この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「朝ごはんが、具だくさんのみそ汁もコシヒカリのご飯もご飯に合う漬け物もあって、とても美味しかった」との事。
この時期は別所温泉の直売所から買い付けた地元産の野菜が豊富に揃う時期でもあり、具沢山の『食べる味噌汁』としてご用意しておりました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

また、「魚と蕎麦は固形燃料で温めて食べられて、出来立てを食べられるのでとても嬉しかった」との事
当館では温かいものは温かく、冷たいものは冷たいうちにに努め。
一番おいしいタイミングで提供できる工夫を凝らしております、朝食の蕎麦や魚もその一つ。
朝食に温かいものが出てくると嬉しいですよね。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「8畳の部屋でこじんまりとしてましたがむしろ落ち着く感じでした」との事。
ひとり旅やカップル、ご夫婦におススメの8畳客室は、こじんまりとした一間のお部屋ですが故に自分だけの落ち着く空間が流れる、そんなお部屋でございます。
気に入っていただき何よりでございます。

「朝食は、蕎麦があまり好きではないのですが馬肉や具があったのでするっと食べることができました。次は夕食つきで行ってみたいです」との事
朝食の馬肉蕎麦は今回初めて当館でお出しした一品でございます。皆様の評価も高く今後も継続したいメニューの一つとなりました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、夕食つきでいってみたいとの事も嬉しく思います。
朝食と負けず劣らず手を加えておりますのできっとご満足いただけると負います。

またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「松茸が国産ではないのが残念でしたが、入荷がなかったのでは仕方ありません」との事。
別注文の松茸焼をご注文いただきありがとうございました。
今年は特に例年にない不作の年でございまして、新聞では例年の100分の1という見出しもございました。
可能な限り当館でもお客様に信州の味覚松茸をご堪能いただきたいのですが、価格も高騰している中外国産に頼らざるを得ない状況になっておりました。
ただ、当館としては館主の松茸正直宣言の元国内外問わず安心安全な松茸をご提供できるよう信頼できる筋から入手をするなど努めております。
「それを補って余りある良い旅館」というご評価をいただけたこと、大変うれしく思います。
今後とも安心安全、そして美味しい料理の提供に努めてまいりますので是非また機会がございましたら当館へ足を運んでいただければ幸いです。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「お刺身が苦手だったので、肉づくし会席にしました。普段なら残す人ですがこの日は、完食。もちろん私も。」との事。
大変うれしく思います。牛づくし会席は美味しい信州産牛肉をご堪能いただくためのプランでございましたが、お刺身が苦手な方にも喜んでいただけたようで何よりでございます。
今後とも変わらぬサービス、お料理の提供に努めてまいりますのでまた是非機会がありましたら当館へお立ち寄りくださいませ。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご予約いただき、誠にありがとうございました。

「まずは、ウェルカムサービスに冷たいお抹茶、嬉しかった」との事。
当館夏季限定の冷たい抹茶サービス、標高500ｍほどと日中はあまり平地と変わらない暑さになる別所温泉。
ご到着時に冷たい飲み物があるとほっと一息出来ていいですよね。

「朝食も地のものが取り入れられ、美味しかった」との事。
当館料理は地産地消をモットーになるべく地の物、県内産の物を中心に使用しております。
また、季節が合えば当館裏の畑で館主が育てている野菜も使用し新鮮で美味しい料理の提供に努めております。
ご満足いただいたようで何よりでございます。

また、温泉街のゴミに関してもご意見いただきありがとうございます。
これはたびたび問題になっておりますが旅館組合、自治体等のゴミ集配会社の違い等によりなかなか進展しておりません。
当館でも引き続き問題提起をし、改善に向け取り組んでまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「連泊だったので晩御飯の前菜も朝食も変えていただけたので飽きる事無く満足」との事。
当館では事前にいただいてるご連泊であれば食事内容を3泊目までは変えさせていただいております。
ご連泊のお客様でも飽きることなく楽しんでいただけるようにと当館板長の心意気でございます。
ご満足いただいたようで何よりでございます。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「料理がとても美味しくて良かった」との事。
大変うれしく思います。当館の料理は毎日仕入れ、毎日手作りをモットーに新鮮で美味しい料理の提供に努めております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

「温泉もゆっくりとつかれて楽しめました」との事。
当館自慢の大浴場は、源泉100%かけ流しにこだわり加水は一切しておりません。
また、時間を忘れてゆったりのんびりと温泉を楽しんでいただけるよう浴場内へは時計を置いておりません。
温泉を満喫いただいたようで何よりでございます。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき、誠にありがとうございました。

「とてものんびり過ごすことができました」との事。
当館は「心の自由劇場」をテーマにお客様一人一人が思い思いの時間を過ごしのんびりゆったりと滞在できる宿を目指し日々努めております。
またの機会がございましたら是非「心の休日」を上松屋でお過ごしください。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「松茸料理とても美味しかったですね」との事。
大変嬉しく思います。今年は気候条件が良く、
良質な松茸が多く手に入ったのでより良い味に
仕上がっていたのではないかと思います。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

「また、来年も行きたい」との事。
ありがとうございます。心よりまたのご来館を
お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「旅行が趣味で数旅館で会席料理を食べたが、上位に来る位の素晴らしい料理。」との事
大変うれしく思います。
感激いただいた信州産黒毛和牛陶板蒸焼のつけタレは当館調理場の手作りの山椒味噌でございます。作り方は教えてもらえませんでしたがお客様の投稿はお伝えさせていただきました。

