サービス5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月30日 09:14:44
-
部屋のLANが接続できず部屋の変更となった。
【ご利用の宿泊プラン】
【シングルルーム】~ビール2本・ミネラルウォーター2本プレゼント!~(朝食付)
喫煙スタンダードシングルルーム- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルルーム】~ビール2本・ミネラルウォーター2本プレゼント!~(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了!】喫煙スタンダードシングルルーム】
サービス5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月03日 22:34:22
-
二泊したのですが一日目と二日目とでは宿泊料の設定が違うのに二日共高い宿泊料で請求されたのでこちらから申しでるとやっと気がついて訂正した。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙朝食付スタンダードシングルルームプラン
禁煙スタンダードシングルルーム- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙朝食付スタンダードシングルルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングルルーム】
サービス4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月19日 08:41:16
-
お気に入りのホテルのためよく利用させて頂いております。今回気付いた事ですか、浴室の換気部分に大量のゴミか付着しておりました。毎回清掃は行わない部分だとは思いますが、見える部分なので気を使って頂きたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年01月24日 21:57:10
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。浴室内の清掃が行き届かず、お客様にたいへん不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、定期的なメンテナンスとスタッフへの注意喚起を行い、改善に努めてまいりますので、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイで直前予約もおトク!【17時IN / 9時OUT】(お食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 17:02:42
-
ツインの部屋ですが広さはOK。朝食は少ないメニューですが美味しいです。お米は残り飯の様な炊き立てではない感じしました。ロビーのコーヒー美味しいです。エレベーターは換気されてなく古いのが気になりました。湯沸かしポットは旧式で中途半端な温度。冷蔵庫はよく冷えます! お風呂のアメニニティとシャワーの勢いはイマイチ。洗顔ソープ欲しいです。駅近でコスパが良いですが妥協する事色々あり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2023年02月08日 18:24:02
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在のご感想をお聞かせ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
洗顔ソープにつきましては、お部屋にあるハンドソープと兼用で使えるものとなっております。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後の改善を図ってまいりますので、何かお困りごとやお気づきの点がございましたら、いつでもスタッフへお声がけくださいませ。
この度はお忙しい折、宿泊レビューにご協力いただき有難うございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料&添寝無料】期間限定♪朝食無料サービス(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム禁煙】
サービス3
hsysさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- hsysさん [50代/男性] 2021年12月17日 12:23:38
-
今日の朝食は最悪でした。
サラダに和風ドレッシングがなく、胡麻の甘いのがほとんどで選択肢がなかった。
あと、パスタサラダは昨日の残りかと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2021年12月18日 12:04:13
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。滞在のご感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
この度の朝食のご利用に際しましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
サラダドレッシングの種類が少なかったこと、また、パスタサラダのお料理の質に関しましてもお客様にご満足いただけず大変心苦しく存じます。今回ご指摘をいただき、私共のお客様への配慮が足りなかったと猛省しております。
お客様からのご指摘を重く受け止め、再発防止に努めるとともにサービスの見直しを図ってまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
どうかご容赦くださいますよう何卒お願い申し上げます。
お忙しい折、貴重なお時間を頂戴しご意見をお送りいただきまして有難うございました。
またどうかお越しいただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟県民限定】駐車場無料特典付き♪前日までキャンセル料無料(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙】
サービス3
Cotton candy6798さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- Cotton candy6798さん [30代/女性] 2020年10月18日 17:45:47
-
Gotoで1番高いお部屋に10月に泊まりました。
1番高いお部屋と言う事で期待していましたが、入った瞬間、え???これだけ???と言うくらいでした。ソファやテレビもかなり古かったです。
大浴場もないので部屋のいわゆるマンションのお風呂と一緒だったのですが洗面台には、入浴剤がなく、洗顔も専用のはありませんでした(ハンドソープと兼用のはありました)。
部屋の冷蔵庫のドリンクは高いので自販機がないか探したけどなく、雨の中コンビニまで買いに行きました。
机の引き出しを開けるとまさかのそこに入浴剤があって、え?????????ってなりました。なんでシャンプーとかアメニティー置いてあるとこじゃなくて引き出し???と思った時は既にお風呂から上がった後。
夕食は中華オーダー式食べ放題でしたが、ドリンクは別料金。
お茶すら有料でした。中華でお茶が出てこないってかなりびっくりです。経費削減のせいかスタッフもかなり少なく同時にお客さんがあちこちからすみませんと呼んで、店員がお待ち下さいを連呼。 メインのお皿を半分の量にできると言われたので頼んだけどフルサイズで来る。
