先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お食事やお料理などお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご満足頂けたご様子で何よりでございます。
お客様に安心してお過ごし頂けるよう感染対策を行い、コロナ禍でも皆様に温泉やお食事、お酒などお楽しみ頂けるようこれからも従業員一同日々努めて参ります。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
寒暖定まらぬ時期でございますので、風邪など召されませぬようご自愛ください。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
別所温泉は山間に旅館が立ち並んでいる立地上、隣接する旅館など眺望などご期待に沿えなかったかと存じますが、ご滞在中は温泉やお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
大きく開けた土地がないため駐車場も旅館から離れたスペースに設けております。駐車場までお客様のお車をお預かりし、細心の注意を払いながらご移動をさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いでございます。
また信州へお越しの際は、当館へお立ちより頂ければ私どもも嬉しく存じます。
またの機会を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。地産地消にこだわったオリジナル会席を皆様にお楽しみ頂けるよう当館の板長が日々思考しながら心を込めたお料理をご提供しております。
大浴場につきましては、コロナ禍ということもあり昨年9月にお客様のスマートフォンにて専用QRコードを読み取って頂くと当館の大浴場の混雑状況を確認出来る「混雑可視化システム」を導入致しました。こちらはご案内書面の改善に努めさせて頂きます。
また別所温泉へお越しの際は当館へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿 上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご利用頂きましたお部屋は当館で一番広いお部屋となります。ご滞在中は、お食事、温泉ともにお楽しみ頂けたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
当館の大浴場はお越し頂いているお客様にかけ流しの源泉をたくさんお楽しみ頂きたく、男女の入れ替え時間以外はチェックインからチェックアウトまで常時営業しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足頂ける旅館となれるよう従業員一同日々努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当館の「松茸フルコース会席」にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
今年の地物の松茸は例年並みに収穫量もあり、秋の味覚をお届け出来たことを私どもも嬉しく思います。
松茸フルコース会席ですと、松茸の炭火焼きをはじめお料理内容も充実させておりますので、3名様でのお部屋食ですと少々手狭に感じられたかと存じます。
「来年も訪問したいと思いました」とお言葉頂き嬉しい限りでございます。毎年松茸シーズンの9月下旬から10月中旬は当館大変混み合いますので、お早目にご予約ご検討頂ければ幸いでございます。
また、来年もお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
本格的な寒さに向かう時節、どうぞご自愛くださいませ。

先日は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当館自慢の松茸会席のお食事と源泉かけながしにこだわった温泉に、ご満足頂けたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。当館の従業員に対してもお褒めのお言葉合頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の「気持ちのいい接客」のお言葉が日々の励みになります。
敷布団については貴重なご意見として、社内で検討致します。
まだまだ至らぬ点も多いかと存じますが、これからも従業員一同日々努めて参ります。
また機会がございましたら、別所温泉まで足をお運び頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
別所温泉は山間に旅館が立ち並んでいる立地上、隣接する旅館など眺望はご期待に沿えなかったかと存じますが、お食事と温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。この季節、お料理は松茸会席をご用意し皆様へ秋の味覚をお楽しみ頂いております。
また10月に入り外気温が少し下がり、源泉かけ流しの当館の温泉もお客様のお肌に適温に感じられたのではないかと思います。
また信州へお越しの際は、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
10月中旬より、気温も下がり肌寒い日々となりましたが、ご体調など崩されませぬようお身体をご自愛くださいませ。

先日は当館を再びご利用頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
当館の松茸会席にご満足頂けたご様子で何よりです。
しかしながら幾度となく当館へ足をお運び頂いているにも関わらず、今回サービス面でご不快な念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
従業員への再度指導・教育を含め、今一度情報の共有とサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
また、お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿 上松やにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。従業員へのお褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理内容についてはプランによってメインのお料理や内容が多少異なりますが、どちらのプランも季節の旬の食材を使用し、地産地消にこだわったオリジナル和会席をご提供しております。
しかしながら、お部屋につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を社内で検討させて頂き、改善に努めて参ります。お時間を割いて貴重なご意見を多く頂きまして、誠に有難うございました。
また機会がございましたら、当館へお越し頂けることお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お食事・温泉にお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
お料理は信州の大自然が生んだ食材や、地元塩田平が育んだ地産地消にこだわったオリジナル和会席をご提供しており、温泉はお客様により肌で体感していただくために機械ではなく人力で湯もみするなど源泉かけながしを長年守っております。
これからも、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またお越しいただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂をご満足頂けたご様子で何よりでございます。昨年3月に新設し「竹林の中の秘湯」をイメージし、静かな空間でお寛ぎ頂けるような造りとなっております。
ご夕食内容にお褒めのお言葉いただき御礼申し上げます。これからも、地元の食材を中心に地産地消にこだわったお料理のご提供に一層努めて参ります。

