コスモスマラソンのパックを利用しました。朝食が7時開始で助かりました。早めに会場入りしましたが、ほどなくして一般客が入ってくるので大混雑し行列ができます。もうすこし時間差を長くしていただけるといいのですが。部屋に備え付けの飲料は緑茶２Ｐだけです。インスタントコーヒーか紅茶が欲しいところです。その他は気持ちよく泊まれました。また来年のマラソン時にはぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2012年09月

5月の連休は毎年、お世話になっておりますが、今年はタワー塔ではないし、部屋の中も古い感じで、鍵も色々と不便で、景色も山のコンクリートが見えるだけ部屋の照明が一カ所点かずバスタブの方のシャワーの切替が半壊れでした。
年々、部屋がよろしくないところにまわされているように感じます。支払い額は変わらないのに…しかし、子供はバイキングや魚つりに喜んでましたし、家族風呂もとても良かったです。足ツボマッサージも痛くなく本場という感じで、宜しかったです。フロントの方々他スタッフの方々は皆さん、毎年、丁寧で親切にして下さってありがたく、気持ちよくすごせました。ジャグジープール券はいつも使わないのでタワー塔のジュニアスイートでバイキングっていうコースがあるとうれしいです。今年も山の空気が吸えました。なんだかんだ書きましたが、ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2012年05月

子連れでのスキーでしたが、安心して宿泊できました。
立地も良く、ゲレンデも目の前で良かったです。
お部屋もきれいで良かったのですが、難をいえば人数的に少し部屋が狭かったかな～。

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家族

宿泊年月

2012年04月

今回は家族旅行で４ベッドの部屋を利用させていただきました。
まず気付いた点は、本館と新館を行ったり来たりで時間のロスがあったこと。
大きいホテルだから仕方がないのかもしれませんが、チェックアウト時間を午前１１時にして欲しいと思います。（チェックインは午後２時半にできました）
２番目に朝食のバイキング。御飯の味がイマイチ！魚沼に近いのですから、魚沼産コシヒカリにして欲しかった。
３番目に子供が寝る場所の照明が切れて点かなかった事。
サービスは満足のいくものでした。特に従業員のサービスはさすがニューオータニだなあと思わせられました。また利用したいと思います。

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宿泊年月

2012年03月

大浴場にシャワーキャップ、綿棒、歯ブラシなどアメニティが欲しい。
部屋のタオルが少ない。
ホテルのサービスは良かった。

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家族

宿泊年月

2012年01月

第2リフトが動かないのが残念。このリフトが動かないと絶景の山頂に出られない。
リフト運行を節約するのなら第3、第4、第5リフトを止めて欲しい。
第1リフトと第2リフトさえ動いていれば初級者であってもすべてのゲレンデを滑ることができる。
第2リフトが動かないことが唯一の欠点だ。
総合評価を4点にしたのは第2リフトが動かないからで第2リフトさえ動けば創業評価は5点だ。

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家族

宿泊年月

2012年01月

年末の予定が決まっていなかったので、スキー宿をとる感じで直前に予約して行ったら、玄関で「荷物をお持ちします」と言われて、やはりホテルは違うなと感じました。施設は少し古い感じがしました（宿泊した部屋の洗面の照明のスイッチの位置が離れていて、洗面のそばにあるとよかったのと、立派な大浴場があるのに部屋に三点セットがあるのが妙な感じでした。）が、ゲレンデの目の前で、ホテルの皆さんの対応も素晴らしく、補って余りある感じです。リフト券つきだったのに引かれてこのプランを選びましたが、レストランで夕食というのは自分たちには似合わなかったと反省しております。もっと早く計画を立てて、また利用したいです。

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家族

宿泊年月

2011年12月

ホテルも清潔で全体的には良くまた使いたいと思いました。
個人的に気になった点は今回連泊だったんですが夕食のビュッフェが２日とも殆ど同じだったのが少し残念でした。
それからお部屋ですが片方が節電の為かメインの電気がなく夜は電気を点けても薄暗かったです。

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家族

宿泊年月

2011年08月

家族４人で利用させていただきました。
何よりも嬉しかったのは、湯沢夏祭りの花火の打ち上げがあったことです。打ち上げ開始時間の１時間ほど前から雨が降り出し、中止も覚悟したのですが、一番楽しみにしていた花火をお部屋から見ることができて、本当に良かったです。子供たちも感激していました。
お盆で夏祭りの日・・ということもあり、ホテル内は大変賑わっていましたが、特に不便もなく、従業員の方の行き届いた配慮を感じることができました。
４ベットルームは想像以上に広く、とても快適でした。
大浴場の広さも申し分なく、温泉デビューの娘が大喜びでした。露天風呂は大浴場のおまけ・・というはしましたが。
夕食は子供の偏食もあり、越後湯沢駅近くで食べましたが、送迎バスがありがたかったです。
朝食のバイキング・・和食メニューがとても美味しかったです。特に雲丹入りの烏賊塩辛は絶品でした。
少し気になった点も書かせていただきますが・・タワー棟に宿泊したのですが、エレベーターの待ち時間が多少長く感じました。混雑していた日なので、そう感じたのかも知れませんが。
それと、プールですが・・混雑している日には浮輪やビーチボールを使ってよしとするのはどうかと思いました。レジャープールとは違うのですから、混雑時には使っていけないようにしてもいいと思いました。うちの子供たちには使わせなかったので、使ってるお子さんにぶつかることも多く、少し不快でした。
でも、子供たちは来年もぜひ来たい！それも２泊で！と大満足でした。また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2011年08月

