先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館仲居の接客応対にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。若いスタッフも多く、まだまだ未熟な点もおありかと存じますが、お客様にお寛ぎ頂けるよう従業員一同一層努めて参ります。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉に大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
今回は素泊まりというかたちでございましたが、ぜひ次回はお食事を付けてのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
信州へお越しの際は、またぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございますので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
毎年年末年始は北向観音参拝のため、別所温泉内交通規制がございます。多くの参拝のお客様で大変込み合うことと道幅も広くはないですがご協力頂けましたこと御礼申し上げます。
お食事やご案内いたしましたお部屋をお気に召して頂き幸いでございます。
大浴場につきましては、大規模旅館ではないため設備に狭さを感じられたことご不憫おかけいたしました。
お客様にご滞在中快適にお過ごし頂けるよう従業員一同これからも努めて参ります。
機会がございましたらぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
連日観光やお仕事などさまざまな目的で、多くの一人旅のお客様にもご利用頂き感謝申し上げます。
当館は一人旅のお客様向けのさまざまなご宿泊プランもご用意しておりますので、また別所温泉へお越しの機会がございましたら当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのお食事ごゆっくりお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。山の幸、川の幸と厳選した信州の食材を中心に板長の心のこもったオリジナル和会席をお出し致しました。お気に召して頂き幸いでございます。
また従業員への接客応対へに対してもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
別所温泉も急激な冷え込みによ山々は紅や黄に色づき紅葉シーズン到来でございます。
寒さ厳しき折体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。
また機会がございましたらぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへ再訪頂き誠に有難うございました。
この度も当館のお食事をお気に召して頂き、またごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。またいつか再訪頂けるようこれからも従業員一同努めて参ります。
別所温泉へお越しの機会がございましたらぜひ当館を足をお運びくださいませ。
ご指摘頂きましたお部屋内の水回り部分の確認させて頂きます。お時間を割いての貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
別所温泉は山間に旅館が立ち並んでいる立地上、大きく開けた土地がないため駐車場は敷地内ではなく旅館から離れたスペースに設けております。駐車場までお客様のお車をお預かりし、細心の注意を払いながら専任のスタッフがご移動をさせて頂いております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
松茸料理に関しましては、事前にもご連絡差し上げておりました通り猛暑と気候変動に大きく影響を受け長野全域で松茸が全く採れず外国産でのご提供になった旨当館と致しましても誠に残念でございました。来年は地物の松茸が採れることを切に願うばかりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今年は猛暑が続く異常気象のため長野県内松茸が全く採れず、お楽しみにされていたところ外国産でのご提供となり当館と致しましても非常に残念でございます。外国産ではございますが、良質のものを仕入れ調理部スタッフが心を込めてお料理をお出し致しました。
ただ、当館の温泉にはご満足頂けたご様子で何よりでございます。湯上り処のミソスープやロビーのウエルカムドリンクなどもお気に召して頂き幸いでございます。
ぜひまた機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
従業員一同お客様にお会い出来る日を心より願っております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
従業員への接客にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。若いスタッフも多くまだまだ至らぬ点もおありだったかと存じますが、社内教育・指導をこれからも継続して努めて参ります。
お客様の良い思い出となるご旅行のお手伝いが出来ましたことが従業員一同一番の喜びでございます。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お料理につきましては、大自然の信州の山の幸、川の幸を中心とした地産地消をテーマにお出ししております。ご理解頂ければ幸いでございます。
他いくつかご意見頂きまして点につきましても社内で共有し検討させて頂きたいと思います。
お時間を割いての貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けるようこれからも従業員一同努めて参ります。
機会がございましたら、また別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お祝いごとに当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回セミスイート和洋室でのご滞在ご満足頂けたご様子で何よりでございます。こちらのお部屋は昨年リニューアルし2部屋のみとなりますが広めのお部屋でゆったりお寛ぎ頂ける作りとなっております。
お料理や温泉もお気に召して頂き幸いでございます。今年は例年より気温上昇が早く温泉の源泉も冷めにくく湯温が熱く感じられたかと存じますが、源泉そのものをお客様へお楽しみ頂きたい思いからろ過循環装置など導入しておりません。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館の温泉やお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。従業員へのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まだコロナ禍も終息までとは言えない状況ではございますが、マスクの着用ルールの見直しなど少しずつ状況は変わっております。当館へお越し頂けるお客様も徐々に戻りつつございます。
これからも従業員一同皆様に安心してご滞在頂けるよう努めて参ります。
機会がございましたら別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中お時間を割いて各所さまざまなコメントを頂き、温泉やお食事などお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍でサービス内容の変更を余儀なくされましたが、従業員一同状況に応じ日々考えながら行動し、お越し頂けるお客様へ少しでも当館で安らいで頂けるよう努めております。
次回別所温泉へお越しの際は、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご家族三世代でのご利用頂き大変嬉しく思います。
当館の温泉は仰る通り源泉かけ流しのため、お子様には熱く感じられたかと思いますが、お客様へ源泉を肌で楽しんで頂きたく循環装置を導入せず湯量の調整や湯もみなど昔ながらの手法で湯温調整行っておりますので多少熱く感じられるかと存じますがご理解頂ければ幸いでございます。
ウエルカムドリンクやお食事もお気に召して頂き幸いでございます。
機会がございましたら、ぜひご家族で当館をご検討頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館へご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。お食事もお気に召して頂き幸いでございます。
これからもお客様により良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
信州へお越しになる機会がございましたら、また別所温泉まで足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞお身体にお気をつけて良き新年をお迎えください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。地産地消にこだわった当館の板長自慢のお料理もお気に召して頂き幸いでございます。
従業員へのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。まだまだ至らぬ点もおありかと存じますが、これからも皆様へ安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。
別所温泉へまたお越し頂ける際はぜひ当館をご検討頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞお身体にお気をつけて良き新年をお迎えください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。ご夕食もご朝食もともに、地産地消にこだわり信州の旬の食材を皆様に味わって頂きたい思いで板長が心を込めてお出ししております。
ご朝食のお時間につきましては、ご準備などの関係上一番早いお時間で7時30分でのご用意となる旨、ご理解の上ご了承くださいませ。
ぜひ当館へ再訪頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
一段と寒さ厳しき折、体調など崩されませぬよう良き新年をお迎えください。

この度は旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

別所温泉の泉質にご満足いただき、また食事・サービスともにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

おきになった点について回答申し上げます。
①バスタオル掛けのネジがゆるゆるでガタつきが酷かったこと（できる範囲で締めておきました）→ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。また直してもいただき大変恐縮でございます。再度館内全ての備品を順次見直しこのようなことがないよう努めます。
②古いせいなのか、隣室、廊下の音がよく響いて聞こえること→本館は築年数もある程度経っておりますが扉は防音・防火仕様、一部鉄筋を使用しているためと、お部屋までにドア・襖とあるため、よくある木造建築の旅館よりは聴こえないと思いますが順次修繕に努めてまいります。
③客室の引き戸とトイレの引き戸が遊びが多く、夜中トイレに行くのに大きな音がすること→こちらも築年数の問題などありますが再度工務店とともにメンテナンスに努めます。
④大浴場のヘルスメーターの位置。2人ほど足をぶつけましたw→大変申し訳ありませんでした。今一度そのものと位置を再検討します。

何点か具体的なご意見をいただき、感謝申し上げるとともに、可能な限り早急に改善に努める所存です。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
この度はコンセプトルームをご利用、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。一人旅のお客様専用のお部屋となっており、連日多くのお客様にご利用頂いております。
ご夕食時の仲居のお声掛けについては、ご指摘頂きました点従業員へ共有し今一度見直しを進めて参ります。また、プランの特典のお酒についても社内検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
より良いサービスをご提供出来るよう一層努めて参ります。
また別所温泉へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
従業員一同またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
寒さ一段と厳しき折、体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。