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信州別所温泉 旅宿 上松や クチコミ・感想・情報

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信州別所温泉 旅宿 上松やのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1121件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.26
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.57
  • 食事4.66
宿泊年月
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987件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

投稿者さん 2024年10月31日 00:45:44

別所温泉の中心部にある老舗旅館です。駐車場が離れた場所にあるため、係の方に車を預けなければならないのが少し面倒です。今回はプレミアム会席プランで真田戦国部屋に宿泊しました。真田一族をテーマとした客室は、戦国好きの方にはお勧めです。食事は朝夕ともテーブル席の旬恵ダイニング幸で提供されました。地元の旬の食材を使った料理は見た目にも美しく、デザートまで大変美味しくいただきました。大浴場はろくもんとななくりが男女交替制となっています。どちらもタイル張りの内湯に露天風呂が併設されています。すべての浴槽に単純硫黄泉が掛け流しで供給されており、気持ちよく入浴することができました。ロビーにはセルフサービスのウェルカムドリンクやかき氷が用意されており、サービスも充実しています。チェックアウトが11時なので、朝もゆっくりできました。総じて満足度の高い宿ですが、とくに料理と温泉が優れていると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
一人旅歓迎【プレミアム会席プラン】 ~ワンドリンク付♪~
ご利用のお部屋
【湯端館(禁煙)【真田戦国部屋】】

総合4

投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 16:39:25

今回初めての宿利用しました
宿の古さはあちこちに有りましたが手入れは行き届いていました
何よりスタッフの声かけが気持ち良く丁寧でした
ウエルカムドリンクでアルコール、スープの提供に驚きでした
料理は断トツ手作り満載で夜、朝食とも満足の行くものでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
湯端館【上松やスタンダードプラン】夕食会場食♪信州産季節と地元の味覚会席☆
ご利用のお部屋
【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

総合5

投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

投稿者さん 2024年10月20日 17:10:59

今年3回目の宿泊です。
温泉と食事が気に入ってリピートしています。
今回は6月から予約していた松茸のプランで、3品ですがとても楽しみにしていました。
お土産売り場の前に松茸が売っていましたが、小ぶりのものが6本で6000円とお手頃価格で炭代1000円で夕食時に食べられるとの事でした。
迷っていたら売り切れていたので次回は早めにチェックインして買おうと思いました。
それでも夕食の松茸はたくさん入っていたので満足しました。

お部屋はレディースルームにランクアップして頂きありがとうございました。
チェックイン後のお酒やお風呂あとの味噌スープなどとても良いサービスで滞在が本当に楽しいです。
チェックアウトが11時と遅いのも、朝食後に温泉にゆっくり入れてありがたいです。
涼しくなってきたためか、いつも熱くて入れなかった八角の湯船にも入れました。
まあそこがなくても大きな露天風呂があるので問題無しですが。
露天風呂でお話をしたご婦人は布団が硬くてよく眠れなかったとおっしゃっていました。
たまにそういうレビューを見ますよね!
でも普通の厚さの羊毛パットで寝にくくは感じません我が家は。
寝にくい方にはお布団二枚重ねとかどうでしょうかね。

上田の冬はとても寒いと思いますがまた1月に伺う予定です。
ホームページを見ると、別注お料理が減ってしまったようですのでそこのところの充実をお願い致します。天ぷらとかお魚料理とか海の宝石箱も無くなっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
湯端館【松茸会席プラン】厳選松茸料理三品付/夕食食事処
ご利用のお部屋
【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

総合3

投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

投稿者さん 2024年10月20日 14:35:23

1日目の夕食は、牛肉と松茸がとても美味しかった。食後のフルーツは1日目の夕食にしかつかず、2日目にもつけばよかった。
父の長寿の祝にはちゃんちゃんこを用意して頂きありがとうございました。

お部屋の照明、天井に大きい2つの電気がついており、部屋の入口でしか、オフオンできないので、とても不便。枕元におく、照明もなかった。
連れの隣の部屋は、リモコンがあったようです。

連泊で掃除無しを選びましたが、特に特典ないので、連泊には適さないかも。
部屋が別館だったので、エレベーターを乗り換えて、部屋まで。通路も長く、構造が複雑。うちの高齢の親は、迷ってました!

