この度は、私共NASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、大変貴重なるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今回のご宿泊では、せっかくフルコースのお食事を選んでくださったにもかかわらず、お楽しみいただけず、特にお肉のお料理につきましてはご不快の念をお与えしてしまいました由、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後、お客さまにこのようなご不快の念をお与えする事がないよう、できる限りの改善に努め、フルコースのお食事にもご満足いただけるよう精一杯努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。
なお、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。
次回、お客さまがご利用くださる機会をいただけますれば、これに勝る幸せはございません。

この度は、私共NASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今回のご宿泊では、お客様が大浴場で温泉のみならず、サウナや水風呂、そして露天風呂とその眺望を満喫してくださったご様子が感じられて、大変嬉しい気持ちにさせていただきました。今後共お客さまが喜び、楽しみ、そして寛いでくださるよう、努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。
なお、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では越後湯沢駅からご足労いただいた後、夕飯前には温泉をお楽しみいただき、お客さまがご旅行を満喫なさっているご様子を感じさせていただきました。
そして、食事の種類の多さやスタッフのご接遇に対してとても嬉しいお言葉をお寄せくださり、大いに励みとさせていただきました。
今後とも、お客さまに喜び、楽しみ、寛いでいただけるよう努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
そして次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、ご家族さまの夏のご旅行で私共NASPAニューオータニをお選びくださいまして誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想をお寄せくださったにもかかわらずご返信が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この度のご旅行では、館内や客室で快適にお過ごしいただき、お食事をお楽しみいただき、そして大浴場を気持ちよくご利用いただく事ができて、大変嬉しく思っております。特に大浴場では脱衣所について大変ありがたいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また、皆さまがロープウェイや山の景色、屋外プールをお楽しみになられた、とおっしゃっていただき、大変嬉しく感じさせていただきました。今後とも、お客さまにお役立ていただけるよう、努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。
また、ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そしてスタッフ一同、お客さまの次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

過日は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は大変貴重なるご感想をお寄せくださったにも関わらず、お返事が遅くなってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今回は、私共ナスパニューオータニの広さについてお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございました。今後、お客さまにご不便をお掛けしないよう、館内インフォメーションの質、量の拡充を検討して参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。
そして、ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。
そして、ぜひとも、次回、お客さまがご来館いただける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。そして、大変嬉しいご感想をお寄せくださり、スタッフ一同の大いに励みとさせていただきました。
今回ご宿泊いただいた客室について、私共が特別にグレードアップをさせていただいたお部屋でお客さまが快適にお過ごしいただけた事を大変嬉しく思っております。もしも、お客さまが今回ご宿泊していただいたお部屋をご希望の場合、客室タイプを指定する形でご予約をしていただく事をお薦め申し上げます。
また、夕食のバイキングでは握りずしやへきそば等のお料理をお楽しみいただけたご様子を感じさせていただき、大変ありがたく思っております。今後ともお客さまに喜んでいただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずはこの度、私共の配慮が欠けていた事が要因で、お客さまにご不快の念をお与えし、そしてご不便をお掛けしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
私共のフィットネスプールに対するご案内が不足していた為、せっかくご持参いただいた浮き輪をご利用いただけなかった事を申し訳なく思っております。今後このようなご迷惑をお掛けしないよう、そして、お客さまからお寄せいただいた大変ありがたいご意見を参考にさせていただき、フィットネスプールのご案内を充実させていただきます。
また、客室の掛け布団について大変なご不快の念をお与えしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。お客さまに快適にお休みいただく事がホテルの責務であるにも関わらず、その事を果たせず、誠に恐縮至極でございます。今後、お客さまにこのようなご不快の念をお与えしないよう、寝具の管理については細心の注意を払って参る所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
そして、花火のサービスや大浴場へ客室のタオルをお持ちいただくシステムについて、大変貴重なご意見を賜り心より御礼を申し上げます。お客さまからいただきましたご意見を参考にさせていただき、今後ともお客さまにお役立ていただけるように努めて参る所存でございます。
お客さまからいただきました、ホスピタリティが足りない、というお言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後共できる限りの改善を図り、お客さまが喜び、お寛ぎいただけるよう、精一杯努めて参ります。
この度は大変ありがたいご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。
そして、重ね重ねで大変恐縮ではございますが、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。次回、お客さまがNASPAニューオータニにご来館いただける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
この度のご宿泊では、ご夕食で私共スタッフのお客さまに対する配慮が不足していた事が原因で、お客さまのお食事にご不便をお掛けしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、スタッフの指導、教育を徹底させていただき、お客さまが快適にお食事を召し上がっていただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
そして、お食事中の浴衣について大変ありがたいご意見をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。お客さまからいただいたご意見を精査させていただき、できる限り改善をさせていただく所存でございますので、重ねてお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回、ぜひお客さまがNASPAニューオータニの和洋室をご利用なさり、ご一族さま皆さまとの思い出作りにお役立ていただける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。そして、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフの励みとさせていただきました。心より御礼を申し上げます。
お客さまが、館内施設に清潔感を感じてくださり、そして、ご夕食のローストビーフにご満足いただけたご様子を感じさせていただき、大変嬉しく思っております。そして、お客さまから快適にお過ごしいただけた、とのお言葉をいただき、少しだけほっとした気持ちにさせていただきました。今後とも、お客さまに喜んでいただき、そして快適にお過ごしいただけるよう、精一杯努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。
この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして、お客さまの冬のご旅行で私共NASPAニューオータニにご来館いただける事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日はNASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。去年の秋、ご夫婦でのご旅行でご利用いただき、その上で私共NASPAニューオータニをお選びくださったにも関わらず、お客さまに対する私共の配慮が不足していた事が原因で、せっかくのご旅行が台無しになってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
特にご評価をいただいていたお食事については、去年の秋とは異なるメニュー内容でのご提供となり、お客さまのご期待に添う事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなご失望をお客さまにお与えしないよう、お食事のクオリティ、ご提供方法にはできる限りの配慮を持って提案をさせていただきますので、何卒ご容赦賜れますよう、お願い申し上げます。
また、ジムの営業につきましても私共のお客さまに対する配慮が欠けた営業時間となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、できる限りお客さまの利便性を高める事ができるよう、精査をさせていただきますので、重ねてご容赦賜れますよう、お願い申し上げます。
そして、重ね重ねで大変恐縮ではございますが、私共スタッフの冷たいご対応が原因でお客さまにご不信の念をお与えしてしまった事を、重ねてお詫び申し上げます。今後、お客さまに寄り添わせていただいたご接遇をさせていただけるよう、スタッフの指導、教育を徹底して参ります。そして、館内施設の営業時間や内容がお客さまにご認識いただけるよう、告知やご案内を改善させていただきます。
この度は、大変ありがたいご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。今回お客さまから賜りましたご意見を真摯に受け止めさせていただき、改善に努め、お客さまに喜び、お寛ぎいただけるよう、精一杯努めて参ります。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして、これに懲りず、お客さまにまたのご利用いただける機会がございましたら、これに勝る幸せはございません。

