この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「大変良いお湯でしたが樽風呂に苔が有ったり、見えない所にカビがあったので、毎日掃除していると表示して有るのに、掃除の仕方が悪いのか、手を抜いているのか…ちょっと残念」との事。
大浴場についても、毎日完全換水をし掃除をしておりますが残念な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。
掃除係の者と相談し改善を図りたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。

天ぷらの件は調理場に早急に確認を致しましたが油は交換しているので古いものを使うという事はないとの事でした。
こちらでも色々と調べてみましたところ、茸類は繊維質が多くその時の体調によってはお腹がゆるくなったり、戻してしまったり等の症状が出るようです。

「ゆっくりしていたら、「普通は1時間半位で終わりですよ」と言われ、片付けられた」」との事
大変申し訳ございません。
客室係によく注意をして再びこのような事が無いよう努めてまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
また機会がございましたら別所温泉にお立ち寄りいただけたら幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「温泉の清潔さが・・・」とのこと。
当館の温泉は毎日完全換水でお掃除をしておりますが、なにか至らない点がございましたでしょうか。。。
今後も注意して清掃をしてまいります。
もしまた機会がございましたら当館へお寄りくださいませ。

またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております