楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
道後温泉 道後グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
小さい子供連れで宿泊しました。宿泊中、宿のスタッフの対応が極めて悪く、とても不愉快な気分になり、チェックアウト後は地獄から抜け出たようなホッとした気分になりました。①スタッフが無愛想。フロント前で重い荷物を持っていても私語をしていて全く手伝う様子無し。②料理の質が悪すぎる。特別会席を頼みましたが、鮮度が悪く不味すぎて笑えました。サービスも同様に悪く、海苔、味噌汁のおかわりは拒否されました。③和室の部屋に子供の布団を敷こうとしたら追加料金がかかります、と言われた。④トイレが狭く、汚い、臭い。和式を無理矢理洋式にしている。⑤宿の周囲にピンク街がある。以上がとくに不快に感じた点です。2度とこの旅館には泊まりたくないし、道後温泉には行きません。本当に客をなめてるとしか言いようがありません。他の方のレビューにワーストTOP3に入るとありましたが自分も全く同感です。これ以上、犠牲者が出ないことを望みます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またご感想・ご意見をお寄せいただきありがとうございます。拝読させていただき、従業員の対応やお食事に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。お食事に関しましては調理部へお客様よりのお言葉を伝えさせていただき、今後このようなご意見を頂戴いたしませんように、十分注意して参ります。また、接客態度に付きましても現在再度の教育に努めております。大変不愉快な思いをなさいました事、誠に申しわけございませんでした。今後道後へお越しのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますように、従業員一同努力してまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。ご自愛のほどお祈り申し上げます。
道後温泉 道後グランドホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 道後温泉 道後グランドホテル のクチコミ
小さい子供連れで宿泊しました。宿泊中、宿のスタッフの対応が極めて悪く、とても不愉快な気分になり、チェックアウト後は地獄から抜け出たようなホッとした気分になりました。
①スタッフが無愛想。フロント前で重い荷物を持っていても私語をしていて全く手伝う様子無し。
②料理の質が悪すぎる。特別会席を頼みましたが、鮮度が悪く不味すぎて笑えました。サービスも同様に悪く、海苔、味噌汁のおかわりは拒否されました。
③和室の部屋に子供の布団を敷こうとしたら追加料金がかかります、と言われた。
④トイレが狭く、汚い、臭い。和式を無理矢理洋式にしている。
⑤宿の周囲にピンク街がある。
以上がとくに不快に感じた点です。
2度とこの旅館には泊まりたくないし、道後温泉には行きません。本当に客をなめてるとしか言いようがありません。他の方のレビューにワーストTOP3に入るとありましたが自分も全く同感です。これ以上、犠牲者が出ないことを望みます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想・ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
拝読させていただき、従業員の対応やお食事に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お食事に関しましては調理部へお客様よりのお言葉を伝えさせていただき、今後このようなご意見を頂戴いたしませんように、十分注意して参ります。
また、接客態度に付きましても現在再度の教育に努めております。
大変不愉快な思いをなさいました事、誠に申しわけございませんでした。
今後道後へお越しのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますように、従業員一同努力してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご自愛のほどお祈り申し上げます。