ウエルカムドリンク、朝のサービスコーヒー、お部屋で飲んでと書いてある割に、特に蓋もなく、不親切。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】御坂館【プレミアム会席プラン】夕食部屋食♪信州産プレミアムりんご和牛石焼付
ご利用のお部屋
【御坂館(禁煙)【コンフォート和室】和室10畳+広縁】

総合3

さんちゃん4336さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

さんちゃん4336さん [60代/男性] 2024年10月17日 19:53:23

ウエルカムドリンクは良かった。松茸すき焼きの牛肉は美味しかった。敷布団が薄かった、マットレスがあればよかった。部屋にドライヤーがないのが不便です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
湯端館【松茸フルコース会席プラン】旬恵ダイニング「幸」で味わう贅沢松茸三昧♪
ご利用のお部屋
【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

総合4

小網神社のねこさんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

小網神社のねこさん [60代/女性] 2024年10月17日 11:53:53

とにかく食事が美味しかった。松茸の季節ということもあり、館内やエレベーターの中にも松茸の香りがしていて幸せ気分を味わえた。また来たいと思う宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
御坂館【松茸会席プラン】厳選松茸料理三品付/夕食部屋食
ご利用のお部屋
【御坂館(禁煙)【コンフォート和室】和室10畳+広縁】

総合5

投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 17:26:07

別所温泉は2度目でしたが、松茸料理は初めてでした。 とにかく今回の目的は松茸でしたので、少し不安がありましたが杞憂でした。 松茸は3品でしたが大変大変満足。 こんなに松茸食べて良いものかと変な感覚になるくらい。勿論他の料理も美味しくいただきました。今回の旅行は大成功でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月29日 12:28:38

この度は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
別所温泉に再訪の上、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行の目的が松茸とのことでしたが、当館の松茸会席コースに大変ご満足頂けたご様子で調理部スタッフ一同大変嬉しく思います。
松茸料理以外のお料理もお気に召して頂き幸いでございます。当館では国産・外国産問わず質の高い松茸をご用意しみなさまにご満足頂けるお料理をご提供しております。
お客様にとって今回のご旅行の良い思い出の一部に携われましたことスタッフ一同心より感謝申し上げます。
またの機会ございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
湯端館【松茸会席プラン】厳選松茸料理三品付/夕食食事処
ご利用のお部屋
【湯端館(喫煙)【スタンダード和室】和室12畳+広縁】

総合4

投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 22:01:04

コンセプト部屋で楽しませて頂きました。食事も美味しかったです。あえて要望するなら、ビールがアサヒしかなかったので、瓶ビールでキリンラガー辺りを入れていただけると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月29日 12:18:33

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回ご利用頂きました「真田戦国部屋」をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。「一人旅歓迎の宿」として長年みなさまをお迎えしており、連日多くの一人旅のお客様にもお越し頂いております。
こちらの「真田戦国部屋」は一人旅のお客様専用のコンセプトルームとなっております。
また、信州の食材を中心とした地産地消にこだわったお食事もお気に召して頂き幸いでございます。
ご意見頂きました瓶ビールの銘柄については、社内で検討させて頂きます。売店では缶ビールを複数銘柄ご用意しておりますのでご利用頂ければ幸いです。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
一人旅歓迎【プレミアム会席プラン】 ~ワンドリンク付♪~
ご利用のお部屋
【湯端館(禁煙)【真田戦国部屋】】

総合5

グラマー天狗さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

グラマー天狗さん [60代/女性] 2024年10月08日 11:25:21

北向観音や八角形の三重塔など見どころは全て10分以内の徒歩圏。信州の鎌倉を堪能するには絶好のロケーションです。ウエルカムドリンクに日本酒やワインがあり、部屋でも飲めるようになっていて寛いで楽しませていただきました。偶々空いていた広めの部屋に無償で案内されました。ラッキーでした。温泉でゆったり、食事は質量とも満足のいくものでした。別所温泉にまた行くなら、この宿を選びたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月18日 13:06:03

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は、源泉かけ流しの温泉やお食事、ウエルカムドリンクなど各種サービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
別所温泉は、自然が多く残り北向観音や八角形の三重塔など寺社仏閣も点在しており、観光や散策にのんびりとお過ごし出来る情緒豊かな温泉街でございます。11月に入ると紅葉もはじまり、四季折々違った風景をお楽しみ頂けます。
また別所温泉へお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。これからもお客様にとって快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお会い出来る日を一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
湯端館【松茸会席プラン】厳選松茸料理三品付/夕食食事処
ご利用のお部屋
【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

総合5

Thalia1997さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

Thalia1997さん [60代/男性] 2024年10月07日 23:12:09

今回が4度目の滞在です。
食事がいつも通り、質・量ともに大満足(特に朝食)、料理長に大感謝です。
ロビーのフリードリンクも種類が豊富ですし、従業員の方々のホスピタリティーもいつもと変わらず素晴らしい。
それに加え今回はリノベーションされた素敵なお部屋でとても快適に過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月15日 11:54:36

この度は、当館 旅宿上松やへ4度目のご滞在を頂き誠に有難うございました。
また、お食事やスタッフへの接客応対に対して、そしてご利用頂きました「プレミアム和洋室」に関して大変ご満足いただけたとのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
特にご朝食をお気に召して頂き、また当館板長へのお褒めのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごし頂けたこと従業員一同嬉しく思います。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へ足をお運び頂ければ幸いです。
次回のご滞在でも、引き続き快適で素晴らしい時間をお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】部屋&料理おまかせ/現金特価【1泊2食付★おまかせプラン】
ご利用のお部屋
【【お部屋おまかせ】(禁煙/喫煙/眺望すべて指定不可)】

総合5

senna21さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

senna21さん [60代/男性] 2024年10月06日 10:53:52

今年も恒例の松茸づくしをいただきました。昨年は大不作だったので心配しておりましたが、地物もいただけて、大満足でした。メニューも料理長の力作がテーブルいっぱいに並び、新作のお料理も楽しませていただきました。今から来年の訪問を楽しみにしております

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月14日 12:10:30

今年も当館 旅宿上松やへお越し頂きまして誠に有難うございました。
数ある旅館の中より何度も当館に足をお運び頂き、厚く御礼申し上げます。
昨年は松茸の不作でございましたが、今年は国産松茸も仕入れを行うことが出来、松茸料理にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
板長はじめ調理部スタッフ一同、仕込みから盛り付けまでお客様に喜んで頂けるよう心を込めてお出ししております。
当館では国産・外国産問わず質の高い松茸をご用意しみなさまにご満足頂けるお料理をご提供して参ります。
また来年のご訪問を従業員一同心よりお待ちしております。
猛暑の夏も終わり、季節の変わり目にて体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
御坂館【松茸フルコース会席プラン】夕食部屋食確約で贅沢松茸三昧♪
ご利用のお部屋
【御坂館(禁煙)【コンフォート和室】和室10畳+広縁】

総合3

いいちゃん5499さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

いいちゃん5499さん [70代/男性] 2024年10月04日 10:03:03

10月1日に一泊で泊まりました。最初マッタケコースで予約しましたが国産でないと言われて3品マッタケコースにしました。品数は多いです。少し直して欲しいのは朝食の時に会場にコーヒーが無くフロントのウェルカムドリンクのコーナーまで行かないといけないことでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月14日 11:56:36

