まず、予約確定の確認メールの際に3名で予約したにも関わらず、2名様で承りましたと言われ、若干不安に思いました。
そしてその後、別の宿泊客宛のメールも間違えて送られてきました。

宿泊の際には、食事を終えたらフロントに連絡し、片付けと布団を敷いてもらう手順でしたが、連絡した際すぐには行けないと言われ、待つこと1時間、、、音沙汰なし。

21時を過ぎ眠さもあり、自分たちで布団を敷き、時間も遅いので食事を下げてもらうことも控えてもらいました。

お値段も高くはなく高級旅館という感じではありませんでしたが、かなり杜撰だなと思いました。

チェックアウトの際にお詫びのお菓子をいただきましたが、レビューを読むとそういった手違い的なことはよく起きているのかなと思いました。

また、配膳の際に、一緒に宿泊した友人との関係性を聞いてきたりと、踏み込み過ぎた話題や、過剰に話しかけられるのが若干苦痛でしたので控えていただきたかったです。

温泉、食事はそれなりに良かったですが、リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

近くの河原が見えるお部屋とのことでたのしみにしていましたが、雑草や木が多い茂っており木の隙間から少ししか見えず残念でした。
設備的には赤ちゃんウェルカムのようには感じませんでしたが、スタッフの方が沢山話しかけてくれ嬉しかったです。
貸切風呂は子供を連れて家族でゆっくり入れたためリラックスできました！アメニティも充実していて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

スタッフの方のあたたかいお出迎え、お心遣いありがとうございました。お陰で良いたびになりました。
最寄駅に到着して、宿にお電話しました。すぐ専用車で迎えにきてくれました。

エントランスはとても清潔感がありました。
お部屋はとても綺麗にされてましたが、口コミが良かった分期待はずれでした。
窓が大きく、下には川がありましたが、目線の先には住宅があり、旅館に泊まりに来たとゆう特別感は全くなかったです。
お料理は季節の食材がたくさん使われていて工夫をこらしていてとても美味しくいただきました。
お風呂も期待していたのですが、水場が少々汚れていましたのでそこが残念でした。

秩父という地に初めて泊まりましたが、やはり箱根や軽井沢と比べてしまう自分がいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

この度はお世話になりました。相変わらず従業員の皆様の対応はホスピタリティがあふれていて大満足です。

敢えて述べさせていただけると2点不満があります。
①部屋の露天風呂
露天風呂付きの部屋を物凄い宣伝されていますが、温泉でないのはダメです。みんな温泉を目的に来ています。絶対、部屋のお風呂も温泉だと思って騙されて帰る人もいます。工事にはめちゃめちゃお金はかかってしまいますが、温泉を引く工事をしてもらいたいです。
だったらあと1万円プラスにしても大人気のお宿になります。
2点目は朝食。大広間で一同にかいするのは望まない人もいるはず。お忍びできている人には顔合わせは避けるべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

収容人数の割合にしてはお風呂が狭いのでは、
スタッフのサービス、笑顔が最高でした
外見を直してみては
団体様との区別してはもらえないか
中国の人といっしょになってしまいアンラッキー

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

仕事仲間と4人で1泊しました。立地は大きな通りに有るので行きやすかったです。長瀞からの車のアクセスも良好でした。まず部屋に入って蜘蛛の巣がかかったままになっていたのが残念でした。お風呂は良かったのですが露天風呂に殺虫剤？（白い粉）が蒔いてあって何の掲示もしてなかった所が残念でした。小さな子供連れで来て殺虫剤を触った手で口に入れたら大変です。あとお風呂の更衣室の洗面台にもハンドソープを置いてほしいです。夕食は付けなかったのですが、とても美味しそうで食べれば良かったと思いました。朝食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

秩父には日帰りでよく来ますが今回は温泉と料理を楽しみたいと思い、口コミを参考に決めました。ホテルのようでした。訳ありでしたが快適に過ごせるお部屋でした。ただ壁の汚れが目立ち気になりました。
せっかくなので夕飯をグレードアップにしましたが、残念でした。品数は多いですがメインがなんなのかも分からず、味付けも濃い気がしました。一品ごとに待たされました。
スタッフの接客、温泉の質はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

以前に伺ってとても楽しかったので再訪しました。
相変わらず食事とお風呂は素晴らしかったです。
ホテル側が悪いわけではないのですが、チェックアウトの時間で揉めたため最後にとても嫌な気持ちになったのでもう行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

兄弟で利用。
2回目になります。

まず気になったのがロビーで、通路沿いの照明に大きな蜘蛛の巣が張ってあってとても気になりました。
細かい埃や劣化は仕方ないですが、でかい蜘蛛の巣とかはホテルの印象を一気に悪くするので、取った方が良いと思います。
せっかく高級感があったのに、辛気臭いボロ宿って感じがしてしまいました。