総合すると定価5万以上する割に酷い。Gotoで3万いくらになったけどそれでもその価値はない。
先日2万で軽井沢のホテル泊まったがそっちの方が何倍も良かった。
ANAの株主としてかなりガッカリ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2020年10月20日 15:21:58
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は、入浴剤の場所の分かり辛さ、テレビやソファーの古さ、中華料理天壇のオーダー間違えやスタッフ対応の不備の数々と多岐にわたり、至らぬ点が多々あり、お客様にご迷惑と大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません、心よりお詫びを申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては、真摯に受け止め、改善に向け努力してまいります。このたびはせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待に沿えずたいへん申し訳ございませんでした。
今後また、ご利用頂くご機会がございました時には、お客様にご満足いただけます様スタッフ一同お越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本格中華を堪能】 オーダーバイキングで目一杯中華を楽しもう(夕朝食付+駐車場代無料)
- ご利用のお部屋
- 【モダンスイート(2名)禁煙】
サービス3
島らっきょ4144さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 島らっきょ4144さん [70代/男性] 2020年10月01日 16:44:30
-
オーダーバイキングの中華料理がとても不味かった。全ての料理が美味しくないのは考えられない事だ。チェックイン時の女性の愛想の無さも異常であった。もう泊まることは無いであろう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2020年10月05日 15:58:13
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またこの度は、滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。オーダーバイキングのお料理がとても不味かったとの事で、ご宿泊の際の楽しみの1つであるご夕食でそのような事になってしまい、誠に申し訳なく思っております。チェックイン時の対応でもお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。接客業に携わる者として恥かしい思いで一杯でございます。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう徹底してまいります。またご宿泊のご機会を頂けるのでありましたら、再度のご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本格中華を堪能】 オーダーバイキングで目一杯中華を楽しもう(夕朝食付+駐車場代無料)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(2名)禁煙】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月06日 12:10:27
-
外国人観光客がとにかく夜遅くまでうるさかった。泊めるなとは言わないがフロアを分ける等の配慮が欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年09月06日 13:45:24
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
おやすみのお時間に、当方の配慮がいたらず、ご迷惑お掛けする形となってしまい申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、善策を検討していく所存にございます。ぜひまた次回もご利用いただけると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月01日 19:58:13
-
ルームサービスを利用しましたが、サラダのドレッシングや肉料理のソースがラッピングされないまま届けられました。ホコリやごみが入ったらどうするのでしょうか?他のホテルでは見られないことでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月04日 11:28:04
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくルームサービスをご利用いただいたにも関わらず、フードカバーがなされておらず、お客様を不愉快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止め、関係スタッフとも連携して改善いたしますので、ご容赦いただければ幸いです。たいへん失礼をいたしました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(12~14階・25平米・禁煙)】
サービス3
parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- parchinさん [50代/男性] 2017年03月23日 21:25:57
-
お風呂に入って、ベッドでテレビを観ていたらお風呂の排水口からスゴい音…お風呂の排水は終わっているのに!上の階?フロントに連絡しようと思ったけど面倒だったしそのままです。排水とか怖いですよね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月24日 18:50:07
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。深夜の排水溝からの異音でお客様にたいへん不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、早速調査を行わせていただきました。再発防止に努めてまいりますので、ご容赦いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
DNK Yoshiさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- DNK Yoshiさん [30代/男性] 2015年11月15日 09:19:12
-
ツインに泊まりました。
接客・内装・アメニティなど十分に企業努力を感じることができ、シティホテルとして及第点だと思います。
今回の宿泊を最悪のものとしたのは割り当てられた部屋です、
コネクティングルームの1室が用意され、隣の部屋の音が扉から丸聞こえ。
決して相手がうるさいわけではなく、生活音が普通に聞こえてくるのです。
話し声・シャワーの音・テレビの音・鼻をかむ音・物を置く音。。。
こちらの音も聞こえるのだろうと、迷惑をかけないように細心の注意を払いながらの宿泊。
熟睡することはできず。
ツインの部屋は満室とのことで、変更は断念。
お金を払って疲れを得る宿泊は経験したことがありません。
このタイプのツインは金額を激安にするなどの対応をしたほうがよろしいのでは?
