この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴できましたこと重ねて御礼もうしあげます。

ご利用いただいた「ちょっと訳ありのお部屋」は、眺めを気になさられなければ、これほどオススメできるお部屋は他にはないでしょう。その分、お夕食のグレードアップに回される方も多いのが実情です。次回ご利用いただいた際には、ぜひ試されてみて下さい。当館の夕食にてご提供している「懐石料理（グレードアップ）」は、隠れて自慢している逸品です。食通の方々にも認められておりますので、きっとお客様にもご満足いただけることでしょう。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

外観の古さについては、多数のお声を頂戴しておりますが、やはり改善にはまだまだお時間を頂戴しなければいけないようです。

その分、館内のリニューアルは多々細々と行っており、お客様もお感じのように、全く気にならない範囲になっていると思います。

そして、お客様のように「のんびりゆっくり」できる空間をこれからも維持して頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、次回ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、多数のお褒めの言葉を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホタル観賞については、当方からの注意喚起が不足しており、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フラッシュを使用してしまうと、輝くホタルの写真を撮る事もできませんのに…。私たちも本当に残念です。

とはいえ、ホタル飛翔のピーク頃にお越し頂きましたので、数百匹のホタル乱舞をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

秩父地方では、例年６月下旬に飛翔の最盛期を迎えます。もし、来年も同じ時期にご旅行をお考えになられましたら、ぜひ、当館も候補の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　「いつも、わくわく。」和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴出来ましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのお友達とのご旅行に、十分にお力になれなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お食事の際のことにつきましては、担当の仲居だけでなく、全体のミーティングにて周知徹底をさせて頂きましたこと、お布団を片付ける取引会社スタッフにも、その旨改善するよう申し伝えておきましたこと、遅くなりましたがご報告させて頂きます。

ご指摘いただきました内容を、今後改善させて頂き、更なるサービスのご提供が出来るよう努めて参りますので、次回、皆様が集まられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。

それでは、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

再び皆様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き、大変貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂いた点で、早急に改善できる点は改善し、今後「今以上のサービス」をご提供できるよう努める所存でございます。

貴重なお時間をご利用頂き、お客様のご意見をお伺い出来ました事、最後になりましたが御礼申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
次回、機会がございましたら、再び当館をご利用頂けますようお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後すぐに口コミ投稿にもご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「また疲れたときには来たい…」との嬉しいお言葉を頂けましたこと、本当に嬉しく思います。

今後も「今以上のサービス」がご提供できるよう、スタッフ一同務めて参りますので、次回、ご旅行のお話が出ました際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。

それでは、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
再びお二人にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「全体的に良かった」とのお声を頂けましたことは、本当にうれしいお言葉でございまして、今後も「今以上のサービス」がご提供できるよう、スタッフ一同努める所存でございます。

そして、次回ご利用頂いた際には、「全てにご満足」頂けるよう、努める所存でございます。

また機会がございましたら、ぜひ当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。

それでは、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
再びお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後すぐに口コミ投稿にもご協力頂きまして誠にありがとうございます。

ご両親様をご招待される、素敵なご旅行に当館をお選び頂き、大満足とのお言葉を頂戴できたことは、サービス業名利につきるお言葉でございます。

また「幼児の為の何か」という、新しい課題をご提示いただきました事も、当館を思って下さってのことと嬉しく思います。

早速「何か」が何なのかを追求し、次回お越し頂いた際には『全てにおいて満足』のお言葉を頂戴できればと思う所存でございます。

次回ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。

それでは、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
再び皆様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、こうして口コミ投稿にもご協力頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

新館のお部屋や、今年２月にリニューアルした部分は、私たちも自慢のお部屋です。
その部分と、今回のリニューアルで手を付けなかった部分を比べられてしまいますと、確かに仰るとおりだと思います。

とはいえ、本館のお部屋も快適にお過ごし頂ける空間をご用意してお待ち申し上げておりますので、気楽にご旅行をされるには丁度良いのではないでしょうか？

「ちょっとどこかへ行きたいな。」という気分の時には、本館のお部屋を使われてみてください。

それでは、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後の貴重なお時間をご利用頂き、口コミ投稿にもご協力を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様がお越しの際には、私用でお休みを頂いており、色々打ち合せをさせて頂いていたにもかかわらず、お会いする事もできずに申し訳ございませんでした。

