この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではおタバコお吸いにならない方の為に、禁煙フロアと喫煙フロアに区分分けをしております。

今回は喫煙ルームでのご予約でしたので、おタバコが吸える部屋にご案内してしまいました。

ご予約の際に禁煙希望と一言添えていただければ、禁煙のフロアをご用意いたしますのでどうぞお申し付けください。

尚、禁煙ルームは数に限りがございますでご案内できない場合もございますのでご了承ください。

今回は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご宿泊を心からお待ちしております。


フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ベビーベッドの件、大変失礼致しました。
ベッドメイキングの担当者には厳重に注意し、今後このような事の無いように万全の態勢でお客様をお迎えするよう指導いたします。

本当に申し訳ございません。

また、駐車場でございますが、全ての宿泊のお客様を無料にてお迎えすることは、コスト上大変困難でございます。

インターネット限定の宿泊プランに「駐車場無料」プランがございますので、次回お泊りの際には是非、駐車場無料プランをお選び下さいませ。

又のご宿泊　心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ファシリティや設備面で何かとご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

正直なところ、当ホテルは築年数も経っており、設備面に於いて新進のホテル様には適わないところが現状でございます。

また、近々の設備面改修の予定もございません。

お客様のご要望に１００％お応えできない事を、大変心苦しく思っております。

しかしながら、従業員というソフト面におきましては、真心をもって誠心誠意サービスに努めさせていただきます。

次回郡山にご出張の際には、また郡山ビューホテルアネックスをお選びいただければ幸いでございます。

又のご宿泊、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠に有難うございます。

お値段につきましては、インターネットなどでお得なプランなどもお出ししておりますが、全てのお客様にご納得いただける価格設定を目指して、今後も努力して参ります。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠に有難うございます。

手前どものホテルは、郡山駅より徒歩5分ほどの位置にございます。
ですが、途中信号機などで体感時間はそれ以上に感じられる場合がございます。

郡山市街地の中心に位置しておりますので、ご飲食などに大変便利でございますので、また郡山にお越しの際は、郡山ビューホテルアネックスにお泊りいただければ幸いでございます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤
　　

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場の入口はホテル正面口の隣にございますが、ホテル前がタクシープールとなっていることもあり、確かにわかりづらいところはございます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

立地は駅から徒歩５分と、繁華街も近い為、大変便利な場所に位置しております。
また、郡山へお越しの際はお立ち寄り頂けると幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　高橋

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは郡山駅から駅前大通りを
まっすぐ歩いて頂く立地でございます。
時間も５分程でございますので、わかりやすく
時間もかからないところが
最大の利点にございます。
また、駅前大通りはほぼすべての部分に屋根が
ついた通りでございますので、この季節には
ご都合がよろしいかと思います。

これからも沢山のお客様にご利用頂ける様、
日々努力を重ねて参ります。

次回のご利用も心よりお待ちしております。

お忙しいなか、ご投稿頂きありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

下記の文と同じ方のご投稿だしたので、
ひとつにご省略させて頂きました。

ご了承下さいませ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に
ありがとうございます。

「普通です。」というコメントを頂くという事は
私共の対応がまだまだ足りない部分があると
言う事だと思います。
もっともっと努力を重ね、足りない部分を
日々勉強しながら、お客様より
「良かった」というコメントを頂けるよう
努力をして参りたいと思います。

今後ともどうかご愛顧のほど、よろしく
お願い申し上げます。

お忙しいなか、ご投稿頂きありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食は現在、お膳ではなくバイキング形式となっておりますが、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

設備面ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。確かに最近のホテルと比較すると劣るところがあることは否めませんが、その分スタッフ一同サービス・接客等、一層力を入れて取り組んで参ります。

次回もまたご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

接客課宿泊　高橋

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、私共の不手際によりお客様には多大なるご迷惑と不快な思いさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

私共ホテルのインターネット回線は、Bフレッツ光の回線を使用致しておりますが、お客様の仰るとおり接続が大変遅くなる事がございます。
現在、ほとんどのお客様が客室内でインターネットをご利用になられる時代ですので、私共としても現在、何故このような状況になってしまうのか
原因を調査している段階でございます。

なにぶんご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願い致します。

本当に申し訳ございませんでした。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂きましたのに、私共も不備によりお客様には大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回お申し込みのご予約内容に、禁煙というリクエスト記載が見当たらなかった為、喫煙のお部屋をご案内させて頂いておりました。こちらでもチェックイン時などできちんと再確認をする事を徹底するとともに、喫煙の部屋でもおタバコの匂いなど可能な限り残らない清掃を心がけて参りたいと思います。

ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。これに懲りずに、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか

これからも季節やイベントなどと組み合わせた
多彩なプランを提供していきたいと思いますので
ぜひ次回もご利用くださいませ。

接客課宿泊　渡部

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

快適なお部屋をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

現在、空調は全館暖房になっておりまして、
お部屋ごとの個別調整ができる設備を備え付けておりません。特に乾燥しやすい時期ですので、加湿器の無料貸し出しを随時行っておりますが、
全てにおいて私共のご案内・ご説明不足でございます。
今後分かりやすいご案内方法を検討し、また、フロントスタッフが一言添える接客を身につけ全員で勉強いたします。

次回、安心して、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきますので、何なりと申していただければ幸いに存じます。

ご来館、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊　上杉

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか
開業から２１年目を向かえ郡山のフラッグシップ
ホテルになれるようソフト面の充実に力を入れております
今後もみなさまに喜んで頂けるホテルとして日々努力を
重ねてまいりたいと思いますのでぜひ次回もご利用ください

接客課宿泊　渡部

いつもご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

お褒めのご感想有り難く存じます。当ホテルは郡山駅より徒歩で４～５分でお越しになれます。周辺には、飲食店・コンビニ・デパートがございますので何かと便利かと存じます。またレストランの舟津は、本格懐石料理をご提供しておりますので、安心してご利用いただけるかと存じます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

接客課宿泊　石黒

いつもご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

お褒めのご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のお言葉を励みにして、これからもお客様のご滞在をお手伝いして参りたいと存じます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

接客課宿泊　石黒

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でございましたのに、レストランスタッフ、お部屋の清掃の不手際により、お客様に多大なるご迷惑と不快感を与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。このような事が二度とないよう、レストランスタッフ、清掃スタッフに注意と改善を指示致しました。

また、お部屋の設備に関するご意見として頂きました換気扇の件でございますが、当館は各部屋での換気制御が出来ない集中制御方式を採用している為、個別の調整が難しい状況でございますが、換気機能は２４時間作動しております。静粛性と言う点であえてこのシステムを採用させていただいております。

今後もお客様のご意見に真摯に受け止めて、ご満足頂けるホテルを目指して努力をして参りますので、是非また当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

早々のご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、１５．５平米のタイプになり少し手狭かと存じます。他に１９平米、２１平米のお部屋もございますので、プランにより、お安くご提供している日もございますので、次回は是非ご利用いただければ幸いでございます。また、客室は最新の設備が整った部屋ではございませんが、清潔感ある空間をご提供出来るように努めております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

接客課宿泊　石黒

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

最上級のお褒めのお言葉大変ありがとうございます。
私共スタッフ一同、お客様のご満足頂けたお声がなにより嬉しく、励みとなります。

今後もお客様に喜んで頂けるサービスをして参りたいと思います。

次回のご利用も心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

接客課宿泊　平栗