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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月14日 15:32:27
-
今回はフェリーとのタイアップ企画で、
船の料金と宿泊料金を天秤にかけて安いを2割割引してくれるとゆう内容でした。
フロントではどういったプランで予約を入れているのか確認は取っているのでしょうか?
チェックインの時もチェックアウトの時も何も言われず、結局割引なしでした。
それに加え、楽天トラベルの表示では1台500円と書いてある駐車場代に対して700円取られました。
部屋自体は汚くありませんが、
ベッド周りにコンセントはないし、
使い勝手悪かったです。
2回目はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2016年10月15日 04:13:51
-
この度は、私ども『ワカヤマ第2冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また今回はお客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊料に関しましては、お客様の申し込まれたプランは通常料金より2割引となっておりますので、ネット料金からさらに2割引という意味ではございません。
また、プラン内容に記載の通り、当日、楽天トラベルの予約受付表か携帯に送られる予約完了メールを、南海フェリー窓口へ掲示し、チケットを購入頂くと、フェーリが2割引になるといったプランでございます。チェックイン時、重ねてご説明せず、申し訳ございませんでした。
さらに駐車料金に関しまして、料金改定があり、このプランのみ、変更がされておりませんでした。至急変更いたします。
お客様には、説明不足を含め、ご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。以後、こういった事の無いよう、身を引き締めて業務に当たる所存でございます。
フロント 薮田
- ご利用の宿泊プラン
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みい3077さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- みい3077さん [40代/女性] 2015年11月28日 21:00:11
-
直接ホテルスタッフの方にもお伝えしましたが、訳ありプランで窓がないという条件で申し込みました。到着が10時以降になるのはわかっていたので、寝るだけだから窓や展望は不要ということです。6階でした。
11時以降、がやがやと声がします。隣室ではなさそう。外へ出ると中国語でドアの外へ出てフロアの端からエレベーター前にいる人と大きい声で話をしています。静かに!とジェスチャーをして見せましたが、その後もしばらく声がしました。
翌日の朝も7時すぎから同じ状況。昨夜よりも男女、子供の声が増えている。中国語がわかるので、静かにしてください!子供を静かにさせて!と数回にわたって言いましたが、その瞬間だけ黙り込むだけでした。訳ありプラン:騒々しいフロアです、ということも書くか、当日チェックイン時にひとこと言って欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2015年12月12日 17:40:31
-
この度は、私ども『ワカヤマ第2冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、私どものお部屋割りの配慮が足りませず、またお近くのお部屋のお客様が騒がしく大変ご不快の念を与えてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘は真摯に受け止め、今後は気持ちよくお過ごしいただけるサービスをご提供できますよう努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜り不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 小西
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月14日 18:39:58
-
チェックイン時のフロントの方の対応は、丁寧で素晴らしいものでした。
しかし、多くのスタッフの方の対応が残念でした。
①電話対応と内線の際の男性スタッフの対応はビジネスホテル以下でした。
予約時に備考欄に記載していたことの確認の際も「あ~知らないですね~」「いや、わからないですね~」「(駐車場の)予約が入ってないですね~」のないない尽くし。
②ただでさえ廊下を歩くだけで部屋に音が響くほどなのに、朝廊下を何回も小走りに走っている人がいた。
(掃除用具が廊下に置いてあったので、掃除の方でしょうか)
③早く出て行けとばかりに、9時前にはドアすぐ横に掃除用具のカートが横付けされていた。
④朝食のメニューが残念過ぎる。
手広く手を出し過ぎで、どれも中途半端。
和食だけの日、洋食だけの日などを交互にして、おかずの種類を増やして欲しい。
⑤朝食時のスタッフの女性の対応が残念。
本人は良かれと思ってされているのでしょうが、パンを焼いていたところ「もっと焼いた方が良いですよ」と言うと同時にこちらの返事も待たずに勝手に時間を延長されました。
私は少し温めた程度のパンが好きなのに、おかげでこんがりを通り越したよ~~~~~~く焼けたパンが出来上がりました・・・・・。
また、来られた別の宿泊客に向かって、大声で「そこ入れといてください!!」と、遠くからチケットを入れるよう指示。
いきなり大声で言われたたため、宿泊客の方が理解出来ないと「そこへ入れといてください!!」とさらなる大声。
言葉づかいも対応も残念過ぎます。
和歌山には年に数回来るのですが、たまには違うホテルにしようと今回宿泊しました。
完全に失敗です。
部屋は綺麗で良かったのですが、ソフト面が全く残念以外の何物でもありません。
この価格であれば、ソフト面でも食事面でも他にもっと良いホテルがあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2015年01月21日 05:32:43
-
この度は、私ども『ワカヤマ第2冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の際は、フロントスタッフ及び朝食スタッフの対応によりご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘は真摯に受け止め、今後は気持ちよくお過ごしいただけるサービスをご提供できますよう努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜り不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月02日 11:46:31
-
南海の駅からは近いんですが、飲食店やコンビニは少ないし遠いです。
駅近くなのに電灯が少なくて夜はかなり暗く、出歩くのが怖いです。
朝食は、パン・ごはん・うどんは確かにありましたが、おかずはかなり種類が少なく、満足とは程遠い内容でした。