部屋は綺麗で眺望も良く、お風呂ものんびり入れました。

メインの夕食は、部屋食のためテンポが悪く、スタッフも行ったり来たりで大変そうでした。
できれば食堂でゆったりと食べたいです。
朝食は美味しくゆっくり食べれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

接客はいいのに、男性従業員のネクタイがビックリするほど汚れていてひいた。
夕食は食事の量は多いけど、どれも冷たくて余り美味しかったとは言えませんでした。
朝食の味噌汁は具沢山で美味しかったので、おかずを減らして魚とかのメインをしっかり出してくれたらいいのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

チェックインはカラオケルームに通されましたが、前の人のドリンクの片づけに待たされ、ルームに入ってからも待ちました。
混んでいたので仕方ないですが、カラオケルームが奥まったところにあるので忘れられているのではと不安になりました。

ウェルカムドリンクはいらないので、フロントデスクに並ぶ形で良いのではと思いました。

部屋は入った瞬間下水の匂いがしましたが、換気したら大丈夫でした。
部屋の露天風呂は大きくて良いですが、隅に落ち葉や泥、蜘蛛の巣があり、洗い場の壁にもカビがありました。長らく使ってない部屋だったんでしょうか。

加湿器空気清浄機が備えてありましたが、給水口がカビだらけで使いませんでした。早急にクリーニングした方が良いと思います。

部屋の引き戸はどこもガラガラと大きな音が鳴るので、夜に家族を起こさないようそっと開ける必要がありました。

大浴場のお湯はとても温まり大変よかったですが、床がヌルヌルしていたのは温泉効果でしょうか。

また、高椅子や桶の裏側がカビだらけでした。露天風呂も窓にカビが見え、天井も半透明で落ち葉や泥の溜まりが見える仕様なので、良い印象ではありませんでした。

お食事は懐石でしたが、お魚が美味しかったです。量が多かったので、最後の蒸し物や酢の物、甘味の代わりにメインをひとつ増やしていただければとても良いと思いました。

仲井さんもハキハキされており、付かず離れずな感じでとても良い印象でした。
朝ご飯も美味しかったです。

全体的に水回りの清掃が行き届いていない感じが否めませんでした。

それ以外は不可がなく、過ごしやすいお宿でした。ベッドサイドと居間に2台テレビがあるのもよかったです。
露天風呂は常に追い焚きしてあるのか、ずっと温かくすぐ入れるのがよかったです。

アメニティは豊富で、バスタオルが一人2枚あったり、無料のお水があったのがよかったです。

スタッフの方も、遠くからエレベーターのボタンを押してて下さったり、大変良い印象でした。

コロナ明けで人が足りていないのかもしれませんが、清掃に力を入れていただければ最高なお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

昨年10月に初めて宿泊して、全ての従業員の方のお心遣いやおもてなしが素晴らしく大変気に入り、滞在中に今回の宿泊予約を入れました。
個室の食事処でいただく料理は、目で見て季節を感じられ、味も大変美味しく大満足です。
温泉もちょうど良い湯加減で、翌朝は男女入替になるので二箇所入れるのも良いです。
しかし、今回は宿が悪いわけではないのですが…。
隣の子連れの部屋が、ドッタンバッタン、壁が薄いのかとにかく夜も朝も響きうるさかったです。
また、明らかにオムツが取れていない月齢の赤子を温泉に入れている客がいました。オムツが取れていない子どもは、ベビーバスを利用するべきと思いましたが、大浴場にバンボはあるけどベビーバスはありません。宿がオッケーを出しているんでしょうか？
温泉は糞尿垂れ流し状態です。
この点がどうにも気になり、ゆっくりと過ごせなかったので、今回は残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

廊下など各所に階段や段差や急な傾斜が多くあります。
高齢者、両親は連れてきたくないつくりです。
また、大浴場も泉質なのか不衛生なのか床が大変滑りやすいです。

職業柄、（看護師をしています）それぞれの危険箇所に手すりや注意書きもなく安全面で多々不安を感じる宿でした。
食事は部屋食で創作懐石風で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

10月下旬にて宿泊しました。
和銅黒谷駅から直ぐなので車でなくても行きやすかった。
温泉、部屋の露天風呂両方とも良かった。特に露天風呂に関しては食事を終え、お部屋に戻るとお湯が溜まっていて温度がちょうど良く、まったりとお風呂に入ることが出来た。
その他サービス面に関しては普通でした。食事の際に提供するスピードが速すぎたので少し残念です。特にご飯、汁物と同時にデザートの提供をするのはホスピタリティを感じませんでした。
その面を改善していただくとより良い宿になると思います。
コロナ禍で大変だと思いますが応援しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

