この度は「エクセルイン名古屋熱田」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿にも感謝致します。

最寄の地下鉄名城線「伝馬町」駅からは、徒歩約3分でお越しいただけます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋のシャワーでは、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速お部屋の設備を点検させていただき、適温のお湯が十分に出る事を確認いたしました。ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

部屋着のほつれの件、大変申し訳ございませんでした。リネンの業者とも事態の共有を行い、仕上げ・検品を強化する事で、再発の防止に努めてまいります。

的確なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

熱田神宮へも無事にご参拝できたようで、何よりでございました。逆にお部屋の広さでは、十分にお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。窓の大きさは変わりませんが、お部屋がひと回り大きく、ソファとローテーブルを配置し、ゆったりお過ごしいただける「スタジオシングルルーム」もご用意させていただいております。次回ご利用の際には、ご参考にいただければと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご感想もいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

Wi-Fiの接続では、ご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。Wi-Fiに関しては、担当業者に継続して改善施策を検討してもらっておりますが、上手く反映が出来ていない状況です。再度、業者にネットワークの改善をお願いしたいと思います。客室の場所によっては、繋がり強度が多少変わりますので、大変お手数をお掛け致しますが、繋がりが悪い場合は一度フロントに相談頂けますでしょうか。客室の変更も含め、対応させて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

近隣のお部屋の物音によって、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった旨、誠に申し訳ございませんでした。今回はほぼ満室の状態でしたが、客室の状況によっては、お部屋の変更などで対応が可能な場合もございます。一度フロントスタッフまでご相談ください。

貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテルの場所がわかりづらかったとの事で、大変ご不便をお掛けいたしました。住宅街の中の立地であり、案内看板も夜間は目に付きにくいので、迷われてしまったかと存じます。その際は、お手数ではございますが、ホテルへお電話いただければ、フロントスタッフがご案内させていただきます。浴室も多くのお客様からご指摘をいただいており、心苦しい限りでございます。次回改装時の重点項目として検討させていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご利用いただきました「地下鉄名城線」は当ホテルの最寄り駅「伝馬町」駅から「ナゴヤドーム前矢田」駅までの途中に、「金山」駅、「栄」駅など主要な乗り換え駅も結んでおりますので、鉄道でのお越しも非常に便利でございます。

またお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

周辺の飲食店では、十分なご選択ができず、残念でございました。ホテルお隣に回転寿司、徒歩圏内に喫茶、定食、カレー、牛丼、中華などのお店がございますが、遅いお時間となりますと、営業を終了している場合もございます。出張でのご利用との事で、お疲れのところ、心苦しい限りでございます。

ご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

メニューにつきましては現在も改善案を検討中でございます。
小麦アレルギーの方のご宿泊のことも考慮し、今後のメニューにご指摘いただきました「ご飯」を取り入れた和食メニューも1案として検討を重ねてまいりたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、「エクセルイン名古屋熱田」への重ねてのご宿泊、誠にありがとうございました。

シャワーカーテンにおきましては、ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
現在、スタンダードフロアにおきましても、シャワーカーテンに関して検討を進めております。
身体にへばりつかないU字型によるシャワーカーテンも含め、長さもちょうどよい形で検討します。
3cmという具体的なご意見、参考にさせて頂きます！

貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。

この度は、「エクセルイン名古屋熱田」への重ねてのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

近隣のお部屋の物音によりごゆっくりとお寛ぎ頂けなかった旨、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空き状況にもよりますが、お部屋の移動でご対応可能な場合もございます。
お気付きの点は、お気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。

また、新しいフロアを改装する際は、防音に関する部分での改修も踏まえて検討しようと思います。
貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ご滞在中の疲れを癒やす場として、お風呂は大変重要な空間ですよね。大浴場や独立した広い浴室があれば、よりリフレッシュしていただき、快適にご出発いただけるものと存じます。

しかしながら、当ホテルではそこまで至っておらず、心苦しい限りでございます。浴室につきましては、設備上すぐの改善とはまいりませんが、その他の面で少しでも快適にお過ごしいただけるよう、これからも努力を重ねてまいります。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

朝食サービスにおきましては、満足のいくものとならず残念でございました。また、浴室も多くのお客様からご指摘をいただいており、改善の重要課題と考えております。

今後とも、お客様のご滞在がより快適なものとなるよう、可能なところより改善を推し進めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。再びお目に掛かれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、並びにご宿泊頂きましたご感想を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

お部屋の温度調節の面で、お客様にとって快適な設定ができなかった事、大変心苦しく感じております。

当館では、暖房と冷房は、集中管理でございます。
お客様お一人お一人で、感じられる寒さや暑さが違う事は充分に承知をしておりますが、現状の設備面では、お客様にご不便をお掛けしております事、また、卓上加湿器は、お客様のご要望も多く、貸出台数を増台しておりますが、ご宿泊の状況によっては、ご希望のお客様に御貸出し出来ない場合もございます事、どちらもお客様が仰られる通りに、今後の改善個所として受け止めております。

多くのお客様の心地よいご滞在の実現のために、今後の改善検討事項として社内で検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。

再びお目に掛かれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、館内の設備・サービスにおきまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

シャワーと温水便座におきましては、今後、改善ができるように対策を講じてまいります。

また、加湿器におきましては、先月に稼働台数を増やしたところではございますが、宿泊状況によっては、ご希望の全てのお客様にご案内ができかねております。こちらも十分な対応に向けて、改善を進めてまいります。

今後とも、お客様のご滞在がより快適なものとなるよう、可能なところより改善を推し進めてまいります。再びお目に掛かれた際には、さらにご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
決済におきまして、貴重なご意見をありがとうございます。こちらにつきましては、今後の案件として、大切に預からせていただきます。
より一層、利用しやすいホテルを目指してまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』に御宿泊頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをささてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
今回の『おもてなし』を感じられなかったというご感想、スタッフ一同、お詫びの言葉も見つかりません。
お客様へのご説明も心遣いも、全てにおいて、不足していましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、今一度初心へ戻り、誠心誠意おもてなしの心でお客様のお気持ちに寄り添えるよう、努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、口コミをお寄せ頂きましたこと、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、『エクセルイン名古屋熱田』をご指名いただきまて、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご出張のお疲れも癒やしていただくことができましたでしょうか。
スタッフ一同これからもお客様に足を運んで頂けますよう、より良いホテルを目指して精進してまいりますので、名古屋にお越しの際には、お客様に足を運んでご用命承りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お仕事のお疲れもリフレッシュできましたでしょうか。
これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるお部屋の維持、サービスの向上に、スタッフ一同日々努めてまいります。
次回また名古屋へお越しの際は、『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。