先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉に大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
今回は素泊まりというかたちでございましたが、ぜひ次回はお食事を付けてのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
信州へお越しの際は、またぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございますので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。

この度は旅宿上松やへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

夕飯食事処で夕飯希望しましたが、部屋食になりました→あいにくですがお客様のご予約いただいたプランは【お部屋おまかせ】（禁煙/喫煙/眺望すべて指定不可）のプランです。その代わり通常のお部屋やお食事場所・内容をご指定いただくより安価になっております。逆に言えばそういった点はお選びいただけません。これは全国どこの旅館でも同様です。また海外ではROH（Run of the House）「ラン オブ ザ ハウス」といい、「部屋指定なし」を意味する予約方法のことで、通常より安価な分、ご希望を指定できないためややリスクのある選択方法になります。これは世界共通のホテルの販売方法です。ご指定やご希望のある場合、相応の部屋代などをお支払いいただくことでご希望のお部屋や食事場所などをご指定をいただいております。
また、＜希望した＞とのことは当館へ事前にご要望をお伝えいただいたと読み取れますが、そのようなご要望は事前にも、チェックイン時にもいただいておりません（ご予約時の要望欄・事前の確認メールの回答にも確認できません）。仮にお電話でいただいた場合必ずスタッフがシステムへ記録しています。よって、お伝えいただいていないにも関わらず＜希望した＞はどういうことでしょうか。
普段の接客やお問い合わせにて、極力お客様のご要望にお応えできるよう努力しておりますし、確認のお電話やメールを随時しておりますが、我々はエスパーでも超能力者でもありませんのでお客様の心の声は聞こえません。ましてやお帰りになった後から、おっしゃられてもどうしようもありません。
差し出がましいようですが、ご自身が＜好きではない＞という結果にならないよう、今後はご宿泊プランに紐づく内容の精査と、ご自身のご要望や選択肢の決定、必要に応じて事前にお問い合わせやお申し付けいただく、或いは追加料金を支払うなどをお勧めします。

代表取締役社長　倉沢

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お母様との楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたこと一同大変嬉しく思います。
お料理や源泉かけ流しの温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
別所温泉の泉質はph8.0～9.0の弱アルカリ性で非常に柔らかく美肌効果も期待されています。
当館ではその良質の源泉をそのままかけ流しにてお客様にお楽しみ頂いております。保温、保湿効果もございますので寒い冬には身体の芯まで温まります。
信州へお越しの際はまた別所温泉へご家族で足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
また笑顔でお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
湯上り処のミソスープなど当館の各サービスをお気に召して頂き幸いでございます。ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
ご朝食付きプランでご利用頂いておりましたが、ぜひ次回はご夕食付のプランもご検討頂ければ幸いでございます。
地産地消にこだわり信州の旬の食材を使用したオリジナル和会席をご提供しております。
別所温泉へお越しの際は、当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。お食事や源泉かけ流しの温泉などお気に召して頂き幸いでございます。
ご意見頂きましたご夕食時のお料理出しについては、こちらからのお声掛けも足りなかったかと存じますが今後検討させて頂きます。
お客様にお料理をお楽しみ頂けるよう調理部や仲居のスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
何時も当館をご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
今回も当館自慢の源泉かけ流しの温泉をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
お食事も当館主のご挨拶含めお気に召して頂き嬉しい限りでございます。
また次回お会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
毎年年末年始は北向観音参拝のため、別所温泉内交通規制がございます。多くの参拝のお客様で大変込み合うことと道幅も広くはないですがご協力頂けましたこと御礼申し上げます。
お食事やご案内いたしましたお部屋をお気に召して頂き幸いでございます。
大浴場につきましては、大規模旅館ではないため設備に狭さを感じられたことご不憫おかけいたしました。
お客様にご滞在中快適にお過ごし頂けるよう従業員一同これからも努めて参ります。
機会がございましたらぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご家族みなさまご夕食ご朝食ともにお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
信州の食材を中心に地産紙業にこだわり心を込めてお出ししております。
接客についての貴重なご意見頂き有難うございました。今後の応対の参考として社内共有しフロントはじめ各部署一層努めて参ります。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
初めての温泉一人旅に数ある旅館の中より当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。ご予約のプランによって料理内容も変わり少々多く感じられるお客様もいらっしゃいますが、お客様皆様にご満足頂けるようお出ししておりますこと何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
次回ご利用頂ける際は、事前にお料理内容をご相談頂けますと幸いです。ぜひご家族で当館へ足をお運び頂けることを切に願っております。
朝晩の冷え込みが一段と厳しくなって参りましたのでどうぞご自愛くださいませ。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。板長はじめ調理部スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食は地産地消にこだわり、厳選した山の幸・川の幸の信州の食材を中心にオリジナルの和会席を心を込めてご提供しております。
ご朝食も「美味しい地元のコシヒカリを3杯食べられる地産地食」をテーマに、少量のおかずを複数ご用意しております。
これからもお越し頂いたお客様へ美味しいお料理をご提供出来るよう努めて参ります。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘頂きました加湿器につきましては、社内で今後検討して参ります。ご意見頂き有難うございました。
その他、お食事などのサービス面につきましてはお気に召して頂き幸いにございます。
これからもお客様によりよいサービスをご提供できるよう従業員一同努めて参ります。
別所温泉へお越しの機会がございましたら当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
向寒の折どうぞご自愛ください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋内清掃は毎日行っておりコロナ禍以降念入りに清掃作業に努めて参りましたが、ご指摘頂きました点社内で共有しさらに強化して参りたいと思います。
他の点については良かったとのご意見頂き幸いでございます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
また信州へお越しの際は、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。事前にご要望頂ければ出来る限りの調理処理の対応をさせて頂いております。
また、当館自慢の源泉かけ流しの温泉もお気に召して頂き幸いでございます。
別所温泉の泉質は、弱アルカリ性で肌をすべすべに整え「美人の湯」とも言われております。保温・保湿効果ありこの時期冷えた身体の芯まで温めてくれます。
機会がございましたら、ご家族みなさまで別所温泉まで足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
別所温泉内はコンビニエンスストアはなく、飲食店も数少ない静かな温泉街でございます。
夜営業している飲食店は旅館から徒歩7～8分圏内の居酒屋が2、3軒あるほどで地元の方々も利用され混み合うこともございますのでご利用時はご予約されることをお勧めいたします。
または、上田駅付近でお食事を済ませてからご来館頂くかお弁当などお買い求めの上持ち込んでいただくことも可能です。
次回別所温泉へお越し頂く際はご検討頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら、当館へ足をお運び頂ければ嬉しい限りです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子で何よりでございます。お料理や温泉をお気に召して頂き幸いでございます。
お料理はご夕食・ご朝食ともに地産地消にこだわり厳選した食材から心を込めてお出ししております。
量につきましてはお客様それぞれの個人差もございますので適量の調整が難しい旨何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
ただ今後のお料理の内容の検討の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂き有難うございました。
別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りです。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
朝晩の冷え込みが厳しい季節ですので、体調など崩されませぬようご自愛ください。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
連日観光やお仕事などさまざまな目的で、多くの一人旅のお客様にもご利用頂き感謝申し上げます。
当館は一人旅のお客様向けのさまざまなご宿泊プランもご用意しておりますので、また別所温泉へお越しの機会がございましたら当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。