この度は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のご提供している松茸料理のコースはいくつかございますが、良質な松茸を仕入れることが出来る期間限定とし、国産・外国産問わず質の高い松茸をご用意しております。
昨今の異常気象の影響もあり、国産のみの松茸を使用した松茸料理のご提供ではない旨何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ご意見頂きましたコーヒーのサービスにつきましては、ご朝食会場内お客様の出入りやスタッフの片付けなど少し慌ただしいためごゆっくりお召しあがり頂きたい思いからフロントロビーにてご用意しております。こちらも合わせてご理解頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
御坂館【松茸会席プラン】厳選松茸料理三品付/夕食部屋食
ご利用のお部屋
【御坂館(禁煙)【コンフォート和室】和室10畳+広縁】

総合4

bee287777さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

bee287777さん [60代/男性] 2024年10月02日 17:19:00

ここ何年かこの季節に伺って楽しませていただいています、小さな個人的意見ですが、いつもおいしいお料理を頂いていますが、気に入っていた角煮のメニューが違う豚肉メニューになっていたことが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月13日 15:11:47

この度は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
いつも当館へ足をお運び頂き、また心温まるお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理をお楽しみ頂いているとのこと、板長はじめ調理部一同大変光栄でございます。
ご意見頂きましたメニューの一部の内容が変更されている点につきましては、より良いお料理を皆様にお楽しみ頂きたく日々思考改善を行ってご提供をしておりますため何卒ご理解の程お願い申し上げます。
これからもお越し頂くお客様にご満足頂けるよう従業員一同努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
御坂館【松茸会席プラン】厳選松茸料理三品付/夕食部屋食
ご利用のお部屋
【御坂館(禁煙)【コンフォート和室】和室10畳+広縁】

総合4

投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

投稿者さん 2024年09月29日 08:37:07

一番印象強かった事は、夕食朝食共に種類の多さ、凝った綺麗な盛り付けです。
スタッフの方の対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月12日 16:49:45

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お時間を割いての貴重なご意見お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館でのご夕食・ご朝食共に内容や盛り付けなどお楽しみいただけたとご様子で何よりでございます。
また当館スタッフの接客応対にもご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉が私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もお客様に快適で心に残るご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
湯端館【松茸会席プラン】厳選松茸料理三品付/夕食食事処
ご利用のお部屋
【湯端館(喫煙)【スタンダード和室】和室12畳+広縁】

総合4

まっちゃともちゃんさんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

まっちゃともちゃんさん [50代/女性] 2024年09月24日 16:43:41

料理もとても美味しくて、良いお湯、スタッフの方の対応もとても良かったです。

ただお一人だけ、残念なスタッフさんがいました。
朝食会場で、りんごジュースを頂く時、勢い余ってこぼしてしまいました。
私の足と、浴衣がこぼれたジュースでベタベタになりました。

すぐに駆けつけたスタッフさんに、言われたことは「口が広いから気をつけて下さいね!」
そのスタッフさんが一生懸命拭いたのは、床と机のみ。

こぼした私が悪いですが、私の足と浴衣には見向きもせず、さもこぼした私を責めるように床と机だけを拭くのはどうでしょうか?

こぼれたあとのジュースの補充もなく、リンゴジュースは飲めませんでした。

一気に悲しくなりました。なのでサービスだけ低く評価させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月12日 16:44:09

この度は当館 旅宿へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在中、お料理や源泉かけ流しの温泉をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、ご朝食会場での当館スタッフの配慮に欠けておりました点不快な思いをおかけしてしまいお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、配慮が欠けていた部分など確認し、教育指導ならびに今後のサービス改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!御坂館【プレミアム会席プラン】信州産プレミアムりんご和牛石焼付
ご利用のお部屋
【御坂館(禁煙)【コンフォート和洋室】和室10畳+ベッドルーム】

総合5

投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

投稿者さん 2024年09月22日 20:44:26

今年に入り季節ごとに3回目の訪問でしたが、今回もゆっくり湯ったりしたひとときを過ごせました。1人泊を快く受け入れてもらえる温泉旅館は私にとって非常に貴重です。
また、温泉は佳いのはもちろんですが、食事も手が込んできてとても美味しいのが訪問の楽しみとなっています。特に、朝食のバリエーションにはいつも驚かされるとともに、つい食べ過ぎてしまうほどです。
私は、安楽寺の八角三重塔や前山寺の三重塔などの文化財を訪ねるのが好きなので、これからも季節ごとに訪ねたいと思います。
次回の訪問を楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月06日 11:48:02

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
何時も当館をお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
今回もご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
源泉かけ流しの温泉や、地産地消にこだわったお食事などお楽しみ頂き幸いでございます。
長年「一人旅歓迎の宿」として営業しておりますが、連日多くの一人旅のお客様にもご愛顧頂き感謝申し上げます。これからも従業員一同努めて参ります。
次回お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】部屋&料理おまかせ/現金特価【1泊2食付★おまかせプラン】
ご利用のお部屋
【【お部屋おまかせ】(禁煙/喫煙/眺望すべて指定不可)】

総合5

96ちゃんマンさんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

96ちゃんマンさん [40代/男性] 2024年09月21日 09:18:24

母親の誕生日プレゼントにて宿泊させて頂きました。
温泉の良さはあえて言うまでもなく、チェックインからチェックアウトまで幸せな時間を過ごせました。
ホスピタリティ溢れる接客、食事の良さ、ロビーを含め一つ一つの設備・什器へのこだわりと非常に満足でした。
両親が帰宅し上松やさんの素晴らしさを長々と熱く語ってました(笑)
約13年位、年2回親の誕生日に温泉旅行をプレゼントしておりますが、今回ほど思い出話、幸せな時間を話して貰えたのは初めてでした。
チェックアウト時でのサプライズ本当にありがとうございました。
また伺いたいお宿が見つかりました。
両親にとって思い出に残る時間を本当にありがとうございました。
また伺わせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月05日 16:52:09

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お母様のお誕生日のお祝いにて、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在中、お料理や各種サービスに大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。お二方の思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ましたこと従業員一同大変喜んでおります。
また機会がございましたら、ご家族みなさまで当館に足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
また笑顔でお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
湯端館【グレードアップ会席プラン】夕食会場食♪信州産特選牛焼しゃぶと地元の味覚会席☆
ご利用のお部屋
【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

総合1

投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

投稿者さん 2024年09月18日 02:14:11

お部屋おまかせだったので部屋が外れだったのは仕方ありません。しかし、チェックアウトぎりぎりまでゆっくり眠りたかったのに掃除の人が部屋の鍵を開けた音で驚いて目が覚めてしまい、しばらく心臓がドキドキして二度寝もできず。相方はトイレから出たところで扉が閉まるのを見たそうですが失礼しましたとか謝罪もなく…また開けられるのではないかと不安で帰ることにしました。最低限のルールってあると思います。睡眠不足の運転は辛かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月03日 12:50:22

先日は当館 旅宿上松やをご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回お客様にご不安を与えるような事態が起きましたこと、社内状況を確認し再度業務マニュアルの整備や指導教育を強化し以後このようなことがないよう努めて参ります。
お客様に安心してお過ごし頂けるよう従業員一同これからも努めて参る所存でございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!お部屋おまかせ素泊りプラン【現金特価・素泊】
ご利用のお部屋
【【お部屋おまかせ】(禁煙/喫煙/眺望すべて指定不可)】