スタッフの方の対応は気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年12月02日 14:41:08
-
この度は私ども『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして「スタッフの方の対応は気持ちよかったです」とのお褒めのお言葉を頂戴し、
私どものご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食内容につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後の朝食運営の検討課題とさせて頂きます。
ホテル周辺の再開発が中々進まない状況では有りますが、
次回、和歌山へお越しの際は、ぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小西
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月07日 08:35:02
-
朝食に野菜がなく、特徴のあるものがなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月13日 14:11:55
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
朝食内容のご指摘、どうもありがとうございます。無料でご提供させていただいているメニューですが、できる限りご満足いただけるよう努力してまいります。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 20:07:33
-
価格は安く、それなりかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月05日 12:43:32
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
皆様に快適にリーズナブルにお泊りいただけるよう、日々努力しております。お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 20:06:50
-
結構混んでたので、ばたばたしてました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月05日 12:43:11
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
皆様にお待ちいただくなどのご不便をおかけいたしました。お客様をはじめ、皆様に快くお待ちいただいた事に甘えず、さらなるスムーズな対応を心がけるよう努力してまいります。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 20:05:38
-
喫煙ルームは結構においがしてきつい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月05日 12:42:47
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
においの事でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。喫煙室は、以前お泊りいただいたお客様がタバコを吸われますと、どうしてもにおいが残ってしまいます。しかしながら、においに敏感なお客様がたくさんいらっしゃいますので、消臭の方法も含め、においにはきめ細かに対応できるよう努力してまいります。貴重のご指摘どうもありがとうございます。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 20:04:51
-
駅も近く便利。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月05日 12:42:20
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、駅より徒歩3,4分で、公共交通機関をご利用のお客様にご好評いただいております。また、幹線道路より住宅地の中に建てられているため、静かな環境でお休みいただいております。お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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- 投稿者さん 2013年11月05日 20:04:16
-
コストパフォーマンスはいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月05日 12:42:04
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
出来る限り、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力しております。お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 20:03:37
-
建物は結構古いが、部屋は普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月05日 12:41:44
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、築年数も2,30年ほど経っております。古いのは否めませんが、
出来る限り綺麗な状態でお客様にお休みいただけるようスタッフ一同努力しております。お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 20:02:35
-
宿泊客の駐車場代は無料でもいいのでは?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月05日 12:41:29
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
駐車場代無料プランなどの検討を含め、今後の課題とさせていただきます。ご指摘どうもありがとうございます。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 20:01:06
-
混んでた為、禁煙室に宿泊出来ず残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月05日 12:40:59
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
最近では、たばこを吸われない方が多く、どうしても禁煙室より予約が埋まる事が多くなってまいりました。ですが、お客様には出来る限り快適にお過ごしいただきたいと考えておりますので、空室があれば、お申し出があった際、お振り替えをさせていただいております。必ずご用意できるとは限りませんが、一度スタッフにお申し出いただけますようお願いいたします。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 20:00:12
-
3連休の最初なのか結構混んでた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月05日 12:40:35
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
3連休であったこともあり、皆様にお待ちいただくなどのご不便をおかけいたしました。しかしながら、お客様をはじめ、皆様に快くお待ちいただいた事を、スタッフ一同感謝しております。出来る限り、スムーズな対応を心がけるよう努力してまいります。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 19:59:12
-
朝食付きも時間外の為、食べれなかったので残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2014年01月05日 12:40:19
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
朝食について、現在、朝6:30よりご提供させていただいております。
次回、お越しいただいた際、ご利用いただければ幸いです。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月27日 22:47:50
-
部屋の壁が薄く隣の音がまる聞こえでしたが、コストパフォーマンスを考えるとこんなものかな。スタッフは親切で感じがよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2013年08月15日 18:03:10
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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miyu4230さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- miyu4230さん [40代/女性] 2012年02月12日 01:17:21
-
朝食がおにぎり程度と思っておりましたがご飯やパンはもちろん、小鉢に御味噌汁やスープもありコーヒーと堪能させていただきました。ご飯もおかわりできましす、男性でも満足するメニューではないでしょうか。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2012年02月12日 08:12:19
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございました。
朝食の件でお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
これからもメニューなど創意工夫を行い、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 阪上
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yukky66さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- yukky66さん [40代/男性] 2012年01月03日 21:01:40
-
朝食はおいしかったです。部屋のアメニィティも揃っていて快適でした。
ただフロンとの方の対応が無愛想だったのと 翌朝フロント前がチェックアウト時には、クロス工事していて一服できなかったのが残念でした。工事があることの説明とかはほしかったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2012年01月04日 16:57:21
-
この度は『ワカヤマ第2冨士ホテル』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度は、クロス工事の件でご迷惑をおかけしました事を深くお詫びいたします。
ロビーのクロス張替え工事は、2日後の工程で進んでいたのですが、他の工事(3F朝食会場クロス張替え工事)が早く終わったため、急遽、2日間前倒しとなりました。
しかし、従業員の引継ぎ等がうまくいっておらず、お客様へのご案内を徹底する事が出来ませんでした。
今後、このような事が起こらないよう情報共有を徹底いたします。申し訳ございませんでした。
これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 石倉
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投稿者さんの ワカヤマ第2冨士ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月21日 11:42:47
-
初めまして利用されてもらいました。価格が手頃だったのは嬉しいですが、洗面の排水がすぐつまる事、冷蔵庫のスイッチを入れてから効きだすまでに時間がかかる事、朝食のバイキング料理も補充がされてなく食べる物がなかった事など・・・改善して欲しい点がいくつかありました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ワカヤマ第2冨士ホテル 2023年05月24日 08:51:39
-
この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
洗面の排水の件でございますが、お風呂及び洗面台の排水に関しては、定期的に排水管の清掃をさせて頂いているにもかかわらず大変申し訳ございませんでした。
又、お部屋に設置しております冷蔵庫は、家庭用とは少々異なり冷えるのに時間がかかると思いますので急を要する様であればフロントにお声掛け下さいませ。
最後にご朝食の件でございますが、お客様がお越しになれてるにもかかわらず、補充されない(終了時間まじかであっても)のは問題でございます。
従業員には厳重に注意し再教育を致します。
数々のご意見有難うございました。
このような事に懲りず又のお越しをお待ちいたしております。
ワカヤマ第2冨士ホテル
フロント 山本
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朝食が、カレーとうどんがあるだけで普通のメニューが少ない。
あれなら第1の方がおばさんも愛想あってオニギリも美味かった。
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この度は、私ども『ワカヤマ第2冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして、ご満足頂けず、残念でございます。第1と同じ無料朝食ですが、内容的には、単品数種類とカレー、うどん、味噌汁、パン、コーヒー、お茶となっており、精一杯頑張らせて頂いております。お客様が行かれた折には品薄になってたのかもしれません。
ともあれ、今後、満足してお食事できるよう、いろいろ検討させて頂きますので、何卒ご了承くださいませ。
又機会があれば、当ホテルをご利用下さい。
フロント 薮田