9月に行きました。残念ながら紅葉はしてませんでしたが、夕食が大変美味しかったです！　お風呂に行く専用のエレベーターがあり、浴衣のままで行けて良かったです。朝食は、もうひと工夫してほしかったです、特に　お味噌汁が今ひとつでした。
次の日の昼のお弁当（おにぎり）を頼みましたが、飲み物もついていましたが、漬物がついて無く残念でした。漬物がついておればパーフェクトです。改善願いたいです。帰る日の前日にチェックアウト手続きができて、朝　混んでいるフロントを待たずにすみました。便利です。また、春になったら行きたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

広い部屋、広い温泉に心が解放されましたし、ホテルのプールもキレイで癒されました。
とにかくのんびりできました。
バイキングだとついついとり過ぎて後悔することが多いのですが、朝のバイキングの種類は多すぎず、私にはちょうどよかったです。あとご飯の硬さがうまい！
今度は連泊したいので、連泊プランを作ってほしいです。

宿泊年月

2009年09月

初めは2食付きツインの部屋を考えていたのですが、価格差がたったプラス2000円のジュニアスイートのプランを見つけ、予約しました。
部屋は2人で泊まるにはもったいないほど広く、また設備も良くて大変得した気分になりました。
ただ、夕食についてですが、プラン名には《秋の厳選ディナー》とあったのですが、宿泊したのが9月5日の土曜日で、夕食はバイキング(その事はプラン内容に書かれていましたので承知していました)でしたので、そのような特定日は別名のプランにした方がいいのではないかと思います。
バイキングの内容も「越後湯沢だからコレ！」と言った目玉になるような物もなく、たまたま時間が悪かったのかどれも冷めていました。
あとバイキング会場におられたスタッフの一人が壁に寄りかかっているのが大変目に付きました。
とにかく部屋と夕食のギャップが大きく、良い部屋で印象が良かったのに、夕食でその評価を落とし、ニューオータニにとっては結局マイナスイメージになっているような気がしす。
他の方の投稿にもあったように、「ジュニアスイート」のプランに「バイキング」はどうかと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
プール券付ヽ(^o^)丿 秋の厳選ディナーと紅葉を満喫♪
ジュニアスイ-ト74平米

宿泊年月

2009年09月

お部屋はそこそこいい感じでした。今回は１泊の宿泊でしたが、次はもう少しのんびりした
日程でお世話になりたいと思います。朝食のバイキングは十分でしたが、夕食のバイキングはもう少し品数があればもっと良かったと思います。又利用したいと思いますのでその節は宜しくお願い致します。

宿泊年月

2009年08月

1泊2日の短い滞在でしたが、優雅に過ごすことができました。食事も美味しく、見た目にも楽しむことができたので大変満足でした。お部屋の備品に傷みがあったのは玉に傷でしたが、コストパフォーマンスを考えるのであれば十分であったと思います。
プールもゆっくりと楽しめましたし、また来たいと思います。

宿泊年月

2009年07月

家族４人で利用しましたが、お部屋も広くきれいでしたし、スタッフの方々は皆さんとても感じが良く、二日間とても快適に過ごすことができました。
夕食のバイキングでも、朝食のようにトレーがあった方が良いと思います。
席が離れていたため、何度もお食事を取りにいくのが面倒に感じました。
全体的には満足しましたので、また機会があったら、利用させて頂きます。



【ご利用の宿泊プラン】
GW特別バイキングプラン　プール＆フィットネス付
お部屋タイプホテル一任（4～6名）

宿泊年月

2009年05月

北陸割でお得に宿泊させていただきました。
お部屋とお風呂が広くてよかったです。温泉？の泉質を求める方には不向きです。健康ランドのお風呂のような感じです。
夕食時のオペレーションは要見直しが必要です。人によるかもしれませんが、私が宿泊した日は、早く行った人から列を作らせてなかったので、遅く来た人でも、強引に先頭に並べます。
それは先に来ていた他の客からしてはかなり不快です。
翌朝は人が変わっていて、素晴らしいオペレーションでした。
食事の内容についてですが、夜はローストビーフ、カニ、寿司、ショートケーキが特に良かったです。
朝は、ご飯の海苔、米粉パンケーキが美味しかったです。
卵好きとしては手作りオムレツあったら良かったです。朝の卵料理のウエイトは高いので。。それだけで、ポイントアップなのに。。すこし残念です。