また、ツインを考えている方々は事前にコネクティングタイプを拒否しておいたほうが賢明です。
同じツイン料金を払ってこんなにも格差のある宿泊があるのはあり得ません。
ホテルそのものは良いのでしょうが。。。。
誠実なご返答を期待いたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2015年12月02日 19:17:23
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。このたびは、十分にお休み頂くことができず、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。お客様よりご指摘頂きました内容につきまして真摯に受け止め、今後の課題として善後策を講じて参ります。まずはご連絡が遅くなりましたことも含め、このたびの件について、お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約は10月31日まで】期間限定で「新潟自慢のコシヒカリを楽しめる朝食ブッフェ」が無料サービス!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】
サービス3
rakurakumanさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- rakurakumanさん [50代/男性] 2015年10月31日 11:03:04
-
部屋も広く、またお風呂もこの手のホテルにしては広いでした。たいへん使いやすく良かった。さすがに良いホテルだと感じました。
しかし、宿泊当日は季節の変わり目で、寒くも暑くもなるようなタイミング、しかしエアコンは作動されてなく、フロントへ問い合わせしたら送風だけとの事、窓が少しでも開ければよかったのしょうが、14階と言う事もあってか開けるやさしや、ガラスのハメ殺しで開ける設定は無し。風呂に入って汗は止まらず とても不快な思いをしました。
逆に寒いと訴えてもきっと同じ回答だったのだろうと推測します。
スタッフの素晴らしいサービスと、良いお部屋ですが、それもダイナシ状態。
設備システムが古いからエアコンが効かなかったと思いますので、特に季節の変わり目の宿泊は注意が必要- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2015年11月04日 16:27:45
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。空調の件でご迷惑とご不便ををお掛けいたしまこと、誠に申し訳ありません。ご指摘頂きました空調の件につきましては、真摯に受け止め、今後の課題として善後策を検討して参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイでお得に宿泊!】17時からチェックインプラン (お部屋代のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(16平米・喫煙)】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月12日 22:26:47
-
学会会場が近かったので利用させていただきました。
あいにくの雪降りでしたが、タクシーがいつでもいてくれたのでとても便利でした。また、ベッドの寝心地がよく大変心地よく休むことができました。これは、そういうホテルを選んだのだからまぁ、当たり前かな、と思いますが。
雪のため外に出る気もせず、夕食をホテルでいただこうと思ったのですが、楽しみにしていたオーダー制のビュッフェが、団体客がいるので通常バイキングになっていたことです。それならそうとあらかじめ案内してほしかったです。だいたい、そんなことで対応できないならそんなフェアをしないでください。
がっかりでした。疲れた体と心が余計に疲れました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2014年02月16日 18:19:03
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ただ、当ホテルをお選び頂きお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、私どものご案内不足でお客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきまして、今後の対応策を関係部署と協議していくつもりでございます。本当に申し訳ありませんでした。ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット限定】室数限定でアーリーチェックイン~12時からお部屋ご利用可能♪~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(25平米・禁煙)】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月09日 21:09:39
-
チェックアウトの時間前からスタッフの方達が部屋の掃除かなにかで出入りする音、
ドアがガタンとしまる音が何度も何度もしました。廊下を掃除機かける音も。
とにかく朝からうるさくゆっくりおちつかなかった。
B1Fの和食?(名前は忘れました)昼食に利用しましたが、接客も良く大変おいしかった
です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルにホテルステイ♪ ベストフレキシブルレート(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月08日 21:46:00
-
となりの部屋のドアの閉開音、雑音がうるさい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 明るいお部屋でのんびり♪(有料放送見放題&朝食付)【シングルルーム】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
カニ好きさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- カニ好きさん [50代/男性] 2011年10月22日 13:47:23
-
ANAの冠が点く割に古くてチープ。他のANAホテルとの落差が大きい。
系列ホテルと同じクオリティーと思って利用するとがっかりする。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート(朝食付)~豊富なメニューで大満足♪~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月04日 11:20:49
-
平日のお得なプランで安く泊まれましたが、
アメニティ類がとにかく臭くてがっかりしました。
枕も選べたのに気づいたのは朝になってからだったし、チェックインのときに説明してくれたらよかったのに…
女性2名で泊まるのに、テレビのペイカードが付いてくるのもよくわかりません。
【ご利用の宿泊プラン】
【冬季限定特別価格】快適ビジネスプラン
【禁煙】スーペリアツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定特別価格】快適ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 19:21:10
-
少し前にロサンゼルスのクラウンプラザホテルに滞在し、とても快適だったので
今回こちらのホテルを利用しました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- わくわくどきどきファミリー宿泊プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了!】禁煙スーペリアツインルーム】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 14:45:49
-
フロントのお勧めでスーペリアルの部屋に二泊しました。
部屋の眺めや設備は良かったのですが少し落ち着いて横になっているとどこからか(上の階?)「ガタガタ」とうるさい音が両日終始聞こえ何とも落ち着かない部屋でした。
せっかく+αで良い部屋になったと思っていましたので、かなり残念でした。
最上階の部屋でアレは無いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月☆室数&お日にち限定】朝食無料サービス♪宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了!】禁煙スタンダードツインルーム】
サービス5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
いつも、設備や食事が良いことから当ホテルに宿泊をしているが、前回同様LANが接続できずまたまた部屋の変更を余儀なくされた。最初は変更後も接続できず遅い時間になってサクサク接続ができた比較的高いクラスのホテルにも関わらず接続回線の数に制限があるのでしょうか?
【ご利用の宿泊プラン】
【シングルルーム】~ビール2本・ミネラルウォーター2本プレゼント!~(朝食付)
【客室改装完了!】喫煙スタンダードシングルルーム
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