊まりません。12階でしたがシャワーの勢いが無いのはそのせいなのでしょうか？
レビューの悪い評価は私には当たっていると感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

たまたま、団体客に遭遇したのかもしれませんが受付の対応が非常に悪かった。受付が3列での対応を取るのであれば、団体客と個人客で分けるべきだと思いますし受付するまでに30分近く待たされるのも非常に嫌な気分でしかなかった。本当に団体客の個人個人の支払いは辞めてもらいたい。受付も一言もお待たせしました。位は言うべきだよ。団体客の一員じゃないからね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

時期的なものも有り、部屋が少し寒かったのでエアコンを入れると冷たい風しか出てこず、フロントに電話したら集中制御ですので温度調整出来ませんとの事で、エアコンを切ってしのぎました。
シャワーも水圧が極端に低く、まるでシャワーヘッドを上に向けると止まる程。。。
頭すらまともに洗えませんでした。

もう泊まることはないだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

フロントでチェックイン時に、楽天トラベルの予約が取れていなかった。
楽天トラベルから届いた、前日の予約確認メールを見せても、フロントで宿泊予約は無いと対応された。
宿泊者以外の名前で、フロントの書面には記載されていたようで、その異った名義のまま処理された。
ホテルからも、楽天トラベルからも、現在のところ、説明なく放置されたままの状態。
二十年ほど利用しているホテルですが、はじめてのことです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年04月

11月21日から一泊で利用
夕食はオーダーの仕方説明やドリンク伺いや水の提供もなく
此方から言って初めておしぼりも出てきました
ウチが頼んだオーダーは(他の客も)何度も別のテーブルにに誤送され
隣の家族は怒って帰ってしまう始末
そんな中，他の方が冷たいお茶をガバガバ飲んでるのに
着席後２時間で気付き(その時点で最初のオーダーはまだ揃っていない)
お店の方に無料の飲み物について訪ねると
「(そっちが)聞かなかったから」との返答
既に有料ドリンクも頼んだ後でした
帰り際にスタッフさんに確認すると
どうもこの日から開始のプランらしく
連携がとれていない状態だったとの回答で
真摯に受け止めてくれました
ですが結局頼んだ物もかなり時間がかかっての提供で満足に食べる事なく後にしました

部屋については
畳の部屋にて爪の欠片を数個発見
お風呂場の壁は大量の黒カビ
洗面所には大量の小さな虫
アメニティ類は3人での宿泊なのにすべて5人分の用意
せっかくの20年振りの家族旅行なのに最悪な気分で過ごす事になりました

完全に値段と見合っていません
2度と利用することはないでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

父の為に代わりに予約をしました。
朝食付きを予約したのに、割引券だけで、朝食はついていないと言われたらしく食べてこなかったそうです。
払った金額を確認したところ朝食つきの金額でした。代わりに予約をしてあげたのに、父に申し訳ないことをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

久しぶりに宿泊させて頂きました。
朝方まで部屋で仕事をして５時ころ床につくと、障子を閉めるような音。
ガシャン、ガタンとプレス機で加工するような連続音が６時くらいから１時間以上継続。
フロントに連絡するとボイラー関係？の音のよう。
部屋の交換で対応すると言われたが、今更この時間から替わるって・・・。

チェックアウト時に会計の女性がメモをみてひと言お詫びあったが、本来なら時間帯の責任者がひと言あるものではないかと思いました。

あれだけの音なので、今までも何かしらの苦情はあったかと思うが、放置し続けたのか？
問題を起こした後の対応がとてもお粗末だと感じました。

ホスピタリティーの精神はいづこへ？　

後味が悪い宿泊でした。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

とても残念でした。
個々のスタッフは一生懸命で好感が持てるものでしたが、その他が残念でした。
宿泊した部屋が何日も空気を入れ換えてないようなカビ臭く、寝ていると喘息が出るほどで、狭い窓を開けながら寝ました。
連泊で冷蔵庫に飲み物を入れてましたが、二日目部屋に帰るときれいに片付けられてました。フロントにその件で電話すると１５０回以上鳴ってやっと出てくれました。
調べますと行って１０分後にすぐもっていきますと言って２０分後に持ってきてくれました。
繰り返しますが、スタッフはみんな一生懸命なのですが、運営システムが上手く行ってないようです。とても残念でした！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

仕事の出張で使用。部屋のＬＡＮケーブル、無線が無く、古いタイプのユニットバスで狭かった。施設全体を見たら普通と感じていたが、翌日の朝食時、中国客と遭遇。
一つのトングで周辺の物を掴むは、場所をとっていたのにもかかわらず、物をどかして座ってくこられ、あげくの果てにスタッフが一人も注意しない。
はっきり言って格式あるホテルと思っていたが、その一件で台無しになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

安い物には裏があるというが、安くもないのに…
駐車場無料というだけのメリットに引っかかってしまいました。
たまたま日にちが悪かったのか、隣国専用旅館のあり様でした。こういうことは予約時に分かるようにするべき！京都のホテルなんかでは修学旅行が入っていますと事前に伝えたり、団体は食事の時間をズラすなど工夫している。

田舎臭いのはしかたないとして、努力や工夫のアトが見受けられない。
正面玄関から駐車場まで、雨に濡れないで行ける工夫をなぜしない？
駐車場の入り口通路など、なぜバリアフリーにしない？旅行者や出張者が大きな鞄を持っているのは普通でしょ？通路幅は充分あるから改修可能なはず。
風呂壁面の栓抜きは何のためにあるの？博物館じゃないんだから、今時の若者には何だか分からないのでは？
部屋のテレビは全ての椅子から反対向き、どうやって見るの？部屋のスペースは十分あるのでいくらでも改善できるよね？
エレベータの操作ボタンなんかも古くて、まるでアメリカのホテルみたい。少しずつでも改修していきましせんか？

朝食レストランは内容もスタッフも気が利いてない、特に女子が酷い。
紅茶ポットが空だから除けておいたのに、またそのままヒータに乗せようとする。
そのポットもボコボコでみっともない。
開店３０分に入ったのにパンが無い、指摘しないと出てこない。
コーヒーカップが冷え冷えだから、ついだらすぐ冷める。

隣国人向けの食材が豊富なのはどうでも良いけど、それらに限って中文表記がある。
なぜ、和食や洋食に中文表記してあげないの？中国食材は彼らは見れば分かりますよ。
反対でしょ？

立地の悪さをカバーする駅からのシャトルバスは？
清算してフロントを離れる時にはスタッフから何の声も聞こえせんでした。
このままじゃ、直にじり貧ですな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

期待以下のホテルでした。まずお部屋が暗い。レトロでもクラシックでもなく、ただ古い感じのお部屋でした。ベッドの掛け布団はシーツでくるんだものを使用した方が良いです。掛け布団にシーツをあてがっているだけでは、就寝中シーツがずれた時に、直接掛け布団が口元にあたるので正直気持ち悪く、快適にあたり良く寝る事ができず、シーツ一枚で寝ました。また、掛け布団そのものも古すぎます。埃くさい! ベッドも古い、お部屋のクロスも汚い、クロスひとつ新しくするだけでも大分部屋の雰囲気は変わるのにと思いました。
浴室のバスタブの一部がはがれてますよ。至急確認した方か良いのでは？あれでは気持ちよくシャワーも浴びれません。
せっかく吹き抜けのリゾット感あるホテルなのですから、できることからひとつずつ善した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

最上階ラウンジのカラオケの音が曲がはっきりわかる程、壁伝いに宿泊部屋に響いてくる状況で、ゆっくり休むことができませんでした。
あまりに響くので、部屋を変えてもらいましたが、用意されたのは×04番と×13番と不吉な部屋番号でした。
更には、その部屋では、トイレの水の流れる音が止まらないという状況で、修理してもらいましたが、立て続けに嫌な思いをし、寝付けなくなりました。
全くリラックスできませんでした。
宿泊の際は、ラウンジ側は避けたることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月