また信州へお越しの際は当館へお立ち寄り頂ければ嬉しい限りでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
温泉は源泉かけ流しにこだわり、お客様に肌で体感して頂きたく、ろ過循環装置での温度管理は行わず季節やその日の気温など見て湯量の調整と人力の湯もみにより湯温を適温に近付けております。
脱衣所について今回頂戴したご意見は改善に努めさせていただきます。ご貴重な意見ありがとうございました。
ぜひ次回はご夕食もお召し上がり頂ければ幸いでございます。
また信州へお越しの際は当館にお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
多くのお褒めのお言葉いただき重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
お料理は地産地消にこだわり、ご夕食は旬の食材を使用し板長が思考重ねたオリジナル和会席、ご朝食は、「美味しいご飯が3杯食べられる地産朝食」をテーマに多数のおかずを少量ずつご用意し一日の活力となるようご提供しております。
眺望については頂いたご意見を元に改善策を検討させていただきます。
また機会がございましたら、当館へお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
従業員に対してやお食事などお褒めのお言葉いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室の空調は、一部の客室を除き全館一括空調となっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。以前より施設設備の改善改修を進めており、数室は独立型の空調を導入しております。
頂戴した他のご意見も参考に今後も一層努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
また信州へお越しになる際は当館へお立ち寄り頂ければ嬉しい限りでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
温泉、お料理に多大なお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足頂ける旅館であるようより一層努めて参ります。

またお越し頂けることを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お料理へのお褒めのお言葉いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、貸切風呂ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
コロナ禍ということもありお客様からの希望も多く、なるべく多くのお客様にご利用頂けるよう時間を設けさせて頂いております。
ご理解いただければ幸いでございます。

また信州にお越しになる機会がございましたら当館をご検討いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「コロナ禍で大変な時期だと思い少しでも応援出来ればと2月24日に宿泊しました
感染症対策もしっかりとされていて不安なく過ごせました」との事。
現在コロナ禍の中、感染症対策やサービス内容など中々難しい日々が続いておりますが
当館では、お客様に安心してお過ごしいただけるよう
館内はじめ従業員の健康に至るまで徹底して対策を行っております。
結果として安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も感染状況を見ながら適切な対策を行ってまいりたいと思います。

またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「貸し切り風呂を使わせていただいたのですが、お風呂とフロントが遠かったため、鍵をフロントにもらいに行くのがちょっと不便でした。あと、貸し切り風呂30分以内の利用というのが、私にとっては短く、慌ただしかったのが残念でした。」との事。
2020年3月にオープンした貸切風呂「たけのゆ」ですがコロナ禍という事もあり需要が多く、なるべく多くの方にご利用頂けるよう当初8枠だった枠を10枠に増やし対応をしております。
その為ご利用時間も1組30分とさせていただいております。
今後コロナが終息し需要が落ち着くなど状況が変われば時間帯の見直しもあるかと思いますがそれまでは状況を踏まえご理解・ご協力いただければ幸いにございます。

「大浴場、お料理、接客、とてもよかったです。混雑していたにもかかわらず、みなさんとても親切にしてくださいました。」との事。
大変うれしく思います。
世界的に厳しい状況にあるコロナ禍ですが、今後もより良い接客・サービスの提供に努めてまいります。

またのご来館従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「お料理は最高でしたが、フルコースにしたのがもったいないほど、量が多くて、残してしまう程でした。贅沢な気分を味わえました。」との事。
年々収穫量が少なくなってきて希少価値が高まっている松茸。当館ではなるべくリーズナブルに秋の風物詩を楽しんでいただけるよう毎年地物産3品、その他を外国産でご用意をしております。
十分な質、十分な量をご用意させていただきましたがご満足いただけたようで何よりでございます。

またのご来館従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「妻の誕生日と重なり係員の心遣いがとても良く素晴らしい旅行が出来ました。」との事。
記念日に当館をお選びいただき大変うれしく思います。
当館では事前にそういった情報を頂ければ可能な範囲で手配や準備をお承りすることができますのでお気軽にご相談を頂ければ幸いです。
ご満足いただけたようで何よりです。
今後とも変わらぬサービス・接客に努めてまいります。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。