ニューオータニグループですが、都内のニューオータニを期待してはいけません。
リゾートの中上のホテルでした。

スタッフの方は挨拶していただけとても感じの良い方が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

　スキー旅行で利用させていただきました。ホテル前に車を止めて荷物を降ろそうとすると従業員の方が手伝いに来てくれます。宿泊者には荷物預かりサービスやスキー板保管用のロッカーがあります。食事は朝夕食ともバイキングで満足いく内容でした。欲を言えば、自動販売機が少なかったことですかね。スキーして温泉入って喉が渇きやすい状態でしたので笑。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ベッドルームが二つあるタイプへ宿泊しました。大きな窓のある方のお部屋は暖房があまり効かず寒かったので、結局もう一部屋の方で3人で寝ました。そちらは夜中暑いほど暖房が良く効きました。同じように効くと良かったです。アメニティの大人用の歯磨きペーストが湿布薬の味がしてどうしても使うことが出来ませんでした。お昼ご飯ん食べるレストラン「オーロラ」は、ハンバーガー2500円、ステーキ丼4000円、ラーメン1500円と家族連れではなかなかの価格になるかと思いました。立地もよく、お夕飯もおいしく、サービスはさすがニューオータニなので、毎年お世話になっていますが、荷物受け取りのクロークが毎年待ち時間が長く、スタッフを時間帯で増やす等改善頂けますと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お風呂が広く、シーズン中でなかったので、ゆっくり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

初雪が積もった11/25に宿泊しました。
スキーシーズン前で空いていたように思います。
おまかせルームはツインが二部屋ついた部屋でした。
温泉も広く良かったです。
食事はバイキングでした。時間が決められてないからこそ混雑しておらず、スムーズに食べることが出来ました。品数は多くはなかったですが、一品一品美味しかったですし、料理が減るとすぐに補充されていました。
プール目的での宿泊でしたのでチェックインの際、滞在中何度でもとお話がありましたが、翌日再度伺うと10時でチェックアウトしてしまえば滞在ではなくなるとのことで利用できませんでした。
スタッフさんの対応はとても良かったです。
館内は寒くなく、綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

窓からゲレンデの紅葉がとてもキレイでした。
お部屋は広く清潔で、無料のお水やカプセルコーヒーがありました。
温泉へ行くには部屋のタオルを持って行くのですが、移動のバックがあったら嬉しいなと思いました。
アメニティはロビーから自分でチョイスしますが、歯ブラシの質が低くハミガキ粉は独特なお味で残念でした。

温泉は広い内風呂と5人程入れる露天風呂で、露天風呂からの景色はほとんどありません。
ジャクジーは2種あり、仰向けで横になれるのがお気に入りでした。
サウナも併設されています。
洗い場はたくさんあり、更衣室も広くてキレイです。

お楽しみのビュッフェですが、新潟のご当地らしきものはあまり目立ってなく、ローストビーフ切り分け以外のライブキッチンはないのでメイン料理感は味わえなかったです。
カニ好きな方にはしかっり身の詰まったものが食べ放題なので大変お得です。

新潟のお魚や舞茸の天ぷらを目の前で揚げたり、新鮮なお魚で握り立てのお寿司を提供するととても嬉しかったなと感じました。

海なし県から来ましたが、地元でももっと新鮮なものをパフォーマンスするホテルもありますので今後ビュッフェは頑張ってほしいなと思います。

スタッフの皆さんの接客レベルがとても高いので、それだけでも十分満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

