この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。初めての埼玉、いかがでしたか？ いちご狩りに、長瀞宝登山三昧♪ 早春の秩父路を満喫頂けたようで何よりです。

お召し上がりいただいた創作料理は、「旬と風土を大切に」をメインテーマにしており、この時期ですと山菜物・春の香り物が多くなってしまっておりましたね。あと数年すると、この良さを分かってくれるのでしょうか。

今回お楽しみ頂いた旅行コースは、まさに春！というコースですね。秩父は、四季折々楽しみ方の違う土地でございます。同じ長瀞でも、川遊びがあったり、紅葉やこたつ船、食文化も季節により異なります。

ぜひ、また違う季節にお越し頂き、秩父・長瀞の良さを満喫してみてください。

それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご意見やお褒めの言葉を多数頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

秩父はもちろん、当館の周りも大自然に囲まれており、横を流れる横瀬川のせせらぎや、木々のざわめき、虫たちや野鳥の鳴き声、その全てが都会に暮らす方々には新鮮に感じて頂けることと思います。

さて、ご指摘いただいたお布団の件ですが、担当の者に確認しましたところ、指示表を見落としてしまったとのこと。一つの見落としが、お客様に与えてしまう影響を痛感したようです。私からも変わってお詫び申し上げます。

秩父は四季折々異なった表情を魅せてくれます。ぜひまた違う季節にお越し頂き、秩父の大自然を満喫して頂ければ幸いでございます。

それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉・ご指摘のお言葉を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂に迷い込む虫たちもそうですが、秩父地方、自然が豊かすぎるがために、歓迎できる虫も、歓迎できない虫も多数出現してしまいます。好まれざる虫たちについては、出来るだけお客様の前に姿を現さないように駆除をしているのですが、どうしてもどこからか迷い込んでしまう虫もいます。そういった部分も、秩父の旅館の楽しみ方の一つと笑ってすまして頂ければ幸いです。

それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

度々のご利用、誠にありがとうございました。
お風呂のトラブルにて対応をさせて頂いた島崎でございます。

なぜかお湯が抜けてしまうということがありながらも、「楽しい旅行」とのお声を頂戴できましたことは、本当に救いの一言でございます。

秩父地方、多くのメディアに取り上げられることが増えてきており、お電話での予約でも「いつなら泊まれますか？」と、まるで繁盛宿のようなご質問を頂戴できるようになってきました。また、当館近くにある、金運のパワースポット「聖神社」も参拝者がとても増えてきており、境内に貼ってある当選報告や御礼参りの用紙もかなりの数になってきております。お客様は「聖神社」へ行かれたことはありますか？ もしまだ行かれていないようであれば、ぜひ一度行かれてみてはいかがでしょうか。当館最寄の和銅黒谷駅からも徒歩５分程度ですので、お帰りの際に、神社までお送りさせて頂き、参拝後は駅まで徒歩・・・という方も結構おられます。

続いてご夕食の件でございますが、場所が違うから内容が違うということはありませんのでご理解ください。１泊目と２泊目で同じお料理を提供するわけにもいかないので、お料理の内容を変えてご提供しております。メニューの作りとしては何種類か保有しておりますが、今回の１泊目にお召し上がり頂いた献立ではお客様をご満足させることが出来なかったようで、私たちも残念に思います。懐石料理は月毎にテーマを変えてご提供しておりますので、ぜひ次は違う季節にお越しになられてください。

それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

度々のご利用誠にありがとうございました。
また、大変参考になるお言葉をありがとうございます。

今まで、多数の方からご指摘いただいておりました「掛布団カバー」ですが、ようやく違ったものに変えることができまして、今度は外れにくくなっておりますので、ぜひお試し下さい。

また、お食事ですが、基本テーマは「旬と風土を大切にした創作料理」を柱に試食選考会を行って献立を決めております。季節により違った献立になりますが、秩父の郷土色を織り交ぜ、そこに和どうならではのアレンジを加えております。次の献立を楽しみにお越しになられてください。

それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。再びお会いできるときを楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご到着時に不手際があったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

お食事やお部屋、お風呂をお褒め頂けましたこと、本当に嬉しく思います。今回お泊り頂いた本館のお部屋も、お二人で過ごすには十分ですが、新館のお部屋は、もっと最高ですよ。機会がございましたら、今度は新館のお部屋にお泊りになられてみて下さい。

それでは、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お客様にお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂けましたこと、次回に活かさせて頂ければと思います。

ご夕食につきましては、板前は変わらず、新しいことに挑戦している…という感じです。「旬と風土を大切にした創作料理」をテーマに、一貫性を持たせてご提供するようになったのですが、まだまだ勉強不足だったようです。新メニューの選考会・試食会にて、微調整を加えていけるよう調理部にも伝えさせていただきます。

さて、コーヒー担当も兼ねている私としては、旅館でこれほどのコーヒーをご提供しているのは、当館だけじゃないかなと思っておりますので、そこをお褒め頂けたのは最高の幸せです。ぜひ、ブレンド以外も飲まれてみてくださいね。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、沢山のお褒めの言葉を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

お風呂の温度は、好みもあり、調整が難しいのですが、お客様にピッタリだったようで何よりです。基本的にはゆっくりお入りいただきたいので、ぬるめの設定にしておりますが、当館使用の和銅鉱泉は、お風呂から出てもポカポカ感が持続するので、これからの季節には最適ですね。

ご利用頂いたプランの他にも、お客様の声を反映させたプランを多数取り揃えておりますので、ぜひ、次回ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様ご家族にお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、次回お越し頂ける旨も頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂付き客室にお泊りの方へご提供している「和どう懐石」、通常客室にお泊りの方へご提供している「旬と風土を大切にした創作料理」とも、和どうの隠れ自慢の一つです。ぜひぜひ、次回はご到着時間を調整して頂き、当館のお料理もお召し上がりになられてください。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めの言葉と、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お越し頂いた時はお盆の真っ最中。もちろん当館も満室だったにも関わらず、お食事もお風呂も、のんびりゆっくりお過ごし頂けたとのこと、私たちも嬉しく思います。

そして、私たちの自慢である、「和銅鉱泉」使用の大浴場にて、朝風呂も楽しまれ、秩父の大自然を満喫して頂けたこと、そして、お子様にも喜んで頂けたとのこと、何よりでございます。

ご利用頂いた「ちょっと訳ありなお部屋」も、川が見られないことをご了承頂ければ、これほどお得なお部屋はありませんよね。温泉とお料理を楽しまれる方には、本当にオススメできるお部屋です。逆に、眺望や、川を眺めたいと思われる方は、ご利用は控えて頂いた方が宜しいと思われます。

返信が遅くなってしまい季節も秋へ変わりました。これから紅葉も進みますと、また秩父地方が賑わいを見せるようになります。たくさんの人が訪れるほど素敵な一面が見られますので、もし機械がございましたら、秋の秩父路へもお越し頂ければと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様ご家族にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またご満足いただけたことがヒシヒシと伝わってくる口コミをありがとうございます。

「訳あり」のお部屋も、川が見えないという点をご了承頂ければ、これほどお得なお部屋はありませんね。また季節を変えて、ぜひお越しになられてください。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は、素敵なご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございました。１歳の誕生日ということは、もしかして温泉デビュー・旅行デビューだったのでしょうか。おめでとうございます。

一流ホテルのような、洗練されたサービスは、当館のスタッフは持ち合わせていないと思いますが、田舎ならではの温かいおもてなしがご提供できればいいな…というのが、私たちの思いです。

おもてなしの心は常に今以上を求め、温泉は今と変わらずコンコンと…。お客様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、簡潔ながらもご満足いただけた旨が伝わってくる口コミ投稿をありがとうございます。

今後も、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、次回再び足を運んで頂ける日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ただ、１点補足させてください。お部屋の加湿器ですが、全てのお部屋に置いてあるのではなく、露天風呂付きのお部屋だけ常設、通常客室については、貸し出し用を幾つか保有しているということになります。その点、ご理解の程お願いいたします。

その他、マイナス点につきましても、ご指摘ありがとうございました。お土産処は、前回のリニューアル時に縮小しまして、確かに品揃えは少なくなりました。というのも、当館の直営にて、お土産屋（お菓子屋）さんも別店舗で経営しており、そちらへ足を運んでいただければと思う次第です。（楽天市場にも出店しております。「栗助」で検索してみて下さい。）

