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道後温泉 道後グランドホテル クチコミ・感想・情報

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道後温泉 道後グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:2572件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.31
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.03
  • 食事4.42

設備・アメニティ5

投稿者さんの 道後温泉 道後グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-11-08 12:18:25

このたびはお世話になりました。
とても楽しい充実した旅行ができて大変満足しています。
チェックイン開始時間(15:00)より早く着いたにもかかわらず対応してくださり、
大きな荷物をもっての移動で早くホテルに荷物を降ろしたかったため、大変助かりました。
お料理も品数も多く、食べきれないほど。とてもおいしかったです。
ただ2日目の夜のお食事の際、おしながきがなかったのがちょっぴり残念でした。ご説明してくださったのだけど覚えられないのでおしながきをみながらお食事したかったかな…
お部屋も広く、きれいでよかったです。・・・が、
お隣の方が朝早く(AM5:00前)から大きな声で会話されたり、喧嘩したり…(^^;、テレビの音が聞こえたりして、AM6:30ごろまでは寝ていたかった私たちには少し残念でした…
お客様のご利用方法はそれぞれなので大変難しい問題ですが、音への配慮がを促すなどのご案内があると尚よかったのかな…と感じました。
それでもたいへん楽しい時間を過ごさせていただき、また行きたいと思っています。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
道後温泉 道後グランドホテル 2021-01-05 09:39:49

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきありがとうございます。
拝読させていただき、お料理・サービス面でご満足頂けたようで、安心いたしております。
しかしながら、隣からの音があったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行中お疲れになり、本来ならばゆっくりおくつろぎいただける環境を整え負ければなりませんのに、逆にご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様にごゆっくりお寛ぎいただけます環境作りに、また最後までゆったりとお過ごし頂けますよう努力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

最後になりましたが、朝夕冷え込むようになってまいりましたが、お風邪など御召になりませんようご自愛の程お祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【まったりのんびり♪【和室10畳-WC-】【禁煙】】