先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館の温泉をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。源泉をお肌で体感頂きお気に召して頂き幸いでございます。
美人の湯と言われ弱アルカリ性の泉質は非常に柔らかく不要な角質を取り、肌を整える効果が期待されております。
ご指摘頂いたファミリールームの玩具は定期的に見直し選定を行っておりますが、再度確認させて頂きます。
年代も様々なお子様がご利用されますので、おもちゃも種類を多くご用意している旨ご理解頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は年末年始に当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お母様とのご旅行に数ある旅館の中から当館をお選び頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
毎年、北向観音堂へ二年参りや初詣に大勢のお客様が別所温泉に足をお運び頂いております。
当日は当館も満室となり、多くのお客様にご利用頂きました。至らぬ点もおありかと存じますが、今年もお越し頂くお客様へごゆっくりお寛ぎ頂けるよう従業員一同努めて参ります。
別所温泉へお越しの際は、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
ご家族皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。地産地消にこだわった当館の板長自慢のお料理もお気に召して頂き幸いでございます。
従業員へのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。まだまだ至らぬ点もおありかと存じますが、これからも皆様へ安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。
別所温泉へまたお越し頂ける際はぜひ当館をご検討頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞお身体にお気をつけて良き新年をお迎えください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。ご夕食もご朝食もともに、地産地消にこだわり信州の旬の食材を皆様に味わって頂きたい思いで板長が心を込めてお出ししております。
ご朝食のお時間につきましては、ご準備などの関係上一番早いお時間で7時30分でのご用意となる旨、ご理解の上ご了承くださいませ。
ぜひ当館へ再訪頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
一段と寒さ厳しき折、体調など崩されませぬよう良き新年をお迎えください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館の源泉かけ流しの温泉をお気に召して頂き幸いでございます。冬期間は外気温が大変低くなるため、湯量の調整を慎重に行っておりますが、陶器風呂の湯量の調整早速見直し致しました。
貴重なご意見を頂けましたこと御礼申し上げます。
お客様にお楽しみ頂けるようこれからも努めて参ります。
連日当館へも全国旅行支援割をご利用されるお客様が多くお越し頂いております。来年以降割引が行われるかは詳細不明でございますが、またぜひ当館へ機会がございましたらお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

別所温泉の泉質にご満足いただき、また食事・サービスともにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

おきになった点について回答申し上げます。
①バスタオル掛けのネジがゆるゆるでガタつきが酷かったこと（できる範囲で締めておきました）→ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。また直してもいただき大変恐縮でございます。再度館内全ての備品を順次見直しこのようなことがないよう努めます。
②古いせいなのか、隣室、廊下の音がよく響いて聞こえること→本館は築年数もある程度経っておりますが扉は防音・防火仕様、一部鉄筋を使用しているためと、お部屋までにドア・襖とあるため、よくある木造建築の旅館よりは聴こえないと思いますが順次修繕に努めてまいります。
③客室の引き戸とトイレの引き戸が遊びが多く、夜中トイレに行くのに大きな音がすること→こちらも築年数の問題などありますが再度工務店とともにメンテナンスに努めます。
④大浴場のヘルスメーターの位置。2人ほど足をぶつけましたw→大変申し訳ありませんでした。今一度そのものと位置を再検討します。

何点か具体的なご意見をいただき、感謝申し上げるとともに、可能な限り早急に改善に努める所存です。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のご夕食、ご朝食ともにご満足頂けたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
信州の食材をふんだんに使用し地産地消にこだわったオリジナル和会席でございます。板長が心を込めて皆様にお出ししております。
湯上り処のミソスープも板長自ら毎日出汁から取るこだわりの逸品でございます。こちらもお気に召して頂き幸いでございます。
また機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご家族で当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当館のご朝食で活力をつけて頂けたこと嬉しく思います。地元のコシヒカリをたくさんお召し上がり頂きたく、少量のおかずを複数ご用意しております。
次回はぜひ当館のご夕食もお召し上がり頂ければ幸いでございます。別所線沿線ならびに別所温泉内自然も多く残り、寺社仏閣も点在しておりますので観光にぜひお越しくださいませ。
次回お会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在中皆様ご満足のなかお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
別所温泉は自然豊かでのどかな温泉街でございます。寺社仏閣を散策しながら紅葉もお楽しみ頂けたかと存じます。
お食事や従業員へのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。海外にお住まいのご友人の方にもお気に召して頂き私どもも嬉しい限りです。
信州へお越しになる機会がございましたら、また別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお料理にご満足頂けたご様子で何よりでございます。お部屋については、一人専用の真田にちなんだコンセプトルームでございますので、照明は落ちつきのある色を使用しておりますことご理解頂ければ幸いでございます。
手荷物配送サービスご利用頂き有難うございました。上田電鉄と協力しお客様の観光のしやすい環境作りを以前より行っております。
機会がございましたら、また別所温泉へ足をお運び頂ければ私どもも嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお料理や接客などお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋はご期待に沿えなったこと誠に残念でございます。
本館湯端館にございますカジュアル和室は窓外は隣に旅館が面しているため眺望はなく、8畳のこじんまりとしたお部屋となっております。
御坂館のお部屋ですと、和室の10畳もしくは和洋室もございますので、また当館をご利用頂ける機会がございましたらご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
気温の寒暖が大きくなって参りましたので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

先日は当館 旅宿上松やへ出張でのご利用頂き誠に有難うございました。
温泉やご朝食にご満足頂けたご様子で何よりでございます。当館の大浴場は、源泉かけ流しにて翌朝の10時まで一晩中深夜もご入浴頂けるよう営業をしております。
ご朝食は少量のおかずを多数ご用意し、「美味しい地元産のコシヒカリを3杯食べられる地産朝食」をテーマに、皆様へ朝の活力をつけて頂けるよう板長が心を込めてお出ししております。
1Fロビーでは夜はアルコール類などのフリードリンクをご提供しておりますが、朝は無料のコーヒーをご用意しております。
また信州へお越しの際は、ぜひ当館をご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご朝食では少しお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。しかしながら全体的にサービスお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。
滞在中はお料理や温泉に楽しんで頂き、私どもも嬉しい限りでございます。
お越し頂けるお客様へごゆっくりお寛ぎ頂ける時間をご提供出来るよう、これからもサービスの向上と従業員の教育に努めて参ります。
別所温泉へお越しの際は当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ファミリールームをお子様もお喜び頂き何よりでございます。当館に1部屋しかないお部屋となっており、連日お子様連れのお客様に大変ご好評頂いております。
温泉もお気に召して頂き幸いでございます。
夏時期は外気温も高めとなり、温泉も冷めにくく毎日温泉管理専任スタッフが昔ながらの人力の湯もみなどで湯温の調整を行っておりますが、多少熱めの温泉となる旨ご理解頂ければ幸いでございます。
信州へお越しの際はまた当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。ご朝食もお気に召して頂き幸いでございます。
「美味しいご飯が3杯食べられる地産朝食」をテーマに当館のご朝食は地元塩田産のコシヒカリとともに板長が心を込めて作りました多数のおかずを少しづつお出ししております。
別所温泉は自然豊かなこじんまりと小さな温泉街ですが、寺社仏閣も点在し外湯も3か所あり観光やのんびりと過ごすには良い温泉地と思います。
機会がございましたら、別所温泉まで再同訪頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
チェックインの際の応対大変失礼致しました。
フロントスタッフへ情報共有し、改善に努めて参ります。
しかしながら、ご夕食にご満足頂けたご様子で何よりでございます。板長はじめ調理部が地産地消にこだわり心を込めて日々皆様へお出ししております。お褒めのお言葉頂き、調理部もこれからの励みとなります。
お客様がご滞在中お寛ぎ頂けるよう、これからも従業員一同一層努めて参ります。
機会がございましたら、また当館へお立ちより頂ければ私どもも嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のお料理をお気に召して頂きまして幸いにございます。板長が厳選した食材を丁寧に調理し、お料理に合った器選びや盛り付けなど、視覚的にも楽しんで頂けるよう日々心を込めて皆様にお出ししております。
機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
風薫る爽やかな時節、どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。板長が地産地消にこだわり心をお込めてお出してしているお料理もお気に召して頂き幸いでございます。
ご指摘頂きました仲居の料理説明については、早速社内で改善に向け、現在教育指導を進めております。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
信州へお越しの際は、当館をまたご検討頂ければ嬉しい限りでございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。