この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋の件ごゆっくりお寛ぎできずに大変申し訳ございませんでした。
またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しほっとしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

　　　郡山ビューホテル　宿泊部　滝田

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊頂きましてありがとうございます。
郡山市のホテルとしてより一層お客様に満足して頂くため精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。


　　　郡山ビューホテル　宿泊部　滝田

いつも郡山ビューホテルアネックスを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

毎月のご利用との事で、数ある宿泊施設の中から当ホテルを定宿にしていただき、大変嬉しく
思います。今後も精一杯のサービスで
お迎えをさせて頂きたいと思いますので
来月のご利用も心よりお待ちいたしております

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

郡山ビューホテルアネックス　フロント　平栗

この度は郡山ビューホテルアネックスを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
24時間ステイの内容については、説明不足によりご迷惑をお掛けしてしまったようで、申し訳ございませんでした。プラン内容と致しましては、
本来14：00からのチェックインのところ、「12：00」からのご用意が可能な事、通常チェックアウト時間が「11：00」のところ「12：00」まで対応可能という内容でございました。
現在、プラン特典欄には記載させていただいておりましたが、今後、表記の仕方の修正や、チェックイン時のきちんとした説明を徹底していく事で改善をして参りたいと思います。
また、朝食内容について貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。こちらについても
今後の感染状況などを見極めながら、お客様に
喜んでいただけるメニュー構成などを
検討して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

郡山ビューホテルアネックス　フロント　平栗

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは郡山駅からも徒歩で約5分ほどの場所に位置し近くにも繁華街などがたくさんございます。
ぜひまたご来郡の機会がございましたらお会いできるのを楽しみにしております。


　　　　郡山ビューホテル　宿泊部　滝田

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用いただきましてありがとうございます。
冷蔵庫の件承知いたしました、今一度お部屋の確認と取り換えるべきものなどありましたら見ていきたいと思います。
今後ともお客様へ寄り添えるホテルでありたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。


　　　　郡山ビューホテル　宿泊部　滝田

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと
御礼申し上げます。

　現在当ホテルでは、お1人様毎定食形式での朝食提供をさせて頂いており、それに伴いまして
添寝のお子様でも別料金を頂戴する形となっておりますが、お客様の他にもご意見を頂戴した事から商品設定を確認しましたところ、ブッフェスタイル時の設定のままになっている事が判明いたしましたので、現在は修正をさせて頂いております。
　ご利用のお客様には、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後、このような事がないよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用心よりお待ち致しております。

郡山ビューホテルアネックス　宿泊部　平栗

先般の内容と同様のため割愛させて頂きます。

郡山ビューホテルアネックス　酒井

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

郡山市に数多くあるホテルの中、当ホテルをお選びいただき誠に有難う御座います。

当ホテルをご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様の声が私共の励みとなります。
これからもお客様に居心地の良い環境やサービスを提供させていただけますようスタッフ一同努力を重ねて参ります。
また御利用頂けましたら快適にお過ごしできるように更なる施設やサービスの向上をできるように取り組んでいきたいと思います。
またこちらにお越しなる機会がございましたら、私共をご利用頂けたら幸いでございます。
お客さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

郡山ビューホテルアネックス　幅野

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でございますが、一昨年全室リニューアルをさせて頂きました。ご不便なくお過ごし頂けたようで安心致しました。
ご指摘頂きました夜中の流水音につきましては、お客様の快適な睡眠を遮る形となってしまい大変申し訳ございませんでした。本来であれば、すぐにご宿泊頂きましたお部屋を確認し、原因の究明をした上でお伝えしなければならないのですが、現在ご滞在のお客様が居られ確認ができず推測でのご返答となってしまうことご了承頂ければ幸いです。
考えられる原因は２点ございます。

①当館は空調の温度を水(お湯）を循環させて調節しております。その際過度な量の水が流れてしまい断続的な音が発生してしまった可能性がございます。これが原因だった場合、確認次第調整をかけて音を軽減致します。

②上階のトイレ・バスルーム使用による排水で発生した流水音です。こちらの場合断続的ではなく、短時間での音の発生となります。

上記の２点が原因かと思われますが、ご滞在のお客様がご出発次第正確な原因を探って参りたいと存じます。
推測でのご返答になってしまい、大変申し訳ございません。以後ご宿泊頂く際は、同じことがないよう他の客室も含め念入りに確認しご提供して参りますのでどうぞよろしくお願いを申し上げます。

お客様のご意見がなければ、今後も多くのお客様にご迷惑をお掛けする事項でございました。お詫びすると同時に、心より感謝申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント係　影山