6月17日に宿泊しました。50％オフとあったので、これはお得と思い、当初は7月12日宿泊で予約をしましたが、6月29日宿泊までであれば、県民割りが使用できることがわかり、キャンセル待ちを狙ったところ直ぐに6月中のキャンセルが発生したため、即予約して今回宿泊させていただきました。通常価格の半額でしかも県民割りを使用できたので、ありえないバーゲンプライスとなりました。コロナの影響で3年ぶりの宿泊となりました。3年前以前は年間30泊位していた旅行好きで、特に露天風呂付き部屋の宿泊が大好きです。今回の宿泊は価格からすると断トツの5点満点評価ですが、前記評価は価格を考慮せず率直な評価としました。まず食事について。食事は懐石料理ですが、メインとなる料理がなく、しかも料理が出てくるタイミングが遅く待ち時間がありました。私たちはお酒は2人でビール1本しか飲みませんので、食べるスピードは速いのでそれに合わせてほしかった。料理を運んでくれた仲居さんは非常に元気がよく、感じもよかったので、特に何も申しませんでしたが、サービス業である以上お客にあわせ個別に対応するべきと思います。次に露店風呂についてですが、温泉でないことはわかっておりましたが、保温システムが機能しておらず、入るたびに熱いお湯をたさないとぬるくて入れませんでした。通常露天風呂は、常時適温のお湯が注がれいつでも入浴できますので、その点が残念でした。しかも、隣の露店風呂での会話が聞こえてくるのも気になりました。また、部屋は古い施設ですが、掃除されており気持ちよく過ごせましたが、隣接の部屋の騒音が聞こえてきて不快でした。空調の音が大きく騒音対策なのでしょうが、それでも音は聞こえてきました。温泉旅館で好きな時に露天風呂に入り、自然を感じ、おいしい物を食べ、のんびり過ごすことが、私たちの目的ですので、そこからすると前記の評価になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

和室のお布団が、今時にせんべい布団なのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

今回この施設を利用するのは三回目ですが、食事の質が大きく落ちたのでもう利用することはないです。
食事は一泊目は創作料理。食べたことがないほど味が濃く、統一性なしで最悪でした。2日目は懐石でこれは前日よりよかったですが、最後のコーンご飯はバターでギトギト。
若い人を意識した構成なのでしょうか。ゴマだれが出たので、喜んだのもつかの間。塩辛すぎ。配合ミスかと。
スタッフはサービスに優れた人もいれば、そうでない人もおり、値段に見合わないところで残念でした。
川はきれいでした。またセミの鳴き声は風情がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

価格に対する評価ってことで。
露天風呂付プランとしましたが、部屋の風呂は温泉ではないとのこと。
がっかりです。
食事は、量が多く良かったのですが、全体的に味が濃く、
夜間には喉が渇いてしまいました。。。。
割高と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

秩父には行きつけの宿があるのですが、たまには冒険と思い「和どう」さんにお世話になりました。
その結果は、正直言ってガッカリ…。よくある典型的なプチ高級路線宿で、温泉をあまり利用していない20代が好みそうな印象を受けました。インスタ的には十分OKな宿っていう感じです。。。。
温泉好きで料理にもこだわる方は、違う宿を探したほうが賢明です。

まず露天風呂ですが、川の側にあるのに視界が開けていないのはとても残念！周りから見えないように高い壁と屋根があって、外が綺麗に見れません。ひじょうにもったいないです！
そして料理ですが、よくある高級温泉の当たり障りのないメニューです。秩父と言えば川魚、猪、キノコ料理がウリなのですが、「和どう」さんはマグロ、サーモンの刺身（それ自体は美味しい）やエノキやナスをふんだんに利用した料理で…　残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2度目の利用です。前回松茸プランに感動し、あまりにも良かったので、今回はグレードアップ懐石と、松茸プランの2連泊で予約しました。
何人かが和銅さんを利用したので通常の創作会席料理を写真で見ていたので、グレードアップ懐石はきっと、グレードよ良い牛肉、例えばA5ランクすき焼きや、しゃぶしゃぶ、お刺身は中とろなど、すごい期待していました。
所が同じ日に宿泊している通常プランの人とお料理が、まったく同じでした。
持ってくる物を間違っているのかと疑問におもう位
お品書きの紙が違うだけで私には全く同じに感じられるました。
一人2000円upはgotoを使っているので、まぁ、いーですけど、
通常であれば、損した気分になります。他の方の口コミにも
懐石料理の2連泊したが、1泊目と2泊目のお料理があまりにも差がありすぎて
私にもそう感じました。
通常のお料理でも、十分なメニューですし、ボリュームもあるし、ちょっと贅沢したい人はグレードアップ懐石を選択するとおもいますので、一人2000円の差があきらかになるようなお料理を提供して下さい。
お気に入りありがとう宿になりそうなので今後に期待！という事で、投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月