久しぶりのNASPAさん宿泊でしたが今回も部屋、食事、大浴場、全て満足です。特に夕食のカニ食べ放題は美味しくて何回もおかわりさせて頂きました。えびの握り寿司がなかったのがちょっと残念。スタッフさんの対応も親切で気持ち良く過ごす事ができました。ただひとつ気になる点があります。チェックインより30分以上早く到着してしまい入り口でお出迎えして頂いた男性スタッフさんから部屋の準備が出来次第呼びますね、と言われましたがフロント受付けの女性スタッフさんからはチェックインが15時なのでその時間になったらカギを取りに来て下さいと。言われた通り待ってたら10分前ぐらいに到着したお客さんから順番にカギを渡してましたので、ウチの部屋はまだ入れないか聞きに行った所、もう準備出来てますと。フロントの目の前で30分以上も待ってるのを見ているわけですから到着順にホテル側から声をかけるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

スタッフの皆さんの対応が、ちゃんと目を合わせて、笑顔で対応してくださる姿に、とても感動しました。
当たり前のことですが、それがなかなが出来ないことが多いので、徹底されていることが素晴らしいなと思いました。
また、食事はビュッフェで予約しましたが、どれも美味しく、食べきれないくらいの量で、ローストビーフ、カニ、新米、ケーキ類が本当に美味しかったです。
大浴場も広く、サウナもあり、ゆったり入ることが出来て、ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

広いのでプライバシーが守られているように感じ安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

孫達との旅行で宿泊しました
お部屋はツインが２つあるお部屋で広かったです。アメニティはロビー近くにあり必要な分だけを取りお部屋に持っていく様になってました
これって洗面所が、ゴチャつかなく良いと思います。
夕食のバイキングはお刺身、お寿司は美味しかったですが洋食の方は惹かれるものが無かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

古い建物ながら、清掃やメンテナンスが行き届いており綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1泊2日、家族3人で高学年の子どもひとりを遊ばせたくて初めて訪れました。チェックインより早く行き、遊べる事を問い合わせで知りました。屋内外の施設で遊びましたが
とても暑い日でしたので、涼しく順番待ちができる所があればいいなと思いました。食事は朝夕ともバイキングでしたが、肉料理（洋食）がもう少し種類があると嬉しかったです。味はとてもおいしく、楽しくいただきました。お風呂も大きくきれいです。脱衣所も広く、混み合っていなければ快適です。お部屋がツインでしたがひとつベッドを追加してもらいましたが狭くなく、洗面できるのが2カ所で助かりました。ただ、たまたま部屋のつくりなのか、トイレバスのドアが真ん中上から下まで磨りガラスでしたので、部屋から丸見えの場所ではないですが気になってしまいました。あと建物前に駐車場がありますがすぐ満車になるので改善してもらえたらありがたいです。スタッフの皆さんはとても感じが良かったです。とても楽しい時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆休みに小学生2人と夫と宿泊。
16時頃のチェックインでしたのでカウンターは混み合ってましたが、丁寧な対応でした。
鍵を2ついただけたのは有難かったです！
部屋も水回りもとても綺麗で古さもあまり感じませんでした。
ネットで食事会場やお風呂の混雑状況が分かるのがよかったです。
ただ食事もお風呂もやや混雑となっている時に利用ましたが、どちらも広いのでそれほど混雑は気にならず快適に過ごせました。
夕食時間が指定でないのも有難かったです。
バイキングも種類豊富で子供も喜んでいました。
花火広場があり子供たちと楽しむ事ができ大満足でした。
(一部常識のないお客様がいたのはちょっと気分よくなかったですが仕方ないかな、、)
エレベーター内と遊びガーデン？が暑かったのが残念でした。
またチェックアウト後にバギーを体験しようと思いましたが、最短の予約時間が1時間以上後だった為断念。
パンフレットには予約制ではないと記載があったのでこちらも残念でした。

トータルでは家族全員大満足でまた利用したいと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ビュッフェは数も多く、満足でした。

受付の際、室内プールや隣接しているレジャー施設のチケットなどの説明など丁寧にしてくれるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月