バリアフリー対応との触れ込みで、あらかじめその点も伝えてあったのに段差だらけの設備だった。バリアフリーを期待している方は要注意。係員も不親切で、こちらが車いすと大荷物で苦労しているのに放置して声さえかけない。部屋は狭く、建物は古く、係員は不親切と駅近以外何もいいところがないホテル。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

大浴場が汚い、壁・天井などカビだらけ。シャワーの水量も悪く、がっかりでした。
また、受付の男性は、まったく愛想のない人で、不親切。
二度と行きたくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

建物が古いが、掃除はそれなりにされていた。
お風呂が汚く、脱衣所に入っただけで部屋に戻ってしまった。
朝食も美味しいとはお世辞にも言えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

お得な料金で利用でき良かったとは思います。が、何度か利用させていただいていますがどんどん設備がひどくなってきています。部屋のエアコンの強弱のつまみが空回りし動かなかったのでつまみをはずして細い軸を直接指で動かしました。コンセントが一つしかなくテレビの裏側でタコ足配線状態でした。更にこれに電気ポットやドライヤーを使用するのはとても不安でした。携帯の充電もなかなかできなかったです。お風呂のお湯は温泉で良かったのですがカランヤシャワーからの湯量が極端に少なく洗髪の後なかなか洗い落とせなくて困りました。設備全体ももう少しきれいにしていただいて利用しやすくなることを祈ってます。フロントの方や今回は利用しませんでしたが前に朝食をいただいた時のスタッフの方は感じがよくて嬉しかったです・どうかどうかよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

布団一枚では狭い。毛布の予備もなかった。
露天風呂の夜温が熱すぎてひれなかッた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

三年ぶりにリピートしましたが、先ずはエレベーターを降りてすぐにヤニ臭さ。部屋もクロスは剥がれ、いくら喫煙可とは言え、管理されていないのでは？朝食事の後に清算しにフロントに言ったら鍵を持ってこいと横柄な対応。過去に何度か利用しているので、スタッフの顔は確り覚えています。余りの変わりように正直もう二度と利用したくない。特にフロント主任の女性スタッフの顔は二度とみたくない。普通チェックアウトをするときは利用客に正面を向いてありがとうございました。では？それを鍵をおもむろに取り上げ直ぐ様背を向けるのはホテルマンとして失格。少し考えろ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

駅から近いのはよかった。
温泉の質はよかった。

しかし、他の面で不備が目立った。

１　自由に差し込みができるコンセントが部屋に皆無。ドライヤーとかポットが設置してあるのに、すごく不思議だった。テレビか冷蔵庫の電源を抜かないと、使用できない状態で、余りにもお粗末。携帯の充電にも不便。

２　温泉の脱衣場に、貴重品用のロッカーがない。
　それは百歩譲って我慢するとしても、浴場の入口に「貴重品や部屋の鍵はフロントにお預けください」と貼ってあるのは抜けすぎてる。そんなことは、部屋に案内を置いておくなり、チェックインの時に、案内するものだろう。わざわざ上階の温泉に行った者が、フロントに引き返さないといけなくなる、二度手間に気付かないのか。

３　部屋に案内パンフレットが少ない。周辺の食事処の案内は部屋においてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

不可というわけではないですが、総合的に見て、他のホテルの方が優れています。
よほどの事がない限り、つぎはないかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

部屋の湯飲みにひびと欠けがあり、使えず（カップがあったので、間に合いました）。
目覚まし時計は、ソーラー電池が切れていて、使えず。の２点が残念なところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

温泉の狭さはネットで知っておりました。温泉旅館でありませんので、こんなもんでは、と思います。入浴後のマッサージ機は快適でした。
たまたま、利用いたしましたのが朝でしたので、窓のアルミサッシのゆがみと、網の汚れが目に入り、いささかびっくり。
客のチェックアウト時間帯で清掃しておいて下されば、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

駐車場が見つからず、又駅に近いことで仕方ないかもしれませんが狭く、前の道が一方通行だったことが事前に知らせてもらえていたら良かったのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

なにしろ古い感じがしました。照明が暗すぎ、女性はお化粧が大変でした。湯沸かしポットも古く…ただ、遅い帰宅にも対応してくださり助かりました。金額のわりにはちょっと…って感じでした。今は、朝食無料の所も多いし。諏訪湖湖畔の景色は秋の装いでとても良い所でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

予約時の写真と大違いでした。（かなり前の写真では・・・）
もう少しリアルタイムの写真を掲載して欲しいです。
すごく古く、部屋の備品等の交換がされていないのがありました。
壁に扉があり（施錠はされていましたけど）隣のカップルの
声が夜中までうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

[全室高速インターネットＯＫ！]と記載されていますが、嘘です。ルータを部屋に持ち込み接続しなければいけないので常設とはいえない。その上これが殆ど繋がらず散々な目に会いました。楽天トラベルさんもその辺りチャンと確認してから記載すべきです。ビジネスには不向きと考えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

フロントの対応は良かったです。ついてすぐにお風呂に行きましたが、温度がとても高く全くは入れませんでした。（60度くらいあったのでは・・・足が低温やけどしたみたいにぴりぴりしましたので）朝食も地元の食材を使ったものかと期待していましたが、その辺の朝定食みたいでがっかりしました。お風呂のシャワーが水漏れしているため勢いがありませんのですぐに直したほうが良いかと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

女性従業員（受付）は、何となくぞんざいな感じがし、心のこもった対応とは言えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

泊まった部屋がタバコ臭くて、リッセッシュが置いてあったけど自分で消臭しろって事？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

温泉地でこの料金と思いきや、消費税と入湯税を含んでおらず驚きました。
展望風呂とは聞いたものの、窓の清掃が行き届いておらずクモの巣が張り、クモがぶらさがっていたりでガッカリでした。温質は最高ですか是非とも、てこ入れをお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

【秋の早期割引】ふたり割25%OFFレイクビュー確約★ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

レイクビュー確約との事で楽しみにして行ったのですが、喫煙者は４階らしく、諏訪湖が多少見える程度。

これならわざわざ金額乗せずに、一般のお部屋でも構わないかな。

温泉は温まりますが、窓が曇ってしまう為、景色は期待できません。

連れ曰く、女湯は不動明王から湯が出てなかったとの事ですが、掛け流しって・・・？

部屋のユニットバスは、壁に髪の毛が３本も付いてました。

一番不安に感じたのは、非常灯の電池が切れ掛かっていた事。

何気なく手に取ったから気付きましたが、何か非常事態が起こった時どうするんでしょうか。

改善した方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

フロントの方の説明も不十分。対応も悪い。こちらから聞かないと教えてくれない。部屋には冷蔵庫もない。朝、掃除の方がノックもしないで入ろうとしてビックリ！ 温泉はいいのに残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【総選挙：経済支援党】★☆最低価格保証☆★全日4649円/泊！これからも成田屋を”ヨロシク”プラン♪
【トラベル駅伝】☆お一人さまステイ☆ビジネス出張応援♪♪♪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月