5月3日から2泊しました。今年で4年続けて ゴールデンウイークにお世話になっております。宿泊費の割に部屋が広く、いわゆるスイートルーム的で…バイキングも子供はテンション上がる位、沢山のお料理で、温泉も広いし、リゾートホテルライフ満喫でした。ただ年々、お部屋がランク下がって来ているような？バスルームのシャワー切り替えのとこが壊れてて、押さえながら子供にシャワーさせました。早く直された方が良いと思います。あと、アメニティーがもう少し小洒落た感じだとうれしいです。
部屋に加湿器があったり、パソコンを借りられたのは、とてもうれしかったです。ニューオータニさんならでわのケーキとコーヒーを頂けるのも生演奏を聴けるのも、魚釣りして焼いて頂いて食べられる事も、とても良かったです。スタッフの方々もきちんとしてらして気持ち良い休日でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【春得】プール券付♪GWはお腹いっぱいビュッフェを食べよう！
ジュニアスイ-トツイン

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家族

宿泊年月

2011年05月

GWに両親との旅行で利用させて頂きました。
部屋がホテル一任とのことで、両親が和室を希望していましたので相談させて頂いたところ、和室を用意して下さいました。
我儘を受け入れて頂き、両親もとても喜んでいました。朝から豪華な朝食にも満足していました。
大浴場からの景色が少し残念だった様です。
スッタフの方の対応もよく、また利用させて頂きたいです。

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家族

宿泊年月

2011年04月

部屋もキレイ、サービスも良し、料理も美味しかった……のですが、インターネット環境が……。
自分のPCを持参したのですが、使えたのはロビー階の片隅、暗～く寒～い一角に作られた狭いカウンターだけ。
LANケーブル付きの部屋もある模様ですが、私の部屋には無し。
というか、何故いまどきワイヤレスじゃない!?
全室ワイヤレスは無理でも、せめて、ロビーのソファーエリアだけでも無線LANスペースにしないのは何故？？
予算も数千円、素人でも即日数分で即効！　出来ることです。やらないのは何か理由があってのことなのでしょうか。
昔はテレビを観ることがリラックスタイムの過ごし方だったのでしょうが、今はネットサーフィン、という人が世代に関わらず増えています。部屋で使えないのは言語道断です。

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宿泊年月

2011年04月

スキー環境として、十分満足しました。立地もICから近くて楽に行けました。

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宿泊年月

2011年03月

朝食が最高に良かったです。
お部屋も広く綺麗でアメニティのシャンプーコンディショナーがすごく良くて早速買いました。
雪がなく苗場まで行ったが次回はNASPAで滑りたいです。
夕食は湯沢駅で食べました。
又是非泊まりたいです。

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宿泊年月

2010年12月

ホテルは、部屋もスタッフの方も全てにおいて満足で、快適に過ごすことができました。
1点、スキー場へ向かう際のロッカーやクロークや更衣室等があるスペース（名称を忘れました）の床が非常に滑りやすく、数分見ていただけでも子供や大人4人が次々に滑って転んでいました。
スキーブーツでぬれた床をスライドしたら、確かにつるつると滑ります。
板を持って転んでいたので本人も近くにいる人間も大怪我をする可能性があります。まずは顧客の安全第一でしょうから、早急に改善していただくほうがいいと思いますが、どのようにお考えでしょうか。

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家族

宿泊年月

2011年01月

部屋からの景色がとてもよかった。
部屋は思ったより広くて居心地がよかった。
食事はバイキングでしたが種類も色々あっておいしかったです。

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家族

宿泊年月

2010年12月

プール券付ヽ(^o^)丿 秋の厳選ディナーと紅葉を満喫を予約しました。
詳細をみると、２１日ではないので？ビュッフェではないかとおもっていましたが…？
よくわかりません…。
なぜか、到着して予約がわかっていらっしゃらない様子で困惑しました。
しかしお部屋、お風呂等満足しました。
また機会があれば利用させていただきたいと思いました。

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家族

宿泊年月

2010年11月

9月の最終土曜日に宿泊しました。
翌日がたまたまハーフマラソンの日ということもあって、
街は混んでいましたが、宿は落ち着いて過ごすことができました。
妻は場所と気候が良かったので、また泊まりたいと言ってました。
ただ、チェックインの時部屋に案内される際、
非常口の避難経路を案内されなかったことが違和感ありました。
ここは安全にも関わることなので、
しっかり説明がほしかったです。
それ以外は大変満足しました。
今度は冬のスキーシーズンに行きたいです。

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家族

宿泊年月

2010年09月

8/28に宿泊しました。
素泊まりプランでしたが、広くて綺麗な部屋で概ね満足です

良い点
・事前にフロントの方にお勧めの夕飯スポットを紹介していただき、美味しい夕飯＆お酒をいただけました。
・夜遅く（9時ぐらい）の駅からの送迎がとてもありがたかったです。

悪い点
・貸切風呂ですが、源泉かけ流しは素敵なのですが、いかんせん熱すぎます。できれば調整していただきたいのですが。湯船につかれませんでした。
・部屋のユニットバスの電気がなかなかつきませんでした。

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宿泊年月

2010年08月

一泊だけの利用でしたが，とてもよかったです。
まず，部屋も含め，建物の中が非常にきれいでよかったです。
また，朝食付きにしましたが，これも大正解！！。
すごく美味しくて，たくさん食べました。
あと，苗場からの帰りが２６時を過ぎたのですが，送迎のバスが駅で待っていてくれていたのも，ずぶぬれでしたので感激でした。

４．５点で，「かなり満足」でした！！！

（※）ホテルから直通で，苗場まで行けるバスとか出せないですかね?
　　　それがあると，最強だと思いました。というか，出してほしい！！

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宿泊年月

2010年08月