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道後温泉 道後グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
場所は本館に近くコンビニもすぐそばにあり便利でした。チェックインの時間より前の時間でしたが車を駐車場に停めたいと相談したところ快く承諾してくださりました。当日修学旅行生が宿泊していてお風呂の混雑時間もチェックイン時に案内してくださり助かりました。朝ごはんだけいただきましたが、とても美味しかったです。ただ一つ残念だったのは、お風呂脱衣場の掃除が行き届いていなかったこと。荷物カゴが使用していない時は裏にして置いてあったのですが、裏面はホコリだらけでした。オモテ面は確認せずに使用してしまいましたが、こんなホコリだらけなカゴにタオルや下着を置いてしまったのかとがっかりしました。また棚の足元もホコリがすごく目立っていたので清掃ルーティンは改善を求めます。
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先日は当館を御利用いただき誠にありがとうございました。またお声をお寄せいただきありがとうございます。早速拝読させていただき、お食事や接客係の対応などに関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。早速従業員へお客様よりのお言葉を伝えさせていただきます。ご指摘頂きました、お風呂脱衣「かご」につきまして、裏面のホコリがこびり付いていた箇所がございまして、大変ご迷惑をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。早速、すべてのかごを新品に替えさせて頂きました。御利用いただきました皆様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、環境つくりやサービスのご提供に努めて参ります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。ありがとうございました。またのご利用をお待ち申しあげております。
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道後温泉 道後グランドホテル（愛媛県）
4.0
投稿日：2018-10-22 17:45:33
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部屋5
yyk14さんの 道後温泉 道後グランドホテル のクチコミ
場所は本館に近くコンビニもすぐそばにあり便利でした。チェックインの時間より前の時間でしたが車を駐車場に停めたいと相談したところ快く承諾してくださりました。当日修学旅行生が宿泊していてお風呂の混雑時間もチェックイン時に案内してくださり助かりました。
朝ごはんだけいただきましたが、とても美味しかったです。
ただ一つ残念だったのは、お風呂脱衣場の掃除が行き届いていなかったこと。荷物カゴが使用していない時は裏にして置いてあったのですが、裏面はホコリだらけでした。オモテ面は確認せずに使用してしまいましたが、こんなホコリだらけなカゴにタオルや下着を置いてしまったのかとがっかりしました。また棚の足元もホコリがすごく目立っていたので清掃ルーティンは改善を求めます。
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先日は当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
またお声をお寄せいただきありがとうございます。
早速拝読させていただき、お食事や接客係の対応などに関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
早速従業員へお客様よりのお言葉を伝えさせていただきます。
ご指摘頂きました、お風呂脱衣「かご」につきまして、裏面のホコリがこびり付いていた箇所がございまして、大変ご迷惑をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
早速、すべてのかごを新品に替えさせて頂きました。
御利用いただきました皆様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、環境つくりやサービスのご提供に努めて参ります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申しあげております。