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割きご意見をお寄せいただいた事、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件でございますが、ご指摘の通り先日より従来の朝食メニューより少しだけご変更をさせて頂いております。
１階、２階と２つに分けて配置をしておりましたが分かりづらいと言うお客様の声に配慮致しまして、全て１階にまとめて配置をするようになりました。それに伴いまして、ご好評を頂いていました目の前での卵料理のご提供を止む無く中止とし、厨房での調理へとご変更させて頂きました次第でございます。楽しみにされていましたお客様には大変申し訳なく思っております。
曜日や、ご宿泊数でのご変更では決してございませんのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。
なお、今後もお客様のご希望・ご要望にできるだけお応えできるよう試行錯誤しながらのご提供になるかと思いますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
これからもお客様を第一に考え、より良いご朝食をご提供できるよう励んで参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
それでは、お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

郡山ビューホテルアネックス　影山

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、廊下の騒音により、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。
事前にリクエストを頂ければ、お客様のご希望に副えるようにご手配いたしますので、次回ご利用の際には遠慮なくお申し付けください。
しかしながら、駐車場スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思います。
皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
是非また、郡山へお越しの際は、郡山ビューホテルアネックスにお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

郡山ビューホテルアネックス　酒井

いつも郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在では大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大体の朝食の入込、食数を現場対応で把握するために行っております。出来立ての料理をすぐに提供できるようにの考えもございます。
あくまでお目安のお時間ですので多少なりとも融通を利かせながら対応したいと考えております。
ホテルとしてお客様方にご協力いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

　　　宿泊課　フロント係

いつも郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおりシングルを減らしツインタイプを増設致しました。そのため今までシングルでの販売のお部屋がツインに変わったためと思われます。
大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
またご朝食の件もご意見ありがとうございます。
マンネリしていたところもございました。すぐ現場スタッフに連絡させていただきます。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

　　宿泊課　フロント係

いつも郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見・お時間を頂き大変嬉しく思います。
バターの件・そして禁煙室の件と大変申し訳ございません。
前回ご返答させて頂いておりますが、引き続きこちらの件については協議して参りたいと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまって申し訳ございません。
今後も引き続き当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　フロント係

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しましてお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
キーは手前どものホテルですと4の数字を使用しておるのが現状です。リクエストがあれば別のお部屋でも変更させていただきますので事前にご連絡いただければ幸いでございます。
また荷物のタグはそのまま訂正したものを使用したものと思われます。また新たに書きなおさねばなりません。
以後このようなことがないように注意して精進して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

　　　宿泊課　フロント係

　郡山ビューホテルアネックスをご利用いただきましてありがとうございます。

　ご指摘の内容につきまして従業員の指導、教育を徹底させ、お客様への感謝の気持ちを忘れる事なく業務を進めて参ります。

　今回はお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。又、今回のご投稿に深く感謝致します。

　　　　　　　　　　　宿泊課支配人代理　吉田　

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは郡山駅から徒歩５分の距離に位置しており繁華街も近くにたくさんございます。ご案内もしておりますのでご気軽にお立ち寄り下さいませ。

朝食の件お褒めのお言葉早速係員にお伝えさせていただきました。
目の前で焼き上げる豊富な卵料理やビュッフェスタイルで対応させております。
お客様の朝いちばんのエネルギーになれるよう日々向上していきたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

　　　　宿泊課　フロント係　滝田

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

老朽化のご指摘でございますが、お客様のおっしゃる通り震災の影響を差し引いても、目立つところがある事は否めません。出来る限り修繕を施しておりますが、予算等の問題もあり十分に対応できないところもございます。建物の老朽化部分は、私共スタッフのマンパワーで補って参る所存にございますので、どうか今しばらくご容赦頂ければ幸いでございます。

次回のご利用も心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課フロント　平栗

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際は気持ちよくご利用いただけたたのに、最終的にはお客様をご満足させられなかったようで、私共も心苦しい思いでございます。

大変失礼いたしました。

基本的には、私共スタッフはお客様用のエレベーターの使用を控えております。しかし、状況によってはどうしてもお客様用エレベーターを使用する場合もございます。

再度、スタッフの者達には基本の徹底と確認をさせていただきます。

ロビーのご案内や、ルームサービスの電話対応、それに夕食の際のレストラン対応など、お客様に気持ちよくご利用いただけるにはどうしたらよいか。という基本のサービス精神が欠けてしまっていたと思います。

こちらも、再度スタッフには基本の徹底の為にお伝えいたします。

快適にご利用いただけなかったにもかかわらず、次回に期待するというお言葉がいただけて、大変嬉しい思いでございます。

お客様のご期待を裏切らない様、次回のご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

フロント係　高橋