この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
　しかしながら当方の確認不足により駐車場サービスの不足を生じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご連絡の後、ご返金の手続きをさせていただきたく存じます。
　ご投稿ありがとうございます。

郡山ビューホテルアネックス
フロント田中

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご投稿ご指示いただきましてありがとうございます、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調の調整、ベット・浴室の点検及び清掃に不備が有大変ご不便をおかけいたしました。
日々の客室点検を怠らない様に致します。

恐縮ではございますが、郡山にお越しの際には
当ホテルでお待ちしております。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先﨑

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお客様よりご投稿並びに貴重なご意見を頂きありがとうございました、重ねて御礼申し上げます。
領収書の分かりにくい表記の部分で大変ご不便をお掛けいたしました、お客様が分かりやすい表記に改善しお渡ししたいと思います。

恐縮ですが郡山にお越しの際には当ホテルでまたお待ちしております。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先﨑

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅より徒歩5分位の場所にあり、ショッピング飲食店など多彩にあり便利にご利用が出来る立地になっております。
お客様にとって快適にご利用いただけた事に本当
に嬉しく思います。
Wi-Fiに関してはどうしても弱い箇所があるのでスタッフにお声がけいただけたらと思います。
郡山でのお仕事の際には是非当ホテルでお待ちしております。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先﨑

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、様々なご意見を賜り重ねて御礼を申し上げます。

お部屋や朝食の評価をいただいた一方で、ゆきとどかない点が多数あり誠に申し訳ありませんでした。

ご滞在に関係する施設情報については、今一度お客様の目線に立ち、整備を図りたいと思います。また、お客様の希望情報や連泊時のご案内についてもご到着時に正確にお伝えできるようフロントの体制を整えてゆきたく思います。貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。

郡山ビューホテルアネックス
フロント田中

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとう
ございます。
せっかくご利用くださいましたのに、お客様に満足したご朝食を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後改善に向けて、メニューの工夫して参りますので、今一度挽回の機会をいただければ幸いにございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　福島

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご旅行にも関わらず、ご滞在中はお部屋に残留しておりましたゴミの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の清掃不備に関しましては弁解の余地もございません。
ご滞在中、ご指摘を受けてすぐに清掃係に徹底した清掃を指導致したところでございます。

当たり前の事ではございますが、お客様に快適にお過ごし頂ける環境をご提供することが私どもの努めでございます。今後同じような事がないよう更に気を引き締めて参りたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、どうか挽回のチャンスを頂けましたら幸いに存じます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント係　影山

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用
頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日は私共の都合でグレードアップさせて頂きましたが、広々とした空間で過ごせたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。しかしながら、今回浴槽及びドアの汚れがあり、お客様には大変不快に思われたかと思います。大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、清掃スタッフにはさらなる指導の強化を図っていきたいと思います。
また当ホテル自慢のご朝食をお気に召して頂き非常に嬉しく思います。
これからもより良いホテルになるようホテルスタッフ一同精進して参りますので、また是非郡山にお越しの際は郡山ビューホテルアネックスにお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

郡山ビューホテルアネックス　吉田

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地面やスタッフの対応について満足というお言葉を頂け安心致しました。
今後とも一層のサービスの向上に取り組み、ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間創りに努めて参りますので、お近くにお越しの際には是非またご利用下さいませ。
お客さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

郡山ビューホテルアネックス　大原

いつも郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見・お時間を頂き大変嬉しく思います。
バターの件・そして禁煙室の件と大変申し訳ございません。
前回ご返答させて頂いておりますが、引き続きこちらの件については協議して参りたいと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまって申し訳ございません。
今後も引き続き当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　フロント係

この度は郡山ビューホテルをご宿泊していただきありがとうございます。

浴室の件ですが、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
常に清潔に、快適に過ごしていただけるよう清掃を徹底していきたいと思います。

ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

　宿泊課　フロント係　酒井

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。また貴重なご意見
感想を賜り誠にありがとうございます。

ご滞在に際し市内数多ございます施設様の中から
ご指名をいただいたにも拘わらず、数多くの
ご不快の念をお与えましたこと、誠に申し訳
なく深くお詫び申し上げます。

今回頂いたご指摘はまさしくお言葉その通り
でございます。清掃の不備、空調機の点検、
そしてレストラン会計システムの確認チェッ
クを即担当部門と共に鋭意改善に向けて取り
組んで参りたいと思っております。

　どうぞ、この度の不手際に懲りることなく
これからもご利用いただき、そして引き続き
どんな些細なことでも構えませんのでご意見
を頂戴いただければと思っております。

宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　お客様顧客担当係

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回の一連の不手際大変申し訳ございません。
フロントはお客様と第一に顔を合わせる大事なセクションでありホテルの印象が左右されるものであると思います。
今後このような事がないよう宿泊責任者より再度指導させますのでよろしくお願い致します。
また、一日の最初の食事であるにも関わらず気分を害する形になってしまい重ねてお詫び申し上げます。
また朝食の営業時間の件、今後の料飲課の議題の一つにさせていただきます。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
同じような事がないよう日々精進して参りますのでご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。

　　宿泊課　フロント係　滝田

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ベビーベッドの件、大変失礼致しました。
ベッドメイキングの担当者には厳重に注意し、今後このような事の無いように万全の態勢でお客様をお迎えするよう指導いたします。

本当に申し訳ございません。

また、駐車場でございますが、全ての宿泊のお客様を無料にてお迎えすることは、コスト上大変困難でございます。

インターネット限定の宿泊プランに「駐車場無料」プランがございますので、次回お泊りの際には是非、駐車場無料プランをお選び下さいませ。

又のご宿泊　心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうござます。

当ホテルは何度か改装を重ねておりますが、創業２０年を超え最新のホテル様に
比べると設備など古い部分があるのは否めません。
しかしながら、サービス面においては新しいホテルに負けないよう、心を込めて
お客様をお迎えするよう努力をしております。
朝の新聞サービスもその一環でございまして、ご希望のお客様には可能な限り
差し上げるよう務めております。

次回のご利用も心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、私共の不手際によりお客様には多大なるご迷惑と不快な思いさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

私共ホテルのインターネット回線は、Bフレッツ光の回線を使用致しておりますが、お客様の仰るとおり接続が大変遅くなる事がございます。
現在、ほとんどのお客様が客室内でインターネットをご利用になられる時代ですので、私共としても現在、何故このような状況になってしまうのか
原因を調査している段階でございます。

なにぶんご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願い致します。

本当に申し訳ございませんでした。

接客課宿泊　平栗

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。またスタッフにお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の件でお客様にご不便をお掛けしてしまった事を深くお詫び申し上げます。早速、排水口を清掃・点検いたしました。今回のような事が起こらない為にも、再度清掃を徹底するように指示いたしました。また次回もお越しいただけるとの事で、大変有り難く思っております。次回はこのような事が起こらないように、気を引き締めて参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

接客課宿泊　石黒

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食についてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにはお伝え済で再度内容を検討したいと思います。
恐縮ですが又ご利用頂ければ幸いでございます。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先﨑

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお客様より貴重なご意見いただきありがとうございました、重ねてお礼申し上げます。
ハード・ソフト面でまだ改善する事がございますが、今後ともご利用頂けれは幸いでございます。
是非郡山にお越しの際には当ホテルでお待ちしております。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先﨑

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございました。
足場の悪い中当ホテルにお越し頂いて本当にありがとうございます、重ねてお礼申し上げます。
加湿器の件、直ぐに修繕致しました、ご指示いただき今後より注意致します。
恐縮ではございますが、また当ホテルをご利用いただけたらと思います。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先﨑