桜の花が満開の中、ご主人様の素敵な誕生日と、お嬢様の進級祝いを迎えられましたでしょうか？

さて、「素敵な宿」との本当に嬉しいお言葉をありがとうございました。

秩父は都内からも近く、その割には自然が豊かで、温泉もある！！という「ちょっとお出かけ」には最高の地です。

四季を通じてもお楽しみ頂ける観光地ですので、今度は季節を変えてお越しになられてみて下さい。

「秩父って素敵だな」と思って頂けることでしょう。

また、多数のご指摘、本当にありがとうございます。

すぐに改善できる点から、ちょっとお時間を頂きたい点もありますが、今後、「より寛げる空間・時間のご提供」ができるよう努めて参る所存でございます。

それでは、この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

是非次の記念日にも、当館をご利用頂き、再びお客様ご家族にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

投稿者 様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、お食事の際にご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。夕食時の配膳スタッフの人手不足により、ドリンクのご提供が遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、ゴールデンウィークの繁忙期ではありますが、それを理由にサービスの質が低下することは許されることではありません。お客様には宿泊料金に見合ったサービスを提供すべきであり、この度はその期待に応えられず、大変申し訳なく思っております。

お食事に関しては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後は、お食事の美味しさだけでなく、サービス全般においても、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、スタッフの教育強化はもちろん、人員配置の見直しも含め、検討して参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆの宿和どう

かなめ7239 様

先日は数あるお宿様の中から、当館お選びいただき、
誠にありがとうございました。

ご宿泊に際し、心からのおもてなしが出来ず、
私どもの不手際があり不快な思いをさせてしまいましたことを、
心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

人員不足の理由も要因の一つに挙げられますが、
スタッフ一同原点に返り、どうすればお客様に喜んで頂けるサービスが提供出来るかを日々考えながら、
お客様と接して参りたいと思っております。

貴重なご意見ご指摘、誠にありがとうございました。


ゆの宿和どう

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。

ご指摘誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿、ならびにご宿泊
誠にありがとうございました。

ゆの宿和どう

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。投稿をご覧の方に向けての情報発信ありがとうございます。

何点か補足させていただきます。

まず、チェックインについてですが、当館では、ロビーにてチェックインドリンクをお飲みいただきながら受付やお食事時間の打ち合わせ、館内説明などを行っております。そのお時間もおもてなしの一部分でございますが、早くお部屋に行きたい場合はその旨をスタッフまでお伝えください。お部屋は15時以降であればいつでも入れる状況にしております。

続いてドリンクが自由に飲めるというのは、当館では行っていないサービスかと思います。お茶やお冷の提供は行っておりますが、よくあるドリンクバーやアルコールバーのような設置はございませんのでご了承くださいませ。

総評としてのコストパフォーマンスが良いとのお言葉は嬉しい限りでございます。また機会がございましたら足を運ばれてみてください。

それでは、この度はご利用誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、口コミ投稿を頂いておきながら、ご返信が遅くなりましたこと、まずはお詫び申し上げます。

そして、ご滞在中、至らない点が多々ございましたこと、サービス業従事者として恥ずかしいと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

それにも関わらず、呆れられず、より良い宿へとの思いを頂けましたことは、本当に救いの一言でございました。

これもきっとお客様のお人柄があってのことと思います。ご指摘いただき本当にありがとうございました。今後更なるサービスをご提供できるよう、皆で努めて参りたいと思います。

一点気になっていたのですが、ご夕食はどちらへ行かれたのでしょう？ 秩父と寄居を結ぶ有料道路の秩父ＩＣ横にある中華料理屋さんは、スタッフの方が皆さん本場の方で、安いのに美味しく、地元からも親しまれております。

次回もご夕食無しにてお泊り頂くようであれば、ぜひ足を運んで頂きたいお店でございます。

また、秩父は四季折々、花あり、旬の観光あり、美味いものありと、まったく違った楽しみ方ができる土地でございますので、ぜひ、今一度秩父地方へ遊びにお越し頂ければ幸いでございます。

それでは、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。再びお客様ご家族にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご帰宅頂いたその日に口コミ投稿にもご協力頂きましたことも、重ねて御礼申し上げます。

頂いた口コミをもとに、今後も「今以上のサービス」がご提供できるよう努める所存でございます。
ご指摘いただきありがとうございました。

また、機会がございましたら、ちちぶ路へ、当館へお越し頂けますよう心よりお願い申し上げます。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
また、清掃担当への連絡ミスは大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。

こんな事がありながらも、
次回のお話をご記入いただけましたことは本当に救いの一言でございます。

お持ち込みは、基本的にはお断りさせて頂いており、
どうしてもと言う方には、別途持ち込み料をご請求させて頂いております。
何卒ご理解ご了承の程お願い致します。

とはいえ、秩父の地ビールは意外とすっきりしており、
かなり評判も良いので、次回は１本試されてみてください。

それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
再びご利用頂ける日をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、「よい宿」とのお言葉も頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後も、今以上のサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、ぜひ、次回ご旅行のお話が出ました際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願い致します。

それでは、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