部屋のトイレが詰まっていて直すのに時間がかかるということで、部屋の移動を提案され移動しましたが、逆に移動して正解でした！景色も良かったし。子供は9階から19階と10階も上がったことで大喜びでした。食事も美味しかったです！特に夕飯。朝は普通。子供が楽しかったみたいで部屋に一言メモを残しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

セレクトディナーが大変おいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

5月の連休は毎年、お世話になっておりますが、今年はタワー塔ではないし、部屋の中も古い感じで、鍵も色々と不便で、景色も山のコンクリートが見えるだけ部屋の照明が一カ所点かずバスタブの方のシャワーの切替が半壊れでした。
年々、部屋がよろしくないところにまわされているように感じます。支払い額は変わらないのに…しかし、子供はバイキングや魚つりに喜んでましたし、家族風呂もとても良かったです。足ツボマッサージも痛くなく本場という感じで、宜しかったです。フロントの方々他スタッフの方々は皆さん、毎年、丁寧で親切にして下さってありがたく、気持ちよくすごせました。ジャグジープール券はいつも使わないのでタワー塔のジュニアスイートでバイキングっていうコースがあるとうれしいです。今年も山の空気が吸えました。なんだかんだ書きましたが、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

越後湯沢のスキーリゾートホテルだと考えていましたが、ニューオータニの名に恥じないサービス内容で満足できました。今回は妻の両親を招待しての宿泊でしたが高齢者の為、入浴にシャワーチェアをお願いしてあったのですがわざわざ部屋と浴場の両方に用意していただけて感謝しています。また館内移動用に車椅子を頼んでありましたがすぐに使えるように用意してもらえて良かったです。食事は和食を頼んだのですが、内容が素晴らしく満足できるものであったことはうれしい誤算でした。この食事内容だけでも宿泊する価値があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

スキーで利用しました。サービスも行き届いており、施設もきれいで快適に過ごせました。
地下の宴会場での朝食ブッフェは、スキーリゾート感がなく、興ざめですが、仕方ないでしょう。
子供連れの宿泊客が多いようですが、夕飯は和食レストランで、静かに美味しくいただくことができました。
女性用大浴場へは、エレベーターを降りて、さらに階段で降りなければならないので、荷物がある場合や、脚の悪いかたには、不自由だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

第2リフトが動かないのが残念。このリフトが動かないと絶景の山頂に出られない。
リフト運行を節約するのなら第3、第4、第5リフトを止めて欲しい。
第1リフトと第2リフトさえ動いていれば初級者であってもすべてのゲレンデを滑ることができる。
第2リフトが動かないことが唯一の欠点だ。
総合評価を4点にしたのは第2リフトが動かないからで第2リフトさえ動けば創業評価は5点だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

年末の予定が決まっていなかったので、スキー宿をとる感じで直前に予約して行ったら、玄関で「荷物をお持ちします」と言われて、やはりホテルは違うなと感じました。施設は少し古い感じがしました（宿泊した部屋の洗面の照明のスイッチの位置が離れていて、洗面のそばにあるとよかったのと、立派な大浴場があるのに部屋に三点セットがあるのが妙な感じでした。）が、ゲレンデの目の前で、ホテルの皆さんの対応も素晴らしく、補って余りある感じです。リフト券つきだったのに引かれてこのプランを選びましたが、レストランで夕食というのは自分たちには似合わなかったと反省しております。もっと早く計画を立てて、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

チェックイン前にプールで遊べて良かったです。そのプールで残念な事が一つ・・・室内プールだったので安心してプールに入ったら水温が低くてビックリ！！娘は泳ぎたかったので冷たい中泳いでいましたが、私はすぐにジャグジーに。そのジャグジーもなんだか水温が低かったです。その後、利用する方が増えてきたら徐々に水温が上がってきたので良かったですが、できればいつ利用しても適温での利用ができるようにしていただきたいです。お部屋、大浴場、ビュッフェはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

家族４人で利用させていただきました。
何よりも嬉しかったのは、湯沢夏祭りの花火の打ち上げがあったことです。打ち上げ開始時間の１時間ほど前から雨が降り出し、中止も覚悟したのですが、一番楽しみにしていた花火をお部屋から見ることができて、本当に良かったです。子供たちも感激していました。
お盆で夏祭りの日・・ということもあり、ホテル内は大変賑わっていましたが、特に不便もなく、従業員の方の行き届いた配慮を感じることができました。
４ベットルームは想像以上に広く、とても快適でした。
大浴場の広さも申し分なく、温泉デビューの娘が大喜びでした。露天風呂は大浴場のおまけ・・というはしましたが。
夕食は子供の偏食もあり、越後湯沢駅近くで食べましたが、送迎バスがありがたかったです。
朝食のバイキング・・和食メニューがとても美味しかったです。特に雲丹入りの烏賊塩辛は絶品でした。
少し気になった点も書かせていただきますが・・タワー棟に宿泊したのですが、エレベーターの待ち時間が多少長く感じました。混雑していた日なので、そう感じたのかも知れませんが。
それと、プールですが・・混雑している日には浮輪やビーチボールを使ってよしとするのはどうかと思いました。レジャープールとは違うのですから、混雑時には使っていけないようにしてもいいと思いました。うちの子供たちには使わせなかったので、使ってるお子さんにぶつかることも多く、少し不快でした。
でも、子供たちは来年もぜひ来たい！それも２泊で！と大満足でした。また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

