お客様

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のパウダールームにて、くしが見つからずご不便をおかけいたし、申し訳ございません。洗面台にくし等アメニティ設置を。と以前から、私共スタッフ間でも議題に上がっておりましたが、SDGsの観点から設置は見送るという結論に至っております。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、ウェルカムドリンクに関しましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。客室のお茶類について、改善点として検討させていただきます。

お客様のご意見を参考に、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ご投稿、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

訳アリ部屋につきましては、ご期待に添える部分とそうでない部分があったようで、申し訳ございません。足湯付きテラスでの爽やかな朝のひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

夕食の懐石料理や朝食についても、ご満足いただけたようで何よりです。地元の食材を活かした料理を提供することに力を入れておりますので、お褒めの言葉をいただき、励みになります。

立地に関しましても、静かな環境でのご滞在をお楽しみいただけたようで幸いです。

しかしながら、WiFi接続の問題やウォシュレットの使用感については、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後のサービス向上のため、改善に努めてまいります。

また、ユニットバスの有無についての情報が不足していた点、大変失礼いたしました。今後はプラン紹介により詳細な情報を記載するよう改善いたします。

お客様のご意見は、今後のサービス向上に非常に役立つものであり、スタッフ一同、真摯に受け止めております。

再度のご利用を心よりお待ちしております。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆの宿和どう

ご投稿者様

この度は、当館をご利用いただき、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お食事を美しい個室でお楽しみいただけ、内容にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。当館では、お客様に心地よい食事体験を提供することを心がけておりますので、お喜びいただけたこと、心より安堵しております。

一方で、お部屋のテーブルや椅子の古さについて、また、朝のお湯がぬるかったこ
と、お茶をご用意できなかったことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

また、従業員の対応に関しまして、きちんとした対応をしていただけたこと、お客様に心地よいおもてなしを提供できたこと、大変うれしく存じます。今後も、お客様一人ひとりに丁寧な対応を心がけてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ゆの宿和どう

しんご１１様

奥様の誕生日旅行でのご滞在、
そして貴重な口コミをありがとうございます。

お食事やお部屋でのサービスがご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。特に、お子様への配慮や、朝食の豊富さについてのお言葉、心から感謝いたします。

一方で、ロビーにスタッフが不在だった点、挨拶が足りなかった男性スタッフ、売店の品揃えの少なさに関するご指摘、大変重要なご意見であり、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

これらの点について、今後のサービス向上に向けて改善策を検討いたします。お客様にご不便やご不満をおかけしたことに深くお詫び申し上げます。

また、お部屋の清潔さや快適さに関するご賞賛、大変嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃるように、部屋の対応については大変良かったとのお言葉、大変嬉しく存じます。ただ、夕食後の部屋の状態については、大変申し訳ございませんでした。北枕で布団が敷かれていたこと、そして枕の状態についても、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないように精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

Kiyoyu2 様
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
アメニティ、および清掃に際し不手際があり、申し訳ございません。清掃業者に早速申し伝え、改善させていただきます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ゆの宿和どう

s.ymgt 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ゆの宿和どう

びくる 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうござい
ました。ご宿泊のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
清掃面につきまして、ご不快お気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に注意を払っておりますが、至らぬ点が多々あり、お恥ずかしい限りでございます。
朝と夜の清掃時に確認するよう、徹底させていただきます。
秋は紅葉、冬は雪をご覧いただきながらのご入浴もお楽しみいただけますので、また機会ございましたらご利用いただければ幸いです。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

あゆみ2715 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応につきまして、
ご迷惑おかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
本人にも接客の楽しさ、厳しさに気がつき始めており改善の余地があると痛感しております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
貴重なご意見ならびにご宿泊、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

ゆの宿和どう

zakk0729 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。


ゆの宿和どう

投稿者 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。

アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

ゆめうめケル 様

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ゆの宿和どう

投稿者 様

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆの宿和どう

ふかっちゃん太郎 様

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

また、お夕食ですが昨今の状況や人員配置等の兼ね合いから予定数を超えるとお夕食なしや素泊まりプランのみでの販売とさせていただいております。
正直心苦しくまた、申し訳ない気持ちでございますが、状況が改善しましたら、
是非、和どう自慢の料理をお召しあがりいただければ幸いです。

またのお帰り、お待ちしております。

ゆの宿和どう

だーりぃ 様
クチコミへのご投稿、評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでほっとしております。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆの宿和どう

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お出迎えの対応、申し訳ございませんでした。人員配置がうまくいかず、
このような結果になったのだと、
考えられます。申し訳ございません。
また、また、歓迎看板でございますが、
当館では３名様以上でお泊まりのお客様、
御一行様と捉え、歓迎看板にお名前を看板に記載させていただいております。
説明不足、大変失礼いたしました。

今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

貴重なご意見ならびに、ご宿泊
誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう改めまして、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう