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道後温泉 道後グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋1
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まず、フロントの男性スタッフの対応が悪い。風呂は熱過ぎて入れない上に、その対応が遅く、女性スタッフの不愉快な態度に言葉もない。子供用の浴衣も言わなければ出さない。大浴場にタオルすらない。食事は刺身はマシなものの、茶碗蒸しは冷たくて食べれたものではない。布団はこれ何年使ってるの？と言いたくなるぐらいペラペラの煎餅布団に首が痛くならんと言わんばかりの枕。全国色々な旅館で宿泊して来たが、ダントツでTOP3に入るほどの最悪なホテル。只１つ、商店街と道後温泉本館がすぐそばと云う立地は良い。とは言え、今後一切の利用は無いのは言うまでもない。笑
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先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただきありがとうございます。早速拝読させていただき、今回ボイラーの温度管理調整に不備がございました事、またその際に対応が遅れました事、深くお詫び申し上げます。またお料理やに関しましても残念な思いをなさいました事も重ね重ねお詫び申し上げます。早速接客係を始め、従業員へお客様よりのお言葉を伝えさせていただき、再度教育の徹底に努め、今後同じご意見を頂きませんよう、マナーやサービス等一層の向上に努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。今後、従業員一同より良いホテルを目指し日々精進して参ります。ありがとうございました。
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投稿者さんの 道後温泉 道後グランドホテル のクチコミ
まず、フロントの男性スタッフの対応が悪い。風呂は熱過ぎて入れない上に、その対応が遅く、女性スタッフの不愉快な態度に言葉もない。子供用の浴衣も言わなければ出さない。大浴場にタオルすらない。食事は刺身はマシなものの、茶碗蒸しは冷たくて食べれたものではない。布団はこれ何年使ってるの？と言いたくなるぐらいペラペラの煎餅布団に首が痛くならんと言わんばかりの枕。全国色々な旅館で宿泊して来たが、ダントツでTOP3に入るほどの最悪なホテル。只１つ、商店街と道後温泉本館がすぐそばと云う立地は良い。とは言え、今後一切の利用は無いのは言うまでもない。笑
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先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきありがとうございます。
早速拝読させていただき、今回ボイラーの温度管理調整に不備がございました事、またその際に対応が遅れました事、深くお詫び申し上げます。
またお料理やに関しましても残念な思いをなさいました事も重ね重ねお詫び申し上げます。
早速接客係を始め、従業員へお客様よりのお言葉を伝えさせていただき、再度教育の徹底に努め、今後同じご意見を頂きませんよう、マナーやサービス等一層の向上に努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後、従業員一同より良いホテルを目指し日々精進して参ります。
ありがとうございました。