5月3日から2泊しました。今年で4年続けて ゴールデンウイークにお世話になっております。宿泊費の割に部屋が広く、いわゆるスイートルーム的で…バイキングも子供はテンション上がる位、沢山のお料理で、温泉も広いし、リゾートホテルライフ満喫でした。ただ年々、お部屋がランク下がって来ているような？バスルームのシャワー切り替えのとこが壊れてて、押さえながら子供にシャワーさせました。早く直された方が良いと思います。あと、アメニティーがもう少し小洒落た感じだとうれしいです。
部屋に加湿器があったり、パソコンを借りられたのは、とてもうれしかったです。ニューオータニさんならでわのケーキとコーヒーを頂けるのも生演奏を聴けるのも、魚釣りして焼いて頂いて食べられる事も、とても良かったです。スタッフの方々もきちんとしてらして気持ち良い休日でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【春得】プール券付♪GWはお腹いっぱいビュッフェを食べよう！
ジュニアスイ-トツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

スキー環境として、十分満足しました。立地もICから近くて楽に行けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

部屋は広くてきれいでした。お風呂も広くてよい感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】仕事終りに最適！おいしい朝食と湯ったりのんびり雪見
ジュニアスイ-トツイン

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

ホテルは、部屋もスタッフの方も全てにおいて満足で、快適に過ごすことができました。
1点、スキー場へ向かう際のロッカーやクロークや更衣室等があるスペース（名称を忘れました）の床が非常に滑りやすく、数分見ていただけでも子供や大人4人が次々に滑って転んでいました。
スキーブーツでぬれた床をスライドしたら、確かにつるつると滑ります。
板を持って転んでいたので本人も近くにいる人間も大怪我をする可能性があります。まずは顧客の安全第一でしょうから、早急に改善していただくほうがいいと思いますが、どのようにお考えでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

2食にケーキまでいただいて、とても満足しています。
ありがとうございました。
建物の造りも全体的にしっかりしているので快適でした。
夕食のレストランもおいしく満足です。
ウェイターの方には質問攻めにしてしまい、お困りだったかもしれませんが、お料理に関する情報もご馳走の一つです。相手は天下のオータニの方なので、きっと知識も高いだろうと思い、ここぞとばかりに質問してしまいました。
どうか「プロフェッショナル」でいて下さい。



【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】男子禁制！秘密の花園　温泉＆リゾートde女子会
洋室４ベッドルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

プール券付ヽ(^o^)丿 秋の厳選ディナーと紅葉を満喫を予約しました。
詳細をみると、２１日ではないので？ビュッフェではないかとおもっていましたが…？
よくわかりません…。
なぜか、到着して予約がわかっていらっしゃらない様子で困惑しました。
しかしお部屋、お風呂等満足しました。
また機会があれば利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

温泉に朝も入れたのが良かったです。
散歩がてら、越後湯沢駅に歩いて行っても２０分くらい
だったでしょうか。坂の上ですが、マラソン大会前には
ちょうど良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

9月の最終土曜日に宿泊しました。
翌日がたまたまハーフマラソンの日ということもあって、
街は混んでいましたが、宿は落ち着いて過ごすことができました。
妻は場所と気候が良かったので、また泊まりたいと言ってました。
ただ、チェックインの時部屋に案内される際、
非常口の避難経路を案内されなかったことが違和感ありました。
ここは安全にも関わることなので、
しっかり説明がほしかったです。
それ以外は大変満足しました。
今度は冬のスキーシーズンに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋が思いのほか広くてうれしかったです。　大人２名と小学生１名で予約したのにツインの部屋が２つついた広いお部屋でしたので、とってもゆったり過ごせました。　
スタッフの人もみなさん感じがよく、呼ぶ前から対応に来てくれたり、さすがという感じでした。　朝食会場が広いのに、飲み物をおいてある場所が１か所しかなく、けっこう混み合っていました。　休日なので２か所くらいは設置してほしいところです。
スキー場はちょっと狭くて、雪が重たい感じでしたが、ボーダーさんがいないので快適でした。　ご飯を食べている間に子供のレンタルスキーを間違えてはいていかれてしまったのですが、レストハウスですぐに臨時の板を貸してもらえましたし、新しい板もすぐに出してもらえてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

昨日、主人と義母と３人でお世話になりました。
連休中ということもありかなり宿泊客が多くお風呂など混雑を予想したのですが、全体的に広々とした気持ちのいい施設でまったく混雑が気になりませんでした。
従業員の方もとても親切！！夕食をつけないプランだったのでフロントの方におすすめのお店を聞いて出かけたのですが、これが大当たりで楽しい時間をすごせました。
お部屋も一人はソファーベッドと聞いていたのですが、寝室が二つあり（ベッドも４つ！！）シャワーブースや荷物用小部屋、洗面台二つ、ミニキッチン（レンジプレートは使えないようにはなっていましたが）までついたすごく広いお部屋を用意していただき大満足！！義母の誕生日のために部屋まで持ってきていただいたケーキもとっても美味しかったです。
アメニティがお部屋にも化粧水やクレンジングがあれば良かったのと、ケーキのタイミングがもう少し早めだったら良かったかな、とは思いましたが、それを気にならないほどのサービスと施設でした。
こんなに大満足なのにお値段はとってもリーズナブル！！ぜひまた宿泊したいと思っています。

宿泊年月

2009年09月

お部屋はそこそこいい感じでした。今回は１泊の宿泊でしたが、次はもう少しのんびりした
日程でお世話になりたいと思います。朝食のバイキングは十分でしたが、夕食のバイキングはもう少し品数があればもっと良かったと思います。又利用したいと思いますのでその節は宜しくお願い致します。

宿泊年月

2009年08月