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴できましたこと重ねて御礼もうしあげます。

ご利用いただいた「ちょっと訳ありのお部屋」は、眺めを気になさられなければ、これほどオススメできるお部屋は他にはないでしょう。その分、お夕食のグレードアップに回される方も多いのが実情です。次回ご利用いただいた際には、ぜひ試されてみて下さい。当館の夕食にてご提供している「懐石料理（グレードアップ）」は、隠れて自慢している逸品です。食通の方々にも認められておりますので、きっとお客様にもご満足いただけることでしょう。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。和銅バーベキューセンターまでお送りしました島崎でございます。

あの焼肉屋さん、田舎であり、あのお値段なのに、美味しいお肉を用意していると、地元では評判のお店です。お楽しみ頂けたようで何よりです。
（これから旅行をお考えの方へ…本来、送迎はご来館の際と、お帰りの際に、駅までというかたちで承っております。この日は、スタッフにも余裕があり、特別に車を用意させて頂いた次第ですので、ご理解のほどお願いいたします。ただ、この方が行かれた「和銅バーベキューセンター」は、意外と美味しいお店ですので、オススメスポットの1つです。）

さて、改めまして、多数のお褒めの言葉をありがとうございます。お客様に喜んでいただけること、感動して頂けることが私たちの喜びでもあります。ぜひ、ご家族とのご旅行にもお使いください。

それでは、簡単ではございますが、御礼とさせて頂きます。この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見・ご指摘を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

早速ではございますが、ご利用いただきました宿泊プランへ、食事場所の記載を行わせて頂きましたこと、この場を借りてご報告申し上げます。
（参考URL⇒http://web.travel.rakuten.co.jp/PLAN/6100/346237）

またこのような事がありながらも、総合４点、サービス他５点という点数をお付けいただきましたこと、その寛大さに感服いたします。本当にありがとうございました。

これからもお客様の声を第一に、よりよいサービスのご提供を心がけて参りますので、次回秩父へお越しの際にも、当館を候補の１つに入れて頂けますようお願い申し上げます。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、次回のお話まで頂戴できる口コミ投稿をありがとございます。

もっと、「見た目は古く…」を声を大にして仰っていただけると助かります。

当館は外観には自信がありません。初めて当館へお越しになられる方ですと、「えっ？」と思ってしまうこともしばしばございます。

その変わり、内部・内装や、おもてなしのサービスには自信がありますので、えっ？と思われても、その不安はすぐに飛んでしまうと思いますが、この返信をお読みの皆様、外観には期待せずにお越しください。
むしろ、外観をみて「なるほど。」と思って頂ければと思います。

そのほか、頂いたお言葉には感謝の一言しかございません。今後も、今以上のサービスをご提供できるよう努めて参りますので、次回ご旅行の計画を立てられる際にも、当館を候補の一つに入れて頂けますようお願いいたします。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました「対岸」は、自動車整備工場の廃車置き場となっており、ほとんど人の出入りはないとのことでございますが、気になりますよね…。

今後、改善に向かうかもしれませんが、現状では、ごめんなさい、少々お時間を下さい。としか、申し上げられません。

これから木に葉が生い茂る頃になりますと、幾分かは目隠しになりますので、ホタルが飛び交う頃に、再びお越し頂ければと思います。

それでは、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。素敵なご旅行をお楽しみ頂けたようですね。それが一番。私たちも嬉しく思います。

ご利用いただいた「新館」のお部屋は、私たちスタッフも泊まってみたいお部屋であり、露天風呂も、お二人で入られてもゆったり入れていいですよね。

ただ、「ゆの宿」として、旅館スタッフとして一言言わせて頂くと、大浴場も楽しんで欲しかったという点がございます。

大浴場は古代檜を使用した檜風呂、秩父蛇紋石を使用した岩風呂と、はるか昔から使用されてきた「薬師の湯 和銅鉱泉」をご堪能いただくには最高な環境を用意してお待ちしております。

次回ご利用頂いた際には、ぜひ「ゆの宿」を満喫なさられてくださいませ。

それでは、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。再びお客様にお会いできる時を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　「いつも、わくわく。」　和どう　担当：島崎