先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
至らぬ点もおありだったかと存じますが接客させて頂きました担当の仲居へお褒めのお言葉頂き御礼申し上げます。担当へ早速伝えお客様のお言葉に感謝申し上げておりました。
大浴場の湯温につきましては、湯量調整や湯もみなど行っておりますが、例年になく猛暑が続き源泉の湯温が下がらずご期待に沿えなかった点申し訳ございません。
長年源泉そのものをお客様にお楽しみ頂きたい思いから機械を導入せずに昔ながらの手法で営業を続けております。
何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
機会がございましたら、また別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご夕食、ご朝食ともにお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。地産地消にこだわり信州の旬の食材を板長自ら厳選したものを使用しております。
湯上り処にあるミソスープも地元の味噌・地酒を使用し毎日出汁から手作りにこだわっております。
ご指摘頂きました館内設備については、現在調査中でございます。改善に向けて努めて参ります。
貴重なご意見頂戴し感謝申し上げます。
信州へお越しの際は、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
従業員への接客にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。若いスタッフも多くまだまだ至らぬ点もおありだったかと存じますが、社内教育・指導をこれからも継続して努めて参ります。
お客様の良い思い出となるご旅行のお手伝いが出来ましたことが従業員一同一番の喜びでございます。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
初めての別所温泉に足をお運び頂き、数ある旅館の中から当館をお選び頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事に大変ご満足頂き何よりでございます。ご夕食もご朝食もたくさんお召し上がり頂き嬉しい限りでございます。
源泉かけ流しの温泉もお気に召して頂き幸いでございます。
また機会がございましたら、ぜひ別所温泉へお越し頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。ご夕食、ご朝食ともにお気に召して頂き幸いです。
ご指摘頂きましたお部屋のエアコンについては早速確認しメンテナンスを行いました。他施設内の設備のメンテナンスも随時行って参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
また機会がございましたら、当館までお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお料理をお気に召して頂き、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。信州の食材を中心に地産地食にこだわったお料理をご提供しております。
お客様にお楽しみ頂き板長はじめ調理部スタッフも嬉しい限りでございます。
別所温泉は自然豊かで四季折々違った風景もお楽しみ頂けますので、また機会がございましたら足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今年は猛暑のため夜も外気温が高く源泉の湯温も下がりにくく熱めの温泉となりご期待に沿えず申し訳ございませんでした。温泉の管理に引き続き努めて参ります。
ご朝食につきましては、サラダやご飯やお味噌汁などお召上がる量に個人差があるものはご自由にお取り頂けるようビュッフェスタイルにしております。
現在当館も廃棄食材や食べ残しを少なくするなどの環境課題に取り組みを進めており、お料理を幾つか選択制にした場合、数種類の食材を用意しておかなければならず食材のロスにつながると考えております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
館内の真田に関連した展示品などお褒め頂き大変嬉しく思います。真田の赤備えをイメージした釜風呂や大浴場前の通路に飾られた巨大切り絵画など各所に施しております。
また別所温泉へお越しの際には当館へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のご夕食、ご朝食ともにご満足頂けたご様子で何よりでございます。山の幸、川の幸と信州の食材を中心に地産地消をテーマに掲げ皆様へ心を込めてお出ししております。
特にご朝食では、地元のコシヒカリをたくさん召し上がって頂きたい思いから少量のおかずを複数ご用意しております。ご朝食で一日の活力をつけて頂けましたでしょうか。
別所温泉へお越しの機会がございましたら、また当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
ご利用頂いたお部屋やお食事にご満足頂き重ねて御礼申し上げます。
ご夕食ならびにご朝食とも、信州の食材を中心に地産地消をテーマに掲げ皆様の心を込めてお出ししております。
ご指摘頂きました点につきましては、当館システムで管理をしておりほぼ間違いはございません。
仮に発生した場合は、サインをする際か会計時の違いのため食後のサインを省いております。
いずれにしても、今後誤りがないよう再度徹底して参ります。
別所温泉へまたお越しの際は、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のサービス内容にご満足頂けたご様子で何よりでございます。お食事もお気に召して頂き幸いでございます。
お客様に心地よくご滞在頂けるようこれからも従業員一同努めて参ります。
コロナウイルス感染症も5類に移行し、以前に比べ別所温泉へも多くのお客様が足を運んで頂けるようになりました。
また信州へお越しの際は、ぜひ別所温泉へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お料理につきましては、大自然の信州の山の幸、川の幸を中心とした地産地消をテーマにお出ししております。ご理解頂ければ幸いでございます。
他いくつかご意見頂きまして点につきましても社内で共有し検討させて頂きたいと思います。
お時間を割いての貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けるようこれからも従業員一同努めて参ります。
機会がございましたら、また別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。当館自慢の源泉かけ流しの温泉もお気に召して頂き幸いでございます。
例年より早く気温上昇しており、温泉自体冷めにくく少し熱く感じられたかと存じます。
お客様に肌で泉質を感じて頂きたく、源泉そのものを人力の湯もみや湯量調整など機械を使わずに昔ながらの手法を守り続けております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら、別所温泉に足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
駐車場につきましてはこちらのお声掛けが足りなかったようでご不憫をおかけ致しました。別所温泉は山間に旅館が立ち並んでおり広けた土地が少ないため当館駐車場は500mほど離れており差し支えなければお預かりの上専任のスタッフによりご移動させて頂いております。ご理解頂ければ幸いでございます。
ご滞在中はお食事や温泉などお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
今後も一人旅のお客様向けのプランは継続して参ります。
機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お祝いごとに当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回セミスイート和洋室でのご滞在ご満足頂けたご様子で何よりでございます。こちらのお部屋は昨年リニューアルし2部屋のみとなりますが広めのお部屋でゆったりお寛ぎ頂ける作りとなっております。
お料理や温泉もお気に召して頂き幸いでございます。今年は例年より気温上昇が早く温泉の源泉も冷めにくく湯温が熱く感じられたかと存じますが、源泉そのものをお客様へお楽しみ頂きたい思いからろ過循環装置など導入しておりません。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘頂きましたお部屋のトイレ内の設備面につきましては早速社内で検討しております。
5月よりコロナウイルスが5類に移行し少し落ち着きをみせ始め、お出かけをする機会が増えてきたかと存じます。
当館へお越し頂くお客様にお寛ぎ頂けるよう従業員一同これからも日々努めて参ります。
また別所温泉へお越しになる機会がございましたら当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへ再訪頂きまして誠に有難うございました。
ご意見頂戴致しましたお食事の内容につきまして、お肉の枚数については枚数ではなく大きさのバラつきもあるため当館ではグラム数で管理をしておりますので見た目では減ったように感じられたかと存じますが、量として前回と変わりない量をご提供させて頂いております。
またバーニャカウダの食材については、メインとなる野菜の種類や質により仕入れ金額ベースからご料金に合わせた食材を使用しております。仕入れ状況により食材が異なる旨ご理解頂ければ幸いでございます。
昨今の各種物価の上昇は当館でも影響は大きいものでございますが、お料理や温泉など楽しみにお越し頂けるお客様へご満足頂けるサービスを従業員一同ご提供出来るようこれからも努めて参ります。
機会がございましたらぜひ当館へ再訪頂ければ私どもも嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお料理へご満足頂けたご様子で何よりでございます。
ご意見頂きました大浴場の混雑状況を確認出来る可視化システムについては館内のエレベーターへ掲示および各客室のインフォメーションブックにご案内添えております。
ご説明がなかったことに関しては、コロナ禍でお客様への接触を極力減らすこと、また館内案内やお食事場所、時間など多くのご案内事項に優先順位をつけご案内させて頂いております。
全ての内容をご案内致しますと情報量が多く覚えきれないというお声も受け最小限の対応にしております。ご理解頂けますようお願い申し上げます。
以前のコロナ禍に比べ、多くのお客様が当館へもお越し頂いております。ご家族やご友人とご旅行される方も増えてきており、温泉に入りお話しされることもおありかと存じます。当館と致しましては、コロナ禍と大きく変わりのない接客と対応を心がけ努めております。
機会がございましたら、また別所温泉へお越し頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館の温泉やお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。従業員へのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まだコロナ禍も終息までとは言えない状況ではございますが、マスクの着用ルールの見直しなど少しずつ状況は変わっております。当館へお越し頂けるお客様も徐々に戻りつつございます。
これからも従業員一同皆様に安心してご滞在頂けるよう努めて参ります。
機会がございましたら別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。大浴場の混雑可視化システムをご活用頂き有難うございました。コロナ禍で少しでも密をさけてご入浴頂けるよう新規導入致しました。
ご指摘頂いたご朝食会場については、時間を分けて分散に努めておりますが多少混み合う場合もございます旨何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また別所温泉へお越しになる機会がございましたらぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中お時間を割いて各所さまざまなコメントを頂き、温泉やお食事などお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍でサービス内容の変更を余儀なくされましたが、従業員一同状況に応じ日々考えながら行動し、お越し頂けるお客様へ少しでも当館で安らいで頂けるよう努めております。
次回別所温泉へお越しの際は、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。