この度は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
この度は、ご夕食の際にご提供をさせていただいた蟹をお客さまにご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。また、料理内容全般にもご期待に沿えなかった上、料理台でスムーズにお客さまをご案内できず、重ねてお詫び申し上げます。今後は、メニュー内容、会場動線共、できる限りの改善を図って参る所存ですので、何卒よろしくお願いいたします。
そのような中、お部屋については大変嬉しいお言葉をいただく事ができて、励みとさせていただきました。今後ともお客さま皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、精一杯努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のお客さまのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。そして、大変貴重なるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
まずは、お客さまが大浴場へお越しいただく際、大変なご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。足がお痛い中、階段を使って大浴場へお越しになられた苦痛を愚察するにつけ、大変申し訳なく思う次第でございます。今後このようなご迷惑をお掛けしないよう、少しずつ改善を図り、お客さまが快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のお客さまのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客さまが、NASPAニューオータニの大浴場とサウナをお楽しみになられている様子が感じられて大変嬉しく思っております。また、コストパフォーマンスについてもご評価いただき、大変ありがたく思っております。今後ともお客さまにご期待に沿うことができるよう、精一杯努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のお客さまのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、大変暖かいご感想をお寄せくださり、スタッフ一同、励みとさせていただきました。
今回、特別にご案内をさせていただいたお広い和室で、お客さまが快適にお過ごしいただけたご様子を感じられて、大変嬉しく思いました。もしも、次回のご利用で、お客さまが今回ご宿泊していただいたお部屋をご希望の場合、客室タイプを指定する形でご予約をしていただく事をお薦め申し上げます。
また、私共のご接遇に対して大変ありがたいお言葉を賜りまして、心より御礼を申し上げます。今後ともお客さまに喜び、寛ぎいただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想をお寄せいただき、厚く御礼を申し上げます。
この度のご利用では、ご夕食のローストビーフでお客さまにご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。また、その他の施設についてもお喜びいただくまでに至らず、大変残念に思っております。今回、お客さまからいただけた貴重なるご意見を元に、できる限りの改善を図り、お客さまに喜び、お寛ぎいただけるよう、努めて参りますので何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のお客さまのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。そして、大変暖かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変な励みとさせていただきました。
この度のご宿泊では、お客さまが快適にお過ごしくださったように感じられて、少しだけほっとした気持ちになりました。今後ともお客さまが快適にご利用いただけますよう、努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中では、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そしてスタッフ一同、お客さまの次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、大変暖かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同の励みとなりました。
まずは、この度のご宿泊で、客室内トイレの扉の不具合や冷蔵庫の冷却機能が不足していた事で、お客さまにご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなご不便をお掛けする事がないよう、より一層の客室内設備の管理に努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
この度はお客さまが広々としたジュニアスイートルームでお寛ぎになり、そしてご夕食のお料理をお楽しみくださり、特にローストビーフにご満足いただけた事を大変嬉しく思っております。
また、私共のシャトルバスをご活用になられて、越後湯沢駅周辺で有意義にお過ごしいただけた事も大変嬉しく思っております。
今後とも、お客さまが寛いでくださり、そして喜んでいただけますよう、精一杯努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
そして、お客さまがおっしゃってくださったように、NASPAニューオータニはスキーゲレンデへのアクセスが便利なロケーションにございます。もしも機会がございましたら、ぜひともスキーシーズンでのご利用をお待ち申し上げております。
尚、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。次回のお客さまのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、NASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客さまにおかれましては、送迎バスの利便性や客室と大浴場の清潔さについて暖かいお言葉をお寄せいただき、大変な励みとなりました。今後ともお客さまにお役立ていただけますよう、努めて参りますので何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のお客さまのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、越後湯沢駅から少し遠いにも関わらず、私共NASPAニューオータニをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
この度のご宿泊では、お客さまが送迎バスをご活用してくださったおかげで、駅へのご移動が比較的スムーズに行われたご様子が感じられて、少しだけほっとした気持ちになりました。今後ともお客さまが快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のお客さまのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ゴルフの為の前泊で、私共NASPAニューオータニをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
この度のご宿泊では、お客さまが大浴場内の露天風呂でお寛ぎいただけたご様子を感じられて大変嬉しく思っております。今後ともお客さまにお寛ぎいただけるよう、努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のお客さまのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。