総合3

投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 04:20:53

9/9に息子の就職祝いを兼ねて家族4人で宿泊しました。
建物に古さを感じる所はありましたが快適に過ごせました。北向き観音や安楽寺にも近くて観光にも良かったです。
ウェルカムドリンクはコーヒー、ジュースだけでなく、日本酒、ワインにかき氷までありとても良かったです。かき氷には娘も喜んでおり、朝もかき氷食べようとロビーへ行ったらコーヒーしか無く大変残念がってました。
食事もとてもおいしかったです。なぜか、私の和牛石焼だけむちゃくちゃ油が飛んで熱いやらで食べるのに苦労しました。

残念なことに宿泊中にトラブルが2回発生し不安な夜を過ごしました。2回目は娘も怖い、帰りたいと泣き出してしまい、不安で夜なかなか寝れませんでした。私もお酒を飲んでなければ車で帰りたいとさえ思いました。問題無いとの案内でも、どういう理由で問題無いのかを伝えないとただ問題ないと言われても不安は消えません。基本的なことですし人命に関わることなので緊急時のマニュアル整備、訓練をもっとしっかり行った方が良いのではないでしょうか。
翌朝、チェックアウト時にスタッフから昨夜は申し訳ありませんでしたと言っていただけましたが、管理者がお詫びに回るぐらいな案件な気がします。(それとも若そうだったので勝手にスタッフと思ってましたが管理者だったのでしょうか)
私も緊急時にどう対応すべきか考えさせられる特別な一日でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月03日 12:43:18

先日は当館 旅宿上松やをご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回夜間の警報機の誤作動によりお客様へ大変ご迷惑をおかけし、ご不安な夜をお過ごしされたこと深くお詫び申し上げます。
消防本部に警報後すぐ連絡し発生箇所の確認ならび館内を点検致しました。
猛暑の影響などにより誤作動を起こし、翌日全ての警報装置を調べ必要な箇所は交換を行いメンテナンスを行いました。
今後は定期的に行っている点検の回数を増やすなど対策を続けていく所存でございます。
お客様に安心してお過ごし頂けるよう従業員一同努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
湯端館【グレードアップ会席プラン】夕食会場食♪信州産特選牛焼しゃぶと地元の味覚会席☆
ご利用のお部屋
【湯端館(禁煙)【スタンダード和室】和室12畳+広縁】

総合5

ねこちゃん3122さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

ねこちゃん3122さん [70代/男性] 2024年09月14日 18:30:54

今回、別所温泉は初めて伺いました
早く着いたので北向観音堂を散策で、まず、お清め水が温泉でビックリ!!初めての経験でした
境内のあちこちに、絵画や彫刻作を観賞する事ができ歴史(千年以上)を感じるひと時でした
お宿は
150年以上の歴史ある建物ですが、館内はとても綺麗で素晴らしい維持管理で快適でした
温泉は、
pH9 で丁度良いヌルヌル感があり、又夜中も利用でき、5回温泉に浸かりました
(チョット一言;ななくりの露天風呂の八角風呂が熱すぎて入れませんでした)
食事は、
夕食朝食共創意工夫されており、大満足  料理担当さんへ 美味しく頂きご馳走様でした

次回は、時期を変えて計画します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年10月02日 16:49:43

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
はじめての別所温泉にて数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在、お食事や温泉など各種サービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。特にお食事(ご夕食、ご朝食ともに)をお気に召して頂き幸いでございます。
ご意見頂きました大浴場のななくり「八角風呂」が熱かった点につきましては、注意看板も設置させて頂いております通り夏季期間は施設内全体の源泉の湯量調整のため多く流しております。当館各浴槽に源泉そのものをご提供しており、高温のため湯温が冷めにくく熱くなっております。
何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
別所温泉は自然豊かな温泉街でございますので、四季折々季節によって変わった景色をお楽しみ頂けるかと存じます。
また機会がございましたら、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
御坂館【上松やスタンダードプラン】夕食部屋食♪信州産季節と地元の味覚会席☆
ご利用のお部屋
【御坂館(禁煙)【コンフォート和室】和室10畳+広縁】

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