当館の温泉もご堪能いただけたようで大変うれしく思います。

「施設の古さをスタッフのおもてなしと料理、風呂などで十分カバー出来ていると思いました。是非また利用したい旅館」との事
今後も変わらぬサービスやおもてなしに努めより良い旅館を目指してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

「3時すぐの温度は激熱でしたが、徐々に適温になってきました」との事。
１５時といえば、大浴場をお掃除して温泉をはりなおした直後の時間でございますね。
別所の源泉は５２℃前後あります。
当館は「源泉１００％かけ流し」温泉にこだわっており水で薄める事は一切しておりません。
時間が経つと外気や人肌に触れだんだんと適温になってまいります。
１５時直後は多少熱いかもしれませんが、源泉１００％のこだわりが「温泉は相変わらず素晴らしい」と仰っていただける要因の一つだと思っております。

またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

「とても快適で、気持ちよく過ごせました」との事、大変うれしく思います。
当館はひとり旅歓迎の宿といたしまして、「おひとり様でも大勢様でも気兼ねなくのんびり過ごしていただける宿」を目指しております。

朝食は、以前のスタイルから変えお膳+ハーフブッフェ形式にして「美味しいごはんを３杯食べられる地産朝食」というコンセプトにもとづき地元産野菜の温野菜等のごはんに合うおかずをご用意しております。沢山食べていただき大変うれしく思います。

またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館の源泉かけ流しの温泉をご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
「樽の露天が、両方にあったら更に良かったです」とのありがたいお言葉ありがとうございます。
八角露天風呂は当館でも人気のお風呂で両方に置きたいのは山々でございますがスペースの問題で片方にしか設置しておりません。
その為、夜１１時に男女の入替の時間を設けておりますので恐れ入りますがそういった時間にお楽しみいただければと思います。

お料理も気に入っていただけ嬉しいです。
またのご来館従業員一同、心よりお待ちしております

この度はシンプルステイプランでのご利用誠にありがとうございました。

遅めのチェックイン、早めのチェックアウトのお客様にもっとも適したプランが御食事無しの素泊まりプランである「シンプルステイプラン」ですよね。
お目当ての温泉をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。

今度は是非当館自慢の地産地消会席と共にゆっくりご滞在くださいませ。

またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

「おまかせプラン」は食事内容やお部屋のタイプが当館おまかせになってしまいますが、それ以外のサービスやお客様への対応などは他のお客様と同様になっております。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

「今回は格安で行かせて頂きましたが、このプランが取れなくてもまた行きたいと思えるぐらいの満足度」とのこと、ありがとうございます。
今後とも変わらぬサービスでお迎えできるよう努めてまいります。

駐車場までお車をお運びするサービスでございますが、当館の場合駐車場が離れているため、この様な形を取っておりますが。
ご到着時に「車は自分で持っていきます」とおっしゃっていただければ、当館の車にて駐車場の場所までご案内することもできます。
是非、次回ご来館の際はご参考になさってください。

またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館では源泉かけ流しにこだわっており、湯口からでしたら飲泉も可能です。
温泉に浸かりながら飲泉すれば内からも外からも温泉効果を実感できます。
ただ、あまり飲みすぎると体質によっては体調不良になる場合もございますので、ほどほどにお楽しみください。

またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

満足のいく快適な時間を過ごさせていただきありがとうございました。とのお言葉をいただけ私共といたしましても大変うれしく思います。
今後も変わらぬサービスを心がけてまいります。

露天風呂の水温計でランプ、置物が台無しとのご意見。誠にありがとうございます。
それは、雰囲気にそぐわないという事でしょうか？
お客様のお声「温泉の温度が分かりづらい」にお応えし設置した水温計でしたが、今回このようなお言葉を頂戴いたしましたので廃止・デザインを変えるなど検討してまいりたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。

温泉、お部屋、食事へのお褒めのお言葉大変嬉しいです。ありがとうございます。

朝食会場の件、2箇所の会場にて朝食をお出ししているのですが確かに団体様など居る場合は多少騒がしくなりますね。
朝食もお部屋食というのは現時点では難しいのですが、今後検討させていただきます。

朝食中に布団を片付けられているという件、当館はチェックアウトからチェックインの時間が短い為特に要望がない場合は朝食時にお布団をたたませていただいております。
ただ、こちらとしても確認をしなかったとの事で大変申訳ございません。今後何らかの形で案内できるよう検討させていただきます。

ご飯のタイミングの確認も通常はさせていただいているのですが、こちらの確認ミスでしょうか。
大変申訳ございませんでした。係のものに再度確認させていただきます。

いくつかのご指摘、ご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

また是非当館にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。

到着時の抹茶サービスはどのお客様にも大変好評を頂いております。
ホッと一息つけていいですよね

従業員の案内が丁寧で安心したとのことありがとうございます。
今後も丁寧な接客を心がけてまいります。

朝食時間の間違え大変申し訳ございませんでした。
あの後フロントで話合いをし、お部屋のインフォメーションに朝食時間、夕食時間を書く欄を設けました。
ご指摘頂きありがとうございました。

またのご来館従業員一